MAESTRÍA EN GERENCIA PUBLICA TRABAJO DE INVESTIGACION APLICADA

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MAESTRÍA EN GERENCIA PUBLICA

TRABAJO DE INVESTIGACION APLICADA

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PRESENTADO POR:

Bach. LUIS LIZANDRO SALAS ASTORGA

Bach. EDWIN PASTOR VARGAS ORTEGA

PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE:

MAESTRO EN GERENCIA PÚBLICA

AREQUIPA

Abril - 2021

Asesor:

Mag. José Alberto Castro Quiroz  

Dedicatoria:

Agradecimiento:

RESUMEN

Palabras Claves:

Abstrac

Keywords:

Índice de contenido

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Índice de tablas

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Índice de figuras

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Introducción

Los autores:

Capítulo I: Generalidades

1.1.        Línea de investigación

La presente investigación tiene como línea de investigación Gerencia Publica enfocándose en la Modernización de la Gestión Pública en lo referente a Gobierno Electrónico.

1.2.         Tema de investigación

1. Gobernanza y Gobierno Electrónico (Sistematización de Gestión Documentaria) y posibilidad de pago directo para trámites administrativos como de Registro Civil, Impuesto Predial y licencias.
2. Gestión por Procesos (mejorar y actualizar los instrumentos de Gestión, Manual de Procedimientos y Directivas Administrativas).

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Fuente: Elaboracion propia

Modernización de la Gestion Publica: proceso de transformación constante a fin de mejorar lo que hacen las entidades públicas y, de esa manera, generar valor público.

1.3.        Identificación de la realidad-problema

1. A nivel Mundial

A nivel mundial el desarrollo de los gobiernos electrónicos es una tendencia en países, que se viene replicando, a nivel mundial con resultados satisfactorios garantizando la interoperabilidad. La ONU se pronunció en el 2018 en la encuesta de Gobierno Electrónico de las Naciones Unidas resaltando a los 10 países con mayor adelanto en la implementación del Gobierno Electrónicos como son: Dinamarca, Corea del sur, Reino Unido, Estados Unidos, Singapur, Noruega, Canadá, Suecia, Australia y Finlandia (Organización de las Naciones Unidas, 2018).

Tener un gobierno Municipal de gestión electrónica, se define como u modelo de administración pública local que hace uso de las TIC. En tal sentido el trabajo institucional en el sector público a través del uso de estas herramientas pretende la mejora y optimización del servicio al usuario (Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo [CLAD], 2018), implementando sistemas informáticos que permitan la comunicación eficaz, portal institucional que aporte una ventana a los usuarios y sistema de videos vigilancia con aplicaciones integradas a un botón de pánico. La modernización del gobierno busca el desarrollo del respeto hacia los ciudadanos reforzando los principios institucionales y constitucionales que dirigen la gestión pública (Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la ciencia y la cultura -UNESCO, 2019). Empero el modelo digital que la institución implemente, así como el nivel en que se encuentre, se ven directamente influenciadas por concepción previas de la propia institución, políticas y acciones (Organización de las Naciones Unidas, 2019).

La brecha digital es compleja y discutible; por ello se necesita un diagnóstico exacto de sus causas para discernir y poner en práctica soluciones adecuadas. También es vasta. Existe una fuerte correlación entre la brecha digital y la pobreza. Casi el 40% de la población mundial vive en países de bajos ingresos. Alrededor de 1.000 millones de personas no tienen acceso a las TIC. Además, la brecha digital se presenta en múltiples formas. Según demuestran algunos estudios, por muchos infoquioscos o telecentros que se instalen en un país de bajos ingresos o en un país en desarrollo, la probabilidad de utilización de Internet es 10 veces más alta para una persona de un país desarrollado o de altos ingresos que para una persona de un país en desarrollo. Esto demuestra que la educación y el cambio de mentalidad son factores fundamentales para reducir la brecha digital. Los gobiernos deben acometer la creación y utilización de instrumentos de gobernanza electrónica con el fin de mejorar la capacidad electrónica, alentar la utilización de las TIC y la educación a ese efecto, y apoyar el desarrollo de aptitudes en materia de TIC de forma no discriminatoria. (pág.     ….)

CITAR MAS DE 40 PALABRAS VA EN PARRAFO A PARTE, CON UN TAB HACIA ADENTRO Y SE REDUCE UN PUNTO EL TAMAÑO DE LETRA, 

ASI MISMO LA UNIVERSIDAD PIDE EN ESTE PÚNTO QUE SE DESCRIBA LA REALIDAD EN AL MENOS 5 PAISES, NO SOLO QUE SE MENCIONE QUE TIENEN GOBIERNO ELECTRÓNICO

1. A nivel de Latinoamericana

          A nivel de Latinoamérica existen varios estudios que se han ocupado, respecto al empleo de la TICs en los organismos estatales; así tenemos los siguientes argumentos:

• Areli de Jesús Ángeles Varela (2019). de Gobierno Electrónico al Gobierno Abierto en México: una respuesta a mejores servicios públicos locales.

A través de GE y GA se podrán rediseñar los servicios públicos centrados en las necesidades de los ciudadanos estableciendo nuevos canales de comunicación, espacios de interacción, colaboración constante entre los ciudadanos y el gobierno para que puedan tomar decisiones trabajar en juntos en la mejora de servicios públicos a través de la cocreación, colaboración y co-diseño de los mismos.

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