Tema- Plan de marketing.

UNIVERSIDAD LATINA

TEMA: GUÍA PARA ELABORAR UN PLAN DE MARKETING

PROFESORA: MBA. DAMARIS CARAVACA M.

GUIA PLAN DE MARKETING

SECCION I: EL SUMARIO: RESUMEN EJECUTIVO: tablas, gráficos del cuerpo del plan, objetivos, estrategias del marketing, mercado objetivo, objetivos trimestrales, costos y recursos necesarios, mensaje central del plan de marketing.

Este resumen ejecutivo lo hacen al final, sobre los enfoques más relevantes del plan, pero lo ponen al principio del desarrollo del tema.

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA O ENTIDAD: indicar que tipo de empresa es, en que consiste, si cuenta con estándares de calidad, etc.

• Antecedentes de la empresa
• Marco legal: nombre de la sociedad, nombre comercial, dirección de la sociedad, representante legal, propósitos de la sociedad, cédula jurídica, etc.
• Localización de la empresa, en que unidad de planeamiento turístico se encuentra, principales atractivos turísticos, etc.
• Productos y servicios básicos y complementarios, precios, etc.
• Demanda que recibe, mercado al que se dirige, etc.
• Estructura organizacional

1. ESTRATEGIAS DE GESTIÓN

2.1- HACER TANGIBLE EL SERVICIO - PRODUCTO:

• Producto
• Establecer el ciclo de vida del producto, así como la estrategia de marketing, según el ciclo.
• Marca comercial
• Uniforme de empleados y vestimenta
• Entorno físico del lugar
• Recursos del ambiente
• Proceso de desarrollo del marketing interno: establecimiento de una cultura de servicio, desarrollo de un concepto de marketing para la gestión de los recursos humanos, difusión de la información, implantación de un sistema de reconocimiento y premio.

1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:

• Misión de la empresa
• Visión de la empresa
• Análisis del macroentorno: oportunidades, amenazas – fuerzas competitivas, demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas, culturales..
• Análisis del microentorno: fortalezas, debilidades – proveedores, empresa, clientes, intermediarios, sistemas de transporte, competidores directos, intermediarios financieros,  otros públicos.
• Formulación de objetivos: ¿Qué queremos?
• Formulación de la estrategia: ¿Cómo llegamos a ese punto?

3 tipos de estrategias según Michael Porter: liderazgo en costes, diferenciación, concentración.

No olvide utilizar los sistemas de información e investigación en marketing.

1. SEGMENTACIÓN DE MERCADO:

• Identificar los segmentos del mercado
• Establecerlos criterios de segmentación: geográficos, demográficos, psicográficos
• Selección de los segmentos de mercado - Estrategia de mercado: indiferenciada, diferenciada, concentrada
• Mercado objetivo

1. POSICIONAMIENTO

• Estrategia de posicionamiento: atributos del producto, necesidades o beneficios del producto, por tipos de usuarios, contra un competidor existente (ver pag. 188)
• Elección e implantación de una estrategia de posicionamiento: identificar la ventaja competitiva, seleccionar la ventaja competitiva.
• Comunicar y ofrecer la posición elegida, a los cliente objetivos.

1. ACTIVIDADES DE MARKETING

• Mecanismos para construir la fidelidad del cliente
• Mezcla de la mercadotecnia: las 4 ps
• Franquicias
• Marketing por Internet, marketing con base de datos,
• marketing directo: (dirigido a la clientela, telemarketing, correo electrónico, CDs, marketing relacional, marketing directo combinado.
• Venta profesional: organización de la fuerza de ventas
• Plan integral de comunicación: publicidad, venta personal, promoción de ventas, relaciones públicas.

1. POLITICAS DE COMUNICACIÓN – DISEÑO

• Proceso de la comunicación: diseño del mensaje, contenido del mensaje, formato del mensaje
• Elección del medio de comunicación
• Estrategia para evaluar el medio: si esta llegando al mercado meta.
• Establecer presupuesto
• Presentar la publicidad diseñada del producto: brochure, flager, afiche, tarjetas de presentación, pag. Web, etc…..

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