Starbucks

• Caso Starbucks Y Conservation International

  hhuamansalasCAPITULO 1 EJERCICIO 1. Buscar tres modelos de procesos estratégicos, desarrollados por otros autores, y compararlos con el modelo secuencial presentado en la fig. 1.10. La figura 1.10. de nuestro libro es un modelo secuencial del proceso estratégico a excepción de la etapa de evaluación y control que retroalimenta constantemente el proceso, iniciándose con el enunciado de la visión, la misión, los valores y el código de ética, para concluir con la revisión de las

• Las líneas de actividad de la empresa Starbucks

  felipesalas8De acuerdo a lo leído en el texto, Starbucks, como la distinguida empresa que es, tiene un producto diferenciado a través de distintos niveles. En cada nivel de la cadena de valor, Starbucks realiza alguna actividad, con el fin rediferenciar su servicio, al momento de servir café. Todo comienza con las actividades primarias, lo fundamental, el proceso de logística interna (o de entrada). En este punto se destaca detallado registro de los pedidos, gracias a

• Starbucks

  rodrigo_monttPROBLEMA. En la década de los 80’s, la industria de los envases de metal en USA se caracterizaba por ser un sector altamente concentrado, muy competitivo y en donde los fabricantes sacrifican sus márgenes por una cuota de mercado. El presidente de Crown Cork & Seal, John Connelly, después de 40 años deja su cargo a William J. Avery quien fuera CEO y siguiera de cerca el crecimiento de la compañía durante toda su carrera.

• Starbucks

  shantalau¿Cual o cuales de los siguientes empeños comerciales concuerda con la misión de Starbucks. Establecer a Starbucks como el primer proveedor mundial del café más fino al tiempo que mantenemos nuestros principios inflexibles mientras crecemos? ¿Cuáles estrategias debe de usar Starbucks para buscar el éxito en países como Italia y Francia con tradición añeja en cafeterías independientes y en países asiáticos donde beben té? Starbucks se puede decir que es un estilo de vida, es

• Starbucks

  acdpablo19TRABAJO DE AUDITORÍA CASO ESTARBUCKS 1. PREPARE EL MARCO DE ANÁLISIS AMBIENTAL PARA LA REALIDAD DE STARBUCKS APLICADO AL SECTOR DE SERVICIOS ESPECÍFICO EN EL QUE COMPITE. Antes de Starbucks, en el sector de cafeterías de Estados Unidos estaba compuesto de pequeños restaurantes que ofrecían una taza de café, un menú de comida y servicio a la mesa. Generalmente el ambiente no era muy bonito y los precios eran bajos. Starbucks reoriento este sector al

• La misión de la empresa Starbucks

  demetiPoner en marcha la happy hour en Starbucks no va a ser pan comido. Después de experimentar con la venta de alcohol en seis establecimientos de la Costa Oeste, la mayor cadena de cafés del mundo anunció ayer su intención de vender cerveza y vino hasta en 25 locales hasta finales de año. Starbucks, que suma 10.700 cafeterías en Estados Unidos, también despachará bandejas de fruta y queso y focaccia al aceite de oliva. La

• Starbucks Responsabilidad Social

  clarisachRESPONSABILIDAD SOCIAL 1. PROGRAMAS DE AYUDA SOCIAL  Acerca de EnseñaPerú EnseñaPerú es una asociación civil, cuyo propósito es atender nuestro mayor desafío como país: la educación. Para ello, propone un modelo que se basa en atraer, seleccionar y entrenar a talentosos Jóvenes Líderes, egresados de diversas carreras y universidades del país para ejercer su liderazgo por dos años en escuelas de zonas vulnerables de Arequipa, Cajamarca, Moquegua, Lima y Callao. Además, es miembro de

• Starbuck

  edu.pr2631.1 INFORMACIÓN ACTUALIZADA • Durante el año 2011 las ganancias globales alcanzaron un nuevo record de 11,700 millones de dólares, con un crecimiento de 11% comparado con un resultado anterior 52 semanas antes como periodo base. Este crecimiento en los ingresos fue impulsado por un incremento de 8% de las tiendas de Starbucks a nivel mundial, recibiendo aproximadamente a 60 millones de clientes por semana. • Mediante el correcto uso de la eficiencia y un

• Starbucks Mercadotecnia

  13425Starbucks Mercadotecnia Objetivo: • Definir y explicar las cuatro etapas de la estrategia de mercadotecnia que utiliza Starbucks para posicionarse. Procedimiento: Identifique el tema, realice una búsqueda por la web par así poder explicar las etapas de la mercadotecnia que Starbucks usa para posicionarse. Resultados: • Etapa 1. Análisis del entorno externo En esta etapa Starbucks tuvo que hacer un sondeo a fondo de factores sociales, democráticos, fuerzas económicas, tecnológicas, políticas y de legislación, y

