Tarea Virtual 1 - Marketing

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Curso:

• Marketing

Integrantes:

• Luis Miguel Flores Barrientos
• Fernando Celestino Cabrera Marin
• Paulo César Perez Salazar
• Daniel Cirilo Villegas Salvador

Profesor:

• Javier Ruiz Barcellos

2019 - 1

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2.- Entrevista

Buenos días.

Mi nombre es …………………….. y esta entrevista tiene como finalidad consolidar y establecer deseos, necesidades y satisfacciones que usted pudiera obtener partiendo de la necesidad de aseo de nuestro amigo: el auto.

En este sentido, siéntase libre de compartir sus ideas en este espacio. Aquí no hay respuestas correctas o incorrectas, lo que importa es justamente su opinión sincera.

Cabe aclarar que toda información brindada es confidencial y sus respuestas serán manejadas de manera anónima.

Para agilizar la toma de la información, resulta de mucha utilidad grabar la conversación. Tomar notas a mano demora mucho tiempo y se pueden perder cuestiones importantes. ¿Existe algún inconveniente en que grabemos la conversación? El uso de la grabación es sólo para fines de análisis. De igual modo se mantiene la confidencialidad de la grabación y si gusta puede obtener una copia de la grabación para que pueda revisarla en casa, ¿sí?, ok.

¡Desde ya muchas gracias por su tiempo!

¿Cúal es su nombre completo?

Es increíble como uno desde pequeño juega con carritos de juguete siempre apuntando a tener uno de verdad en algún momento de su vida, ¿le pasó esto también?

Si yo le dijera car wash ¿qué es lo primero que se le viene a la mente? ¿Sólo eso? ¿Por qué?

¿Con que frecuencia visita uno?

¿Cree que son muy necesarios como para frecuentarlos a menudo? ¿Por qué?

¿Eres de escatimar precios en el aseo y cuidado de tu amigo?

Dicen que lo barato sale caro, estarías de acuerdo con respecto a un servicio brindado por un car wash o crees que en ese ámbito no es muy necesario el costo/beneficio. ¿Porqué?

¿Conoce de alguno que la haya ofrecido una experiencia diferente?

¿Cuáles son tus expectativas cuando visitas uno?

¿Qué pensarías si te dijera que existe un car wash cerca a tu domicilio, que te puede ofrecer una experiencia nueva y confortable?

Si te dijera que allí encontrarás desde una fuente de soda donde podrás tomar tu desayuno, sala de espera con un periódico de cortesía, con cómodas instalaciones wifi, hasta una sala de entretenimiento con play station para los pequeñines, ¿Qué pensarías?

¿Te animarías a visitarlo y comprobar la información que te puedan haber brindado?

Ahora pensando en su auto en particular:

¿Te has puesto a pensar si los materiales e insumos que usan en tu auto cuando visitas uno de estos negocios cuidan el interior así como la pintura de tu auto?

¿Crees que es muy importante este detalle? ¿Por qué?

Es Ud. ¿De las personas que entregan la llave y prefieren no esperar y regresar porque siempre lavar un auto toma un tiempo considerable? ¿Por qué?

Eres de los que piensan: Voy a una reunión importante, salgo elegantemente vestido y el auto sucio, definitivamente no va, tendré que pasar por un car wash.

Eres de los que piensan: como vean mi auto, juzgarán mi limpieza personal. ¿Por qué?

Eres de los que piensan: si me ven llegar mis amigos en el auto sucio, me agarrarán de punto, mejor lo lavo.

Ahora bien, para terminar ¿cómo se imagina el estado de su auto de aquí a unos 10 años?

De ahora en adelante, ¿le interesaría conocer más acerca de los insumos que van a usar para dejar reluciente a su mejor amigo?

Con una nueva experiencia y confort demostrada, ¿Optaría por visitar a menudo uno de estos exclusivos car wash?

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