SEMANA 3 Servicio Al Cliente ensayos gratis y trabajos

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Servicio Atención Al Cliente-

De la relación del consumidor con el servicio (lovelky 1992): Con el tiempo de espera (Bateson, 1985 los clientes muestras un proceso de evaluación (Hui y Tse, 1996; Parasuraman et al., 1988) también con lo humano-computadora guían al usuario en su exactitud productividad y satisfacción con un sistema (Brown, 1988, p.115), otra cosa de sentir satisfacción cuando le comunican sus heterogeneidad que poseen los servicio, estos defiendes tu autoestima (positivo ellos, negativo la empresa) (Folks,

Enviado por Yandel4Record / 1.471 Palabras / 6 Páginas
Starbucks: Brindando Servicio Al Cliente

Starbucks: Brindando servicio al cliente Antecedentes de la compañía En 1971 Gerald Baldwin, Gordon Bowker y Ziev Sigl decidieron abrir una pequeña cafetería en el Pike Place Market de Seattle. La tienda se especializaba en la venta de granos enteros de café ibérico par aun mercado puritano del café y lo nombran “Starbucks”. En 1982 Howard Schultz se une al equipo de mercadotecnia de Starbucks y regresa fascinado de un viaje a Milán por su

Enviado por eddhanono / 1.539 Palabras / 7 Páginas
Clientes Y Calidad En El Servicio

Clientes y calidad en el servicio Grupo Modelo a través de "Modelo amigo", escucha y atiende las peticiones y necesidades de los clientes y consumidores, mediante indicadores medidos en tiempo real con la aplicación de encuestas que se realizan desde el proceso de venta, hasta la fase post-venta. Programa de “Capacitación para clientes” Estos programas consideran herramientas prácticas que permiten a los clientes mejorar la operación y administración de sus negocios, abordando también temas de

Enviado por / 310 Palabras / 2 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO COLABORATIVO 2

SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO COLABORATIVO 2 PRESENTADO POR: DENNIS CAROLINA GOYES 1087749766 Grupo: 205 PRESENTADO A: EDGAR ROMERO HERRERA (TUTOR) UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD” ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA DE PSICOLOGIA CEAD PASTO INTRODUCCIÓN El presente trabajo de investigación acerca de la observación evaluación de una empresa, en este caso “Distribuidora chona”, tiene como principal intención dar a conocer un tipo de empresa y que estrategias o sistemas utiliza

Enviado por fea123 / 1.384 Palabras / 6 Páginas
Colaborativo 2 Servicio Al Cliente

TRABAJO COLABORATIVO I KELLY PATRICIA BARROS C.C 1.044.424.076 DENIS LETICIA SEPULVEDA ARANGO CC 1.041.176.647 ELIANA YULIET LONDOÑO ROMAN C.C 1.041.147.267 DIANA MARCELA CORREA ZABALA CC 1.044.120.677 YULY ALEXANDRA PANIAGUA CALLE CC1041610028 SERVICIO AL CLIENTE 102609-72 TUTORA CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD MEDELLIN – ANTIOQUIA OCTUBRE 2011. INTRODUCCION Actualmente las empresas se enfrentan a una competencia cada vez más dura, situación que incluso podría empeorar en el futuro ya que

Enviado por Joha324 / 1.623 Palabras / 7 Páginas
Servicio Al Cliente

1) ¿Que es servicio al cliente? R// Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 2) ¿Cuales son los tipos de cliente? R// Clientes actuales: Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual, por

Enviado por Careponque / 865 Palabras / 4 Páginas
Trabajo Colaborativo 2 Servicio Al Cliente

Es una cadena de farmacias a nivel nacional reconocido por trayectoria y su calidad. LAS ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE: • Capacitación al personal de atención al cliente. • Brindar instalaciones cómodas y seguras para los clientes • Evitar los agotados • Brindar servicio a Domicilio gratuito • Si el medicamento o insumo requerido no esta se le consigue en el menor tiempo posible. • Brindar un servicio las 24 horas • Brindar una excelente