• Starbucks

  mntsActividades de apoyo: Infraestructura de la empresa: Debido a que la compañía puede variar el tamaño y el formato de la tienda, se necesita un local de aproximadamente 200 metros cuadrados. La inversión para la apertura de una nueva tienda es aproximadamente de $300,000 dólares. Aproximadamente existen 13000 locales alrededor del mundo, utilizan el método de simplificación (reducir tiempos y costos) buscan tener más interacción con el cliente, ya que más que vender solamente café

• Cafe De Starbucks

  danitigreCasos Práctico En 1987 Howard Schultz, presidente de Starbucks, comenzó con nueve tiendas en Seatltle; desde entonces ha venido exportando a todo el mundo los deliciosos cafés de la compañía. El servicio no es nada rápido y el precio de una taza de café es verdaderamente exorbitante, pero semanalmente millones de personas en ciudades en Atlanta hasta Tokio acuden a Starbucks para saborear capuchinos y doublé lattes. Starbucks ha buscado una expansión rápida en el

• STARBUCKS

  AridneStarbucks: Brindando servicio al cliente A mediados de 2002, Christine Day, vicepresidente senior de administración de Starbucks en Estados Unidos, estaba sentada, tomando su segunda taza de ´toffee nut latteª, en la sala de juntas del séptimo piso de la sede central de Starbucks en Seattle.Esta bebida casera –un café expreso mantecoso, condimentado con caramelo y decorado de crema chantilly y una lluvia de caramelo– se había convertido para Day en una indulgencia habitual en

• UN CLIENTE ENTRA AL STARBUCKS…

  JuanSanchez2906CLIENTE: Buenas tardes. Un café por favor… STARBUCKS: Buenas tardes. Bienvenido a Starbucks Plaza Dorada, donde servimos el mejor café del mundo, soy Antonio, su “coffee-tender” en turno. ¿En qué puedo servirle? CT: Bueeenas taaardes. Le repito: un café por favor… SB: Qué tamaño desea? CT:* Chico. SB: No tenemos chico. Tenemos Tall, Grande, Gigante, Super grande y Máximum… CT: … ¡! … ¿El más chico de todos esos? SB: Es el Tall. CT: ¿Que

• Starbucks

  LillianGCH  Índice ÍNDICE 2 HISTORIA 4 UNAS PALABRAS SOBRE NUESTRA TRAYECTORIA 4 DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD 5 NUESTRA EMPRESA 5 ESPERE MÁS QUE EL CAFÉ 6 MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS 6 MISIÓN DE STARBUCKS 6 VISIÓN DE STARBUCKS 7 OBJETIVOS DE STARBUCKS 7 CLASIFICACIÓN COMO DETALLISTA 8 MESCLA DE PRODUCTOS 8 MESCLA DE SERVICIOS 14 CANAL DE DISTRIBUCIÓN 14 COMPETENCIA 15 PRINCIPALES COMPETIDORES DIRECTOS NACIONALES 15 PRINCIPALES COMPETIDORES INDIRECTOS NACIONALES 17 PRINCIPALES COMPETIDORES DIRECTOS INTERNACIONALES

• Starbucks

  Laga1971 – 3 profesores (Jerry Baldwin, Zev Siegel y Gordon Bowker) buscando compartir su amor por cafés finos y tés exóticos abren la primera tienda “Starbucks”. Su mercado eran Seattle y San Francisco debido a la tendencia a tomar café. Se inspiracron en un holandés inmigrante cuya tienda Peet´s Coffe, Berkley en 1966, vendía café y té de importación, además de usar un método europeo para tostar el grano antes de venderlo. 1981- Howard Schultz,

• Análisis Caso Starbucks

  jarancrSuscríbase Acceso Contáctenos Ensayos de Calidad, Tareas, MonografiasEnsayos Gratis Negocios / Análisis Caso Starbucks Análisis Caso Starbucks Documentos de Investigación: Análisis Caso Starbucks Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 200.000 documentos. Enviado por: rivasc44 25 abril 2012 Tags: Palabras: 2929 | Páginas: 12 Views: 284 Leer Ensayo Completo Suscríbase Introducción Starbucks hoy en día es una de las principales marcas minoristas en el sector industrial de la producción y venta de café

