Taller Aplicabilidad

7 • Ud. me ha hablado de las personas de ventas y del diseñador. Cómo garantiza que además de ellos, los constructores sean buenos?

• Muy fácil, únicamente trabajamos con personas de experiencia. Generalmente contratamos al mismo personal con el cual venimos trabajando desde hace siete años; sin embargo periódicamente son entrenados y capacitados por la empresa y se les hace una evaluación de desempeño para revisar su competencia. Si por alguna razón debemos cambiar a alguien, tenemos documentados perfiles de cargo de todos los empleados en las obras, y buscamos a una persona que se amolde a éste y claro está, antes de iniciar en la obra se le hace todo un proceso de inducción y formación. En otras palabras nuestro Recurso Humano es excelente

8 • Y durante la obra cómo se realiza el Control de la Construcción?

• Muy buena pregunta! Para reforzar la competencia de nuestro personal, tenemos documentados procedimientos e instructivos de trabajo con los cuales las personas pueden guiarse. Y no hay problema, puesto que estos documentos permanecen actualizados gracias a nuestro sistema para Control de Documentos. El Plan de Obra permite hacer seguimiento permanente a la construcción, a las etapas, tiempos, e inspecciones; es decir, a medida que avanza la obra tomamos muestras de suelos, de concreto, hacemos pruebas de verticalidad de las paredes y vigas, entre otras pruebas. A través de prototipos y con ayuda de un nuevo software que compramos podemos validar la resistencia a sismos de nuestras construcciones. Nuestros equipos y herramientas se mantienen además en perfecto estado gracias al Plan de Mantenimiento que tenemos, esto hace que ellos no fallen.

Todas estas pruebas, inspecciones y validaciones las registramos para que quede evidencia de nuestras acciones. Estos registros son archivados de manera muy estricta por la importancia que tienen. Por ejemplo, una vez se nos presentó un problema después de entregada la obra y gracias a estos registros supimos cuál fue la causa y por lo tanto actuamos de inmediato.

Enfoque para la 8,2,2

7,6

7,2

7,3

8,5,1

5,4,1

8,2,3

8,2,4 Manual de proced

Mejora continua

9 • Todo esto es muy bueno! Eso quiere decir que su empresa no se equivoca?

• No! Eso es falso. Claro que tenemos controlados nuestros procesos, pero decir que no nos equivocamos es difícil. Lo importante es que cuando esto pasa no nos quedamos quietos, las fallas son reportadas al Ingeniero Residente y se toman acciones inmediatamente para solucionar el problema. Por ejemplo, hace unos días en una obra en el Barrio La Flora, nos dimos cuenta que uno de nuestros obreros estaba usando un instrumento no calibrado que había traído de su casa, inmediatamente identificamos y separamos el instrumento, verificamos nuevamente la medida y se hicieron las correcciones necesarias. Al obrero se le capacitó nuevamente para garantizar que en adelante revisara las fechas de calibración de los

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