Enviado por yuliresca / 542 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente

CAPITULO I EL PROBLEMA Pág. 1.1 Planteamiento del problema 1 1.1.1 Problematización del problema 1-1 1.1.2 Delimitación del problema 2-2 1.1.3 Formulación del Problema 2-2 1.1.4 Sistematización del Problema 2-2 1.1.5 Determinación del Tema 2-2 1.2 Objetivos de la investigación 3-3 1.2.1 Objetivos Generales 3-3 1.2.2 Objetivos Específicos 3-3 1.3 Justificación de la Investigación 3-3 CAPITULO I EL PROBLEMA 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1.1 Problematización En el presente proyecto damos a mostrar que debido a

Enviado por jmariselai / 1.555 Palabras / 7 Páginas
Servicio Al Cliente

1. Piense en un supermercado al cual usted o alguien cercano a usted visite con frecuencia. Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Por qué razones le gusta visitar este supermercado? R| Porque brinda muy buena atención al cliente siempre, desde los empleados hasta el guardia de seguridad de la puerta, todos muy educados y le brindan al cliente satisfacción de regresar siempre. b) ¿Cómo influyen los elementos del Servicio al Cliente para que usted se

Enviado por KaRolCab / 269 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente

Visite una tienda de ropa y solicite que le muestren tallas de una prenda. Pueden ser zapatos, una camisa u otra prenda de su preferencia (es necesario que solicite ayuda para objetivos de esta tarea). Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Lo saludaron al ingresar a la tienda? b) ¿Alguien se le acercó sin que usted lo buscara, para ofrecerle ayuda? c) ¿La persona que le atendió fue amable y cordial con usted? d) ¿Cómo

Enviado por sandry180311 / 233 Palabras / 1 Páginas
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y RELACIONES PÚBICAS CON RELACIÓN AL SERVICIO AL CLIENTE

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y RELACIONES PÚBICAS CON RELACIÓN AL SERVICIO AL CLIENTE. La comunicación empresarial tiene un papel importante dentro de la organización para que esta de buena eficiencia y resultados en la empresa, ya que sin una buena comunicación puede ser motivos de desorden, ineficiencia y conflictos La comunicación empresarial hoy en día a tomado gran importancia en las personas, ya que es una herramienta para el intercambio de conocimientos ideas pensamientos.

Enviado por ynaruy / 696 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente más Que Una Política Instituional

Lina Marcela Rengifo Cardona Resumen Servicio al Cliente Semana 1 El Servicio al Cliente más que una Política Institucional El servicio al cliente es una realidad enfrentada por los individuos en la cotidianidad de sus vidas, cuando se visitan lugares públicos sean estos supermercados, centros comerciales, restaurantes entre otros. En el material de apoyo suministrado por el curso de Administración y Recuperación de Cartera de Créditos, compilado por Isaias Velasco se afirma que la Atención

Enviado por / 633 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente más Que Una Política

Lina Marcela Rengifo Cardona Resumen Servicio al Cliente Semana 1 El Servicio al Cliente más que una Política Institucional El servicio al cliente es una realidad enfrentada por los individuos en la cotidianidad de sus vidas, cuando se visitan lugares públicos sean estos supermercados, centros comerciales, restaurantes entre otros. En el material de apoyo suministrado por el curso de Administración y Recuperación de Cartera de Créditos, compilado por Isaias Velasco se afirma que la Atención

Enviado por / 633 Palabras / 3 Páginas
Tc 1 Servicio Al Cliente Unad

ACTIVIDAD 6 TRABAJO COLABORATIVO 1 MATERIALES INDUSTRIALES DAGOBERTO CALDERON SANCHEZ CODIGO 93084509 GRUPO 54 WILLIAN ANDRES TARAZONA TUTOR UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA_UNAD CEAD GIRARDOT 2013 INTRODUCCION Desde tiempos remotos el hombre ha contado con diferentes herramientas las cuales ha venido utilizando e innovando en su diario vivir, hecho por el cual su modo de vida ha sido siempre en avanzada hacia la satisfacción personal en sus labores. Todo lo anterior como sinopsis de