• Starbucks

  eemi12011987CAPITULO 32 GANAR Nuestros resultados en el tercer trimestre del ejército económico de 2009 habían desafiado las expectativas de todo el mundo al marcar nuestro primer crecimiento desde el primer trimestre de 2008. La empresa gano ciento cincuenta y dos millones de dólares frente haber perdido siete millones el año anterior. Los resultados de Starbucks habían superado las previsiones de los analistas en cinco céntimos. Pero la empresa había llegado a una encrucijada y las

• La Experiencia Starbucks

  diego_cabrera89Resumen del libro Starbucks Starbucks es una de las empresas de mayor prestigio en la industria de la venta de café. La palabra Starbucks se ha convertido en un sinónimo de café en países donde el mismo tiene presencia. El éxito de Starbucks va mucho mas allá de servir un café de calidad sino el conjunto de pequeños detalles que en su totalidad y al final crean una gran diferencia. El libro se encuentra divido

• Starbucks

  JUAN032875Análisis FODA Fortalezas: • Una marca reconocida a nivel mundial. Starbucks es un ícono tan fuerte que incluso hay 14 libros que incluyen la marca en el título. • Una cultura organizacional fuerte. • Un ambiente distintivo, el llamado “tercer lugar” (luego del hogar y el trabajo). Los locales están decorados de manera acogedora y cálida en un marco informal, tranquilo y seguro. • No se manejan con reglas rígidas. Si bien entrenan a cada

• Caso Starbucks Brindando Servicio Al Cliente

  christiantaveraCASO # 2: Starbucks: Delivering Customer Service 1. What factors accounted for the extraordinary success of Starbucks in the early 1990s? What was so compelling about the Starbucks value proposition? What brand image did Starbucks develop during this period? El éxito de se puede atribuir a la visión de Schultz respecto de la marca Starbucks. El hecho de introducir en el mercado americano un negocio que había sido exitoso en Italia al quedar fascinado por

• Caso Starbucks

  ejbarreraCASO STARBUCKS Industria donde se encuentra posicionada la empresa: Industria de Cafés especiales. Creo que esto es lo primero que tenemos que acordar. Según se indica el café es la materia prima, pero se divide en 2 categorías especial y básico. Los datos que se que entrega el caso especifica y están asociados a la industria de café especial con un crecimiento de 15% anual en el año 1994. Estrategia: Ofrecer una experiencia memorable, enfocados

• Caso Starbucks

  sebastian.magna1. Starbucks El negocio de Starbucks es la venta de Café Especial al detalle. La cadena de valor de la compañía presenta su centro de gravedad en la venta al detalle en la tienda, donde el cliente consume el café especial preparado por el “barista”. Las principales actividades del desarrollo del proceso de producción de Starbucks que crean valor al producto final y donde las actividades de apoyo garantizan con rigurosidad la eficiencia de las

• Caso Starbucks

  nedy18STARBUCKS: BRINDANDO SERVICIO AL CLIENTE 1. ¿Qué factores explican el extraordinario éxito de Starbucks en la década de 1990? 2. ¿Qué fue tan convincente en la propuesta de valor de Starbucks? ¿Qué imagen de la marca Starbucks ha de desarrollar durante este período? 3. ¿Por qué han declinado para Starbucks los puntajes de satisfacción del cliente? 4. ¿Cómo el funcionamiento del Starbucks de 2002 difiere del Starbucks de 1992? 5. Describa los clientes ideales de

• Resumen Starbucks Experience

  acortizrReseña Libro "La experiencia Starbucks" LA EXPERIENCIA STARBUCKS (Reseña) Al mencionar Starbucks rapidamente nuestro cerebro trabaja de forma veloz para darnos la imagen del liquido sagrado y negro, en un ambiente musica jazz, jovenes sonrientes con un curioso mandil verde, muebles comodos, luces tenues, un ambiente demasiado acogedor. Claro esto puede aparecer en la mente de quien ya haya visitado una de estas grandes franquicias americanas; y si no lo a visitado quiza haya recibido

• Starbucks

  Beatriz Navarro, directora de marketing deStarbucks España y Portugal, estará presente el próximo 6 de marzo en el evento anual organizado porMarketingDirecto.com, The Future of Advertising, para el que ya se han puestoaquí las entradas a la venta, y que tendrá lugar en la sala 18 de los cines Kinepolis Madrid. Cuando le pedimos a Beatriz que nos habalara de este tema, del futuro de la publicidad, esto fue lo que nos contesó: Si fuera una pregunta desde luego sería

