Trabajo Maestria

MAESTRIA EN EDUCACIÓN

DOCTORA: GUILLERMINA RODRIGUEZ ROSAS

ALUMNO: YURIDIA SANTIAGO JERONIMO

14 DE ABRIL DEL 2012

CALIDAD Y EFECTIVIDAD EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS

En las instituciones educacionales se han implementado estrategias en los procesos administrativos y de enseñanza – aprendizaje, la tarea del administrador es trabajar en el sistema mejorarlo continuamente con la ayuda de la misma gente. Sistema.- Es el conjunto de elementos y sus relaciones, con estructura jerárquica y cuenta con propiedades emergentes, comunicación y control, las partes generales de un sistema son insumos, transformación, productos, elementos, relaciones y retroalimentación. La administración científica ejerció una influencia en las formas y métodos de organizar el trabajo educativo algunos educadores encontraron ideas atractivas para realizar cambios institucionales y aplicar el concepto de calidad total que es un conjunto de filosofías donde un sistema administrativo puede encausar los esfuerzos para conseguir los objetivos de una organización, logrando la satisfacción de los clientes y la maximización de ganancias para accionistas sirve para desarrollar capital social, enfoca a la organización como un todo, es el grado de satisfacción con el que se provee al usuario, adecuando el producto al uso al que ha sido destinado, el cliente emite el juicio para determinar si tiene calidad total o no en la escuela se debe enfocar la planeación integral del cliente que es la persona u organización que compra el producto o servicio, hay dos tipos clientes externos y clientes internos. En 1900 surge el muestreo estadístico; Taylor desarrollo prácticas administrativas y técnicas para incrementar la productividad dando importancia al factor humano y a la actividad mental es decir motivando a la gente, Walter Stewart fundador de la calidad total definió los límites de control como prevenir la producción de partes defectuosas es decir prevenir y mejorar los procesos. En 1930 Shewharth conoce a otro Deming, y se da cuenta de que el entrenamiento permite a los trabajadores controlar sus proceso de trabajo, a través de la supervisión de la calidad de los artículos producidos, Deming creía que los trabajadores entrenados y educados ayudarían a incrementar la calidad, los dos fueron llamados por su gobierno para unir esfuerzos por su país.

Deming en 1950 enseño los principios del control estadístico de la calidad y se resume en catorce puntos. Propone la trilogía de la calidad, planeación, control y mejoramiento, en la planeación se determinan los objetivos. JURAN Propone la trilogía de la calidad, planeación, control y mejoramiento, en la planeación se determinan los objetivos y se asignan recursos en el control se observa el desarrollo del sistema empleado, en el mejoramiento se provoca a ello Juran define la calidad como adaptabilidad al uso. GURUS proponía proveer a los trabajadores de herramientas analíticas fáciles de usar aplicables en la solución de problemas una de sus aportaciones fueron los círculos de calidad. En el

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