Enviado por daguin / 1.913 Palabras / 8 Páginas
Servicio Al Cliente

SERVICIO AL CLIENTE: HERRAMIENTA EFECTIVA PARA LAS EMPRESAS QUE BUSCAN SER COMPETITIVAS Actualmente los consumidores son muchos más exigentes, perceptivos y críticos que en años anteriores; ya no “tragan entero”, quieren productos personalizados y hasta sugieren u opinan acerca de los atributos que esperan que posean los artículos de su preferencia. Ellos piden unos beneficios adicionales, los cuales están integrados por el servicio que la empresa les suministra. Además, como aparece claramente expresado en los

Enviado por angiektrin / 1.338 Palabras / 6 Páginas
Importancia de la innovación en la atención al cliente en empresas de servicios en Guaymas Sonora”

INDICE INTRODUCCION 3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4 OBJETIVO GENERAL 5 OBJETIVO ESPECIFICOS 5 JUSTIFICACION 6 LIMITACIONES 7 ANTECEDENTES 8 HIPOTESIS 9 VARIABLES 9 INTRODUCCION La presente investigación corresponde al tema “Importancia de la innovación en la atención al cliente en empresas de servicios en Guaymas Sonora”. Respecto a este tema, se ha presentado una diversa problemática, ya que las empresas de servicios de hoy en día no le han dado la importancia correspondiente al factor

Enviado por jaanda / 563 Palabras / 3 Páginas
TRABAJO COLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE

Trabajo colaborativo 1 Servicio al cliente Carlos Vargas jerez Código 18235911 Adwin Alfonso Ávila Murgueitio Código 19.003.264 Fabián Rivera Pérez Código 18560062 Tutor (a) Emma Idaly Bautista Universidad Nacional Abierta Y A Distancia Unad (UNAD) Escuela de Ciencias Administrativas Contables y de Negocios (ECAEN) Cead Yopal 2013-II INTRODUCCION La finalidad de este informe es de dar a conocer a EXOSTOS J.V y como se ha llevado a cabo la realización de las prácticas que se

Enviado por fabian1911 / 2.527 Palabras / 11 Páginas
Servicio Al Cliente

TRABAJO COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 1. Servicio al cliente Conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. Elementos Del Servicio Al Cliente • Contacto cara a cara • Relación con el cliente • Correspondencia • Reclamos y cumplidos • Instalaciones 2. Importancia del

Enviado por miriamvilchez / 232 Palabras / 1 Páginas
Importancia Del Servicio Al Cliente

Importancia del servicio al cliente Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan poderosas como los descuentos, la publicidad o la venta personal. Atraer un nuevo cliente es aproximadamente seis veces más caro que mantener uno. Por lo que la compañías han optado por poner por escrito la actuación de la empresa. Se han observado que los clientes son sensibles al servicio que reciben de sus suministradores,

Enviado por amcortina15 / 1.038 Palabras / 5 Páginas
Factores Que Afectan La Relación Del Cliente-prestador De Servicios

En el presente ensayo hablare de un tema que tiene mucha importancia cuando se trata de atender un cliente; “factores que afectan la relación del cliente-prestador de servicios” y de cómo estos factores son clasificados de acuerdo al tipo de situación en la que se encuentra. Un factor se refiere a algo que no teníamos planeado para el momento preciso en que sucede algún evento, sin más rollo, algo que echa a perder el momento.

