Tema- El producto, marketin

PLANEACION Y DESARROLLO DEL PRODUCTO

YENIFER HOYOS CORREDOR

YESICA

MAYKOL

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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CENTRO DE LA INDUSTRIA, LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS.

NEIVA – HUILA

2016

PLANEACION Y DESARROLLO DEL PRODUCTO

YENIFER HOYOS CORREDOR

YESICA

MAIKOL

Trabajo realizado para retroalimentar el aprendizaje sobre el curso

Complementario gestión del servicio al cliente.

Instructor

Albeiro Anaya Pérez

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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CENTRO DE LA INDUSTRIA, LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS.

NEIVA – HUILA

2016

INTRODUCCION

Según la política del producto, pilar básico en el desarrollo de las diversas estrategias a realizar por la empresa los productos y servicios se crean con el objetivo de obtener beneficios, satisfacer las necesidades de los consumidores y generar riqueza.

Un producto está compuesto por una serie de características físicas e intangibles que satisfacen las necesidades del comprador y deben corresponder a la idea de utilidad que se espera de él y  para llevar a buen término el mercado de los productos es necesario evaluar sistemáticamente las posibilidades del mercado, es decir, determinar el contenido de las diferentes estrategias de los productos y servicios, tanto de nuestra compañía como de la competencia, seleccionar y analizar sus principales características, así como los precios fijados para su comercialización sin olvidar las estrategias de marketing que considere la empresa.

  CONCEPTO DE PRODUCTO

Según Philip Kotler y Gary Armstrong un producto es cualquier ofrecimiento que tenga la capacidad de satisfacer una necesidad o un deseo, y que para ello, pueda atraer la atención del público objetivo para ser adquirido, usado o consumido. Un producto, puede ser un bien tangible, un servicio, una idea, una persona, un evento, una experiencia, un lugar, una organización, una información o una propiedad.

CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS

En función de su tangibilidad, tenemos bienes, servicios e ideas. Los bienes son tangibles, mientras que los servicios e ideas son intangibles.

BIENES O PRODUCTOS SEGÚN SU DURACIÓN:

• Productos perecederos: Son aquellos que no tienen una durabilidad mayor a  dos semanas en su sitio de compra, estos se consumen rápidamente, se descomponen de manera sencilla a causa de la temperatura o humedad.

Ejemplo: Pastelería, panadería, verduras y frutas.

• Productos Semiperecederos: Son aquellos que tienen una duración mayor de seis meses en su sitio de compra, estos están exentos de deterioro por un tiempo mayor de los perecederos.

Ejemplo: Tubérculos, las nueces y aceites.

• Productos duraderos: No se deterioran o descomponen fácilmente como los otros anteriores pero existen factores que si hace posible su descomposición como el mal manejo, la contaminación repentina y accidentes.

Ejemplo: El azúcar, las pastas y la harina.

• Servicios: Son los que tienen como características la intangibilidad y tangibilidad, estos se dividen en dos:

Según su beneficio a las personas como la recreación, educación, médicos y restaurantes.

Según su beneficio a los bienes como la  reparación de electrodomésticos y asesorías laborales.

BIENES O PRODUCTOS SEGÚN HÁBITO DE COMPRA:

• Corrientes o de uso general: se adquieren de modo regular como el pan, pasta de dientes y periódico.

• Por impulso: su compra se realiza sin ninguna clase de búsqueda o planificación. Se encuentran disponibles en muchos sitios, y esto hace que el consumidor repare en ellos y los adquiera, ya que raramente piensa en esos productos y los busca de forma específica como los caramelos, golosinas, y pilas.

• De emergencia: se compran cuando surge una emergencia como la sombrilla cuando se produce una tormenta, cadenas para automóviles cuando hay una nevada.

• Compra esporádica: mayor búsqueda de información y se efectúan comparaciones como la ropa, muebles y electrodomésticos.

• De especialidad: por sus características únicas o por el prestigio o significación de la marca, el comprador está dispuesto a hacer un mayor esfuerzo de decisión.

• De preferencia: implican un esfuerzo de compra reducido pero una alta preferencia de marca como la cerveza.

• No buscados: el consumidor no tiene conocimiento de su existencia o, aunque los conozca, no suele buscarlos como las pólizas de seguros.

BIENES O PRODUCTOS SEGÚN SU USO:

• De consumo: Son los productos que están destinados para ser consumidos en el hogar sin necesidad de aplicarles algún proceso para su consumo

Ejemplo: las frutas, cárnicos. Están incluidos los perecederos y no perecederos.

• Industrial: Son que se adquieren con la intención de incluirlos a un proceso para la fabricación de un nuevo producto.

Ejemplo: la tela para elaborar un vestido o la madera para un juego de alcoba.

• Materia prima: Son materiales extraídos de la naturaleza y que se transforman para elaborar bienes de consumo, pueden ser de origen vegetal, animal, mineral o de origen fósil.

• Bienes de consumo para su uso final, son comprados para uso de una empresa.

• Materiales: Las materias primas que han sufrido una pequeña transformación reciben el nombre de materiales.

• Maquinaria: Son equipos grandes o relativamente costosos que se utilizan para la producción.
• Equipos accesorios: Son los equipos y herramientas útiles para la producción pero no están relacionados directamente con la misma, por ejemplo: aire acondicionado, extractores, abanicos.

• Suministros: Son bienes industriales que se caracterizan por un bajo valor monetario por unidad y una duración relativamente corta, por ejemplo: saca punta, bolígrafo, papel, tinta para la impresora, etc.

• Partes: Los elementos que forman un producto nuevo se llaman partes, ejemplo: la balinera de un carro nuevo, el teclado de un computador.

• Repuestos: Cuando el producto es usado y se daña uno de sus componentes y se va a reemplazar, este reemplazo recibe el nombre de componente.

BIENES O PRODUCTOS SEGÚN DEMANDA AUTOENVOLVENTE

Son bienes que se le otorga el poder de poseer una fortaleza exclusiva dependiendo de la cultura, conocimientos, experiencia y referencias que tenga el consumidor; estos son:

• Productos de prestigio
• Productos para mayores
• Productos de posición
• Productos de ansiedad
• Productos de hedonismo
• Productos funcionales

 TIPOLOGIA DE LOS PRODUCTOS

1. Producto Tangible: Es aquella cosa vendida que es susceptible a los sentidos, tiene forma física, se puede palpar, ver, tocar como un lápiz, celular, manzana, etc.

2. Producto Intangible: Es aquel bien que no tiene forma física y su satisfacción no se puede captar por medio de los sentidos como un seguro de vida, el alquiler de una habitación, etc.

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