Taller Semana 4

ENCUESTA DE SATISFACCION

1. ¿Hace cuánto tiene vínculos comerciales con Bioquímico Pharma s.a.?

____________ Días

____________ Meses

____________ Anos

2. En comparación con otras opciones con respecto a los mismos productos, cómo califica los nuestros?

 Mucho mejor

 Mejor

 Igual

 Peor

 No lo sé

3. Qué tan importante es el costo a la hora de elegir entre diferentes proveedores.

 Extremadamente importante

 Muy importante

 Poco importante

 Nada importante

4. Califique la calidad de nuestros productos.

 Excelente

 Buena

 Regular

 Mala

5. Califique nuestro nivel de entrega respecto a los plazos acordados. (Por favor marque con una X su respuesta teniendo en cuenta que 5 es la máxima puntuación y 1 la más baja)

1. 2. 3. 4. 5.

6. Califique el valor de nuestros productos en cuanto a precios.

 Excelente

 Bueno

 Normal

 Incompetente

7. Indique porque nos sigue eligiendo.

 Precio

 Calidad

 Puntualidad

 Confiabilidad

8. En relación con el trato y/o cortesía del personal que lo ha atendido, cómo cree usted que es?

 Adecuado

 Limita sus funciones

 Es indiferente

 No es adecuado

9. Ha tenido algún inconveniente desde que tiene lazos comerciales con la empresa?

 Sí

 No

10. Qué tan rápido recibió respuesta a esos inconvenientes?

 Inmediata

 Demorada

 Nunca recibió solución

 No he tenido problemas

11. ¿Seguirá Comprando nuestros productos?

 Sí

 No

 No estoy seguro

12. Alguna vez ha recomendado usted nuestra empresa a otras personas?

 Sí

 No

13. Recomendaría usted la empresa a otras personas?

 Sí

 No

14. por favor, indíquenos su grado de satisfacción con la empresa, marque con x su respuesta teniendo en cuenta que 5 es la máxima puntuación y 1 la más baja.

1. 2. 3. 4. 5.

Si tiene alguna sugerencia o comentario por favor déjenosla saber.

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