Enviado por kirchoff / 844 Palabras / 4 Páginas
Servicio Al Cliente

INTRODUCCION Saber la forma correcta de brindar una debida atención a los clientes, nos compete a todos, en algún momento de nuestra vida, serviremos a personas en bien de ellas o de nosotros. A continuación, enseñamos algunos fundamentos básicos de lo que podemos encontrar, si en nuestro futuro está comprendida la posibilidad de crear una empresa, Realice una matriz de observación y evaluación para el momento de la compra de un cliente y describa allí

Enviado por JDAZAS / 2.136 Palabras / 9 Páginas
Servicio Al Cliente Colb 2

Actividad 10: Aporte al grupo Colaborativo Tutor: Clara Sofía Caviedes Villegas 102609_12 Servicio al Cliente Fabio Ernesto Urbano Ruiz – C.C.10291632 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD ESCUELA CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA ZONA CENTRO SUR – CEAD POPAYÁN CAUCA Noviembre 2013 MAXI PAN POPAYÁN Para referirme a las estrategias de mercadeo para ofrecer los productos de calidad generalmente la mayoría de panaderos debería trazarse para su negocio son ofrecer y desarrollar productos

Enviado por Fred / 512 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente

1. Tomando como referencia una empresa ya sea de servicios o de bienes (conocida a nivel nacional) elabore las siguientes preguntas, tenga en cuenta para trabajar los textos de la cuarta semana. Para el desarrollo de la presente actividad se ha optado por estudiar la Cultura Corporativa de Coca Cola, la cual es muy conocida a nivel nacional e internacional. a.- Elabore 5 puntos relevantes donde explique como se ve aplicada la cultura corporativa en

Enviado por nataliagc / 452 Palabras / 2 Páginas
Actividad Semana 1 Crm La Administración De Las Relaciones Con Los Clientes Sena

La importancia de un buen CRM CRM es sinónimo de servicio al cliente, o de Gestión de clientes. CRM se refiere solo a una parte de la gestión de la empresa. CRM se refiere al sistema que administra un data ware house (almacen de datos) con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa. El CRM es parte de una estrategia de negocio enfocada en el cliente cuyo fundamento

Enviado por tazmania84 / 689 Palabras / 3 Páginas
Atencion Y Servicio Al Cliente

Podemos identificar las siguientes características de la atención al cliente: • Conocimiento de las necesidades y expectativas del cliente. Antes de diseñar cualquier política de atención al cliente es necesario conocer a profundidad las necesidades de los diferentes segmentos de clientes para poder satisfacer sus expectativas. • Flexibilidad y mejora continua. Las empresas han de estar preparadas para adaptarse a posibles cambios en su sector y a las necesidades crecientes de los clientes. Para ello,

Enviado por edisha / 341 Palabras / 2 Páginas
Ensayo De Servicio Al Cliente En Colombia

EL SERVICIO AL CLIENTE EN COLOMBIA En el siguiente ensayo hablare sobre la importancia del servicio al cliente en Colombia, en este tema explicare que en Colombia se ejerce una gran competencia ya sea de telefonía o de diferentes tipos de trabajos que requiera de este. La entrada de competencia en telefonía celular ejerce un mayor porcentaje ya que las diferentes marcas ya sean nuevas o antiguas dan una competencia más fuerte, y las normas

Enviado por JissethMejia96 / 361 Palabras / 2 Páginas
EVALUACION SERVICIO AL CLIENTE

Pregunta 1 Una costumbre es un ______________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. Respuesta 5 puntos Pregunta 2 La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ____________. Respuesta 5 puntos Pregunta 3 Según la teoría del Psicoanalista Filloux la personalidad es , , , así el individuo tenga sus rasgos en común con otros 5 puntos Pregunta 4 Los

Enviado por eimy2594 / 717 Palabras / 3 Páginas
LAS CRM EN LA ADMINISTRACION DEL SERVICIO AL CLIENTE

1. Describe de manera independiente para cada una de las empresas las acciones que están siguiendo para cada una de las fases del CRM. Para hacer el reporte, utiliza el formato “Las 3 Fases del CRM”, ubicado en Material del Curso – Semana II. Ahí encontrarás algunos ejemplos. Empresa Sony: * Atracción de nuevos clientes: La pagina web de Sony a primera vista está muy simple su interfaz, pero maneja algo muy importante, que nos

Enviado por 35472834 / 357 Palabras / 2 Páginas
SEMANA 4. CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE

