Técnicas, Modelos Y Sistemas Para El Mejoramiento De La Calidad.

Objetivo:

• Analizar y entender la aplicación de los métodos para la mejora continua dentro de las organizaciones.

• Analizar las metodologías para dirigir el cambio dentro de una organización.

• Entender los diferentes conceptos para llegar a la Calidad Total.

Procedimiento:

Para realizar este reporte, se realizaron los siguientes pasos:

1.- Se investiga la información en libros tomados de la biblioteca del campus Toluca sobre los temas de la actividad.

2.-Se complementa la información apoyándose en fuentes confiables de Internet.

3.- Se analiza la información para la elaboración de la tabla comparativa.

4.- Se integra la información de la tabla para realizar el mapa conceptual.

5.-Se lee el problema planteado en la actividad y se elabora el procedimiento para evaluar las propuestas, autorizar su ejecución y evaluar el resultado.

6.- Se da conclusión de la actividad para conformar el reporte.

Resultados:

Objetivo Alcance

Reingeniería de procesos Rediseñar los procesos del negocio para maximizar su competitividad. Mejorar rápidamente los procesos, con cambios radicales con efectos traumáticos para la organización porque se rompen con estructuras de trabajo muy arraigadas.

Innovación Explotar las oportunidades que nos ofrecen los cambios. Tener ventajas competitivas mediante la adecuada y efectiva vinculación de la ciencia, la tecnología, la producción y los requerimientos del consumidor.

Mejora Incrementar el nivel de resultados de la satisfacción del cliente, del proceso, del personal asociado y/o del servicio o producto. Mejorar de forma efectiva la calidad y la eficiencia de una organización.

Proceso de mejora continua Incrementar la capacidad de la organización para satisfacer al consumidor y aumentar dicha satisfacción a través de la mejora constante de todos sus procesos. Ser más productivos y competitivos en el mercado atreves de la satisfacción al cliente.

Administración de la calidad total Lograr calidad en los productos, procesos y la en la organización de la empresa. Comprometer a los empleados de todos los niveles a favor del logro de los objetivos corporativos. Ser reconocida como una empresa de calidad. Calidad tanto de productos, servicios, y también de sus recursos humanos y sus relaciones.

Productividad Establecer la mezcla idónea de mano de obra, maquinaria, procesos y otros recursos para maximizar la producción total del producto o servicio. Incrementar la rentabilidad del negocio y ser más competitivos.

Competitividad Lograr mayor satisfacción del cliente en comparación con los competidores. Obtener y mantener ventajas ante nuestros competidores lo que se traduce en éxito del negocio.

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