Tarea De Aplicación

Tarea de Aplicación de conceptos No. 4

Desarrolle el problema No. 2 de la pág. 424 del texto

Comente las siguientes situaciones de campo, recomienda las acciones correctivas.

a. Uno de los entrevistadores tiene una tasa exagerada de rechazos en las entrevistas personales en casa.

R/ Debe capacitarse a los encuestadores para ser más eficiente en el desempeño de su trabajo, enseñarles técnicas para mejorar el contacto inicial.

En el caso que la tasa de rechazos es exagerada, habría que analizar si el encuestador realmente reúne los requisitos para realizar el trabajo y si se ha preparado para realizar la encuesta. Supervisar la actitud y el comportamiento al momento de abordar al encuestado.

b. En una situación CATI, muchos números telefónicos dan un tono de ocupado durante el primer intento de marcado.

R/ En este sistema de entrevistas telefónicas se debe verificar el número telefónico y si suena ocupado se debe insistir hasta que se logre hacer la entrevista. No se puede sustituir el encuestado, por eso el supervisor debe asegurarse que el encuestador sigue en forma estricta el plan de muestreo.

c. Un entrevistador informa que al final de las entrevistas, muchos encuestados preguntaron si sus respuestas habían sido correctas.

R/ Se debe estimular al encuestado desde un inicio, aclarando que no hay respuestas correctas o incorrectas, que solo se quiere conocer su opinión. Muchas veces los encuestados no se sienten capacitados para contestar ciertas preguntas y es importante que se le haga saber que se tomará en cuenta lo que el opine.

d. Al validar el trabajo de campo, una encuestada reporta que no recuerda haber sido entrevistada por vía telefónica, pero el entrevistador insiste que si se realizó la entrevista.

R/ Si al validar el trabajo de campo se da este caso, podría ser que la encuesta se le realizo a otra persona en la misma casa o que el encuestador cometió fraude y falsifico el cuestionario. Los fraudes se pueden reducir mediante la capacitación, supervisión y validación adecuada del trabajo de campo, pero dependerá mucho de la ética profesional del evaluador.

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