SEMANA 4. CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE FREDY CARDONA TALLER 4 LEONOR DUARTE NORIEGA TUTOR SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA CURSO VIRTUAL: ISO9001:2008 FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BOGOTÁ, D. C. JULIO 02 DE 2012 INTRODUCCION Los sistemas de Gestión de la calidad, toman cada día más importancia en el desarrollo integral de las empresas, sobre todo en estos tiempo de apertura y de tratados de libre comercio, donde no solo

Enviado por FCARDON / 801 Palabras / 4 Páginas
RECOMENDACIONES PARA OPTIMIZAR LA CALIDAD EN SERVICIOS AL CLIENTE HOTEL ROYAL DECAMERON

INTRODUCCIÓN En la actualidad es de suma importancia, que las compañías consideren entre sus estrategias, el contar y brindar un excelente servicio a sus clientes. Muestra de ello, es que muchas de las compañías, incluyen dentro de sus indicadores, el nivel de servicio que se les brinda a sus clientes, y esto es debido a muchas razones. Entre las razones, está en que al brindar un buen servicio, es para diferenciarse de la competencia. Actualmente,

Enviado por Lizcampos / 2.488 Palabras / 10 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE

11/2013 Nuestro producto fue elaborado para ahorrar tiempo y dinero, son tortas de plátano lista para comer solo necesitas meterla al horno por unos segundos y estarán listas para degustar. Además son libres de grasas y contienen vitaminas A y B. Ofrecemos tres sabores y tamaños • Personal * Plátano al Carbón • Familiar * Cacera • Fiesta * Bananacake Somos un producto nacional fabricado por ALIMENTOS DE LA COSTA Bajo Registro Sanitario RSIA1234567 Este

Enviado por KARMEN1220 / 634 Palabras / 3 Páginas
Factores que afectan la relación Cliente-Prestador de servicios

Factores que afectan la relación Cliente-Prestador de servicios En este ensayo se hablara de los factores que intervienen en la relación cliente-prestador de servicios, así como en la forma en que se clasifican, esto es dependiendo de la situación. Dentro de la atención al cliente podemos dar una mala o buena impresión ante el cliente al momento de que el busque o brindemos nuestros productos o servicios. Cada persona tiene necesidades o deseos diferentes, por

Enviado por filgyar / 680 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente

INTRODUCCION A lo largo del curso aprendimos que la calidad en el servicio se ha considerado como uno de los puntos más importantes en el mundo entero ya sea comercial o personalmente. El objetivo principal es cumplir los requerimientos del cliente y cerciorarse de que todos los procesos de la organización contribuyan a satisfacer sus necesidades; si los clientes están satisfechos con el producto y los estándares de servicio obtenidos, retornaran al mismo proveedor una

Enviado por paolanunezmar / 2.037 Palabras / 9 Páginas
Servicio Al Cliente

UNA QUEJA ES UN REGALO, es una oportunidad para mejorar y conocer la opinión del cliente sobre nuestro servicio, porque puede haber clientes insatisfechos que no se quejan, y solo conocemos su malestar cuando se van. NO ES UN FRACASO, UNA INJUSTICIA, UNA DISCULPA PARA NO PAGAR, detrás de ellas siempre hay información valiosa: Nos permiten conocer la percepción que el cliente tiene de nuestros servicios. Nos sirve de guía para mejorar, pues nos sirven

Enviado por evacol91 / 241 Palabras / 1 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE

DESARROLLO DEL TRABAJO Fase 1 - Cuestionario. 1. Investigue en diferentes bibliografías 5 estrategias de Marketing para no perder clientes y diga cómo las aplicaría a su empresa.  Realizándole seguimiento a los clientes, por ejemplo, estar en contacto con ellos, ofrecerles productos adicionales y la oferta de productos nuevos.  Suministrar información clara y completa sobre el producto o servicio: No mintiendo sobre las características del producto o empresa, ni ocultar información importante que

Enviado por nnariasa / 751 Palabras / 4 Páginas
Servicio Al Cliente

La necesidad de reconocer el valor de los clientes es cada vez mayor en la empresa de hoy. Para sobrevivir en un mercado cada vez más competido, la satisfacción de los accionistas no se puede alcanzar sin la plena satisfacción del cliente. Hoy en día los clientes se han vuelto más conscientes y exigen no solo productos y servicios de calidad, sino que sean fabricados y ofrecidos por gente de calidad. Después de la Revolución

