Trabajo En Equipo

Capítulo 4: Trabajo en equipo

Introducción

El trabajo en equipo se ha convertido en un aspecto fundamental en las actividades laborales; está pasando a ser uno de los pilares culturales de cambio organizacional hasta la competitividad. Si una empresa comprende este concepto y además conoce la infraestructura que necesita, dinámica de operación y cómo facilitar su funcionamiento, será capaz de ponerlo en práctica con éxito.

LA ADMINISTRACIÓN Y EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

De una administración por autoridad a una por conceso

En la actualidad se tiene la idea de que las organizaciones son creadas para incrementar el bienestar de todos los grupos de interés e influencia asociados con ellas, no sólo de los accionistas o de los trabajadores, y que si éstos no trabajan en equipo orientados hacia la satisfacción de los consumidores, ninguno de los dos podrá incrementar su bienestar a largo plazo, afectando las relaciones entre administración y empleados, muy al contrario como se pensaba en épocas pasadas ya que se creía que se buscaba solo dinero y poder.

Miller (1991) afirma que los administradores de la actualidad tienen que realizar 12 cambios de paradigma para convertir su organización en una entidad con cultura de trabajo en equipo. Algunos de estos paradigmas son:

• De la dirección por control, al liderazgo por compromiso

• De las decisiones por mandato, a las decisiones por consenso

• Del trabajo individual, al trabajo en equipo

• De la especialización, a la orientación hacia el proceso y el cliente

• De la asignación de la planeación hacia el proceso y el cliente

• Del control mediante amenazas, al control mediante el reforzamiento positivo

Según Miller (1991) existen 4 estilos administrativos para la toma de decisiones:

1. Mandato: cuando el líder toma la decisión sin consultar a los demás miembros del grupo.

2. Consulta: cuando el líder solicita la opinión de los otros miembros del grupo, pero al final él toma la decisión.

3. Consenso: cuando un grupo de personas se reúne para considerar cierta decisión.

4. Delegación: cuando el líder autoriza a otros para que tomen la decisión.

Toma de decisiones en grupo

Una decisión se compone de 3 elementos:

• El problema del que se requiere tomar una decisión

• Los criterios a considerar

• Alternativas posibles

LA ORGANIZACIÓN BASADA EN EL TRABAJO EN EQUIPO

De la organización por funciones a la organización por procesos

Un proceso, es la interacción de personas por medio de equipos que realizan actividades para transformar los insumos en un producto o servicio. Los objetivos de los trabajos en equipo son: mejorar las relaciones con el mercado o las condiciones

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