Enviado por steph0517 / 321 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente

El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Se trata de una herramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada

Enviado por sandrapaoli / 649 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente Sena

Descripción: 1. Realice la evaluación teniendo en cuenta los casos presentados CASO 1 La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba. El oficinista le sugirió dirigirse a Contabilidad, de allí pasó a cartera, luego a Dirección financiera, después a personal,

Enviado por angelicaalealru / 711 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente

SERVICIO AL CLIENTE Siempre se postula que el “cliente tiene la razón” y las empresas se han interesado por cumplir con el objetivo trazado ante la política de las mismas. Donde se tiene el cliente como la necesidad de las empresas, aun cuando las empresas cubren las necesidades del cliente, por lo tanto se llega a la conclusión que el cliente siempre tiene la razón. En la actualidad el trabajo de las empresas y sus

Enviado por isavakih2013 / 279 Palabras / 2 Páginas
¿Qué responsabilidad tiene el cosmetólogo con respecto al servicio que brinda, tanto consigo mismo, como con sus clientes?

La cosmetología tiene por objeto la aplicación y formulación de productos cosméticos y la utilización de técnicas y tratamientos con el fin de mantener en mejor forma el aspecto externo del ser humano. Además, el ejercicio de la cosmetología se rige por criterios humanísticos, de salud e imagen personal. ¿Qué responsabilidad tiene el cosmetólogo con respecto al servicio que brinda, tanto consigo mismo, como con sus clientes.? R// El cosmetologo o cosmetóloga tiene la responsabilidad

Enviado por noe99 / 525 Palabras / 3 Páginas
Evaluacion N1 Sena Servicio Al Cliente

Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es sistema como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduria 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual , así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

Enviado por valentina0404 / 417 Palabras / 2 Páginas
Ensayo Servicio Al Cliente

1.2 RESEÑA HISTÓRICA El restaurante “cilindrada de keny”, está creciendo constantemente y cada vez más personas asisten a probar sus deliciosos platos. El señor keny cansado de la constante violencia que se vivía en la ciudad de Lima decidió venir a probar suerte a Trujillo, su gran amor por la cocina lo llevo a arriesgarlo todo y puso su primer local en Av. Los Incas, donde no le fue muy bien, pero como él quería

Enviado por laynizmilagros / 623 Palabras / 3 Páginas
Trabajo Colaborativo-Servicio Al Cliente

INTRODUCCIÓN El servicio al cliente es un aspecto importante para el éxito de toda empresa, sea grande mediana o pequeña, sea cual sea su actividad, en la cual se debe tener en cuenta los ambientes, modelos, factores, culturas, entre otros. Que para que logren el éxito depende esencialmente de la demanda de los clientes por ello es necesario una excelente atención donde se suplan las necesidades o deseos de este. Las empresas saben que atraer

Enviado por jpac1234 / 524 Palabras / 3 Páginas
Planeación Servicio Al Cliente

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : MANEJAR LAS RELACIONES DE SERVICIO CON LOS CLIENTES CUMPLIENDO CON LOS PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACIÓN. Resultado de aprendizaje asociado: MANEJAR RELACIONES INTERPERSONALES CON PRINCIPIOS ÉTICOS Y DE COMUNICACIÓN DE ACUERDO CONLA MISIÓN Y VISIÓN CORPORATIVA DE LA ORGANIZACIÓN. Personalidad La personalidad es el término con el que se suele designar lo que de único, de singular, tiene un individuo, las características que lo distinguen de los demás. El pensamiento, la emoción

Enviado por kamilo7925 / 10.429 Palabras / 42 Páginas
Al Inicio De Esta Semana Una Vez Conocido Lo Referente A La Documentación De Los Clientes, Se Realizan Los Respectivos Procedimientos De Cobranza Para Los Clientes Que Están En Morosidad Con La Empresa

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA “JUAN PABLO PEREZ ALFONZO” IUTEPAL DIVISION SAN CRISTOBAL COORDINACION DE PASANTIAS Elyovid & Asociados (Contadores públicos y Asesores Gerenciales) Pasante: Fernández Anyi C.I: V 23.541.599 Carrera: Administración de Empresas Tutor Industrial: Leidy Pérez Tutor Académico: Adin Canelón San Cristóbal, noviembre de 2013 Capítulo I La Empresa Reseña histórica Elyovid, Consultores & Asociados es una empresa de consultores especialistas en otorgar asesorías contable. Fiscal, jurídica y laboral a la pequeña y mediana

Enviado por natalyfernandez / 1.463 Palabras / 6 Páginas
Servicio Al Cliente

(BWN) El teléfono es un medio directo para lograr distintos objetivos, conformando muchas veces el primer contacto que los clientes poseen con toda organización/empresa. Pero, en muchas oportunidades, encontramos al mismo en manos de las personas equivocadas. Esto sucede, indiscutiblemente, porque no todos comprenden su real importancia... Una buena o mala llamada es el punto de inicio de un buen o mal servicio... por ello no debe quedar librada al azar. Nuestra propuesta es recorrer

Enviado por jhailer / 767 Palabras / 4 Páginas
Modernas especificaciones están disponibles en forma de hojas de datos obtenidos de RADWIN servicio al cliente

Appendix A Technical Specifications Scope of these Specifications This appendix contains technical specifications for the major link components appearing in this User Manual. They are correct at the dateof publication, but are intended for general background only. The latest authoritative and most up to date technical specifications are available as Data Sheets obtainable from RADWIN Customer Service. In any event, RADWIN reserves the right to change these specifications without notice. ODU Capacity (Net Aggregate or

Enviado por maldiniapo / 2.251 Palabras / 10 Páginas
Servicio Al Cliente

1. ¿Cuál es el mejor procedimiento que debo seguir para realizar la devolución de un producto? 2. Cuando me llaman para pedirme un producto que ya está agotado, ¿cuál es el mejor discurso que podría manejar con la persona que está al otro lado de la línea telefónica? 3. ¿Usted piensa que el tono y el timbre de la voz son factores determinantes a la hora de persuadir a un posible cliente? Porque? 4. ¿Cuáles

Enviado por zofii17 / 490 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente

TRABAJO COLABORATIVO 1 PRESENTADO POR: RICO SALAZAR ANDRÉS MAURICIO CODIGO: 1118469521 andres__150@hotmail.com ROSARIO VASQUEZ JOHAN STID CODIGO: 1106740474 jrosariov@unadvirtual.edu.co SEGURA PEÑA LEIDY YOANA CODIGO: 11117444 leidy_segura24@hotmail.com SERNA VILLADA YUDI ALEXANDRA CODIGO: 11137827 ysernav@unadvirtual.edu.co GRUPO: 201421-24 TUTOR: SARA EMILIA GIRALDO UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD PROGRAMA: REGENCIA DE FARMACIA CURSO: FARMACOGNOSIA OCTUBRE/2013 PLANTA USOS MEDICINALES Y FORMAS DE UTILIZACIÓN PARTE DE LA PLANTA UTILIZADA PARA USO MEDICINAL PROCEDENCIA DE LA PLANTA NOMBRES DE

Enviado por lysegurap / 3.890 Palabras / 16 Páginas
Atencion Al Cliente Actividad Semana 1

SEMANA 1 ACTIVIDAD 1 Factores que ayudaron a la eficacia de la conversación: • Estar centrada en el tema de conversación, sin tener que estar pensando en otras cosas, solo en el tema de la conversación y prestando mucha atención a lo que mi jefa me decía. • El tiempo que teníamos para llevar a cabo la conversación fue un factor muy importante, ya que hay momentos la conversación puede llegar a ser interrumpida por

Enviado por tigrepantera / 1.096 Palabras / 5 Páginas

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