• Starbucks

  angelica2703Acerca de STARBUCKS CORPORATION… Starbucks Corporación es una cadena internacional de café fundada en Seattle, Washington. Es la compañía de café más grande del mundo con aproximadamente 17.800 locales en 49 países. Starbucks vende café elaborado, bebidas calientes, además de bocadillos y algunos otros productos tales como tazas y granos de café. También ofrece libros, CD's de música, y películas. El primer local con el nombre Starbucks fue abierto en Seattle, Washington en 1971 por

• Starbucks

  rokosoUNIVERSIDAD TECNOLOGICA METROPOLITANA Departamento de Industria Marketing Plan de Marketing Starbucks Profesor: Erwin Navarrete Andrade Alumno: Mariafernanda Avendaño Abraham Espinoza Valeria González Yohanna Ibarra Nataly Estrada Javier Cepeda INDICE 1. INTRODUCCIÓN 3 2. ANALISIS DEL ENTORNO 4 2.1 IDENTIFICACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DE LA COMPETENCIA 4 2.1.2 COMPETENCIA DIRECTA 4 2.2 ANALISIS ESTRUCTURAL DEL SECTOR INDUSTRIAL 5 2.3 ANALISIS DEL MACRO ENTORNO 6 2.4 ANALISIS DEL MICRO ENTORNO PORTER 7 3. CADENA DE VALOR 10 4.

• Starbucks: Entrega de Servicio al Cliente

  xlagunaStarbucks: Entrega de Servicio al Cliente A mediados del 2002, Christine Day, Vicepresidente señor de Administración de Starbucks en Norteamérica, sentada en su sala de juntas en el séptimo piso de las oficinas centrales de Satrbucks en Seattle, estaba tomando su segundo tofee nut latte de día. La bebida, una combinación de vainilla, café expresso, jarabe de nuez, crema batida y escarcha de coco encima, venía a ser una especie de indulgencia diaria desde su

• CASO STARBUCKS

  jaimesotomayorCASO STARBUCKS Nombre: Jaime Sotomayor Profesor: Luis Antonio Vera 31 de octubre del 2012 Historia de Starbucks Starbucks comenzó en el año 1971, con su primera y única tienda en Seattle, Washington. Sus fundadores el profesor de inglés Jerry Baldwin, el profesor de historia Zev Siegel, y el escritor Gordon Bowker. Los tres, inspirados por el empresario cafetero Alfred Peet, abrieron su primera tienda de venta de granos y máquinas para café. En los años

• DIVERGENCIA EN CUANTO A RSE ENTRE ALMACENES EXITO S.A Y STARBUCKS

  ZuHerreraLa Responsabilidad Social Empresarial (RSE), surge mediante las preocupaciones que comenzaron a generase por prioridades empresariales y las acciones puestas en marcha que poco a poco fueron involucrando el medio ambiente y la sociedad para los fines lucrativos de estas. El medio ambiente poco a poco se ha ido deteriorando, y su agotamiento es una amenaza para los humanos cada día, al igual la sociedad ha sufrido cambios por exigencias implementadas por grandes culturas en

• Starbucks

  rotvic_vicPresidente Juárez Generación de la reforma y la separación de la iglesia La forma en como entendemos y abordamos el tema nos hace indispensable recurrir a la historia, al entendimiento de los hechos del pasado, que en gran medida son los precursores de nuestro estado moderno. La concepción del Estado laico ha sido uno de los postulados fundamentales de nuestra organización política y norma de convivencia indispensable para la sociedad mexicana. La concepción del actual

• STARBUCKS

  sergiolandeo¿Por qué Starbucks adquiere café de Conservation International? Se pueden identificar las siguientes razones por las que Starbucks adquiere café de esta organización: • Por los principios y valores corporativos, los estándares de calidad y el área de responsabilidad social con el que cuenta Starbucks • Parte de la misión de Starbucks es contribuir de modo positivo a las comunidades donde operan y con el medio ambiente. • En 1999, Starbucks implementó un cambio significativo

• Consignas Caso Starbucks

  josemolina461. Qué factores impulsaron el extraordinario éxito de Starbucks? El éxito de Starbucks se debe a una combinación de factores que fueron impulsados por sus creadores. La excelencia en el servicio, buscando que este sea personalizado, lo que la compañía a veces llamaba “intimidad con el cliente” es para nosotros el pilar fundamental del éxito de Starbucks. Además, lo anterior se complementa con una alta calidad de los productos que se comercializan, algo que si

• Estretegia Marca Starbucks

  sete711. ESTRATEGIA DE MARCA Los consumidores consideran que la marca es una parte importante del producto y la marca pueden sumar valor al producto. La Marca describe e identifica al producto con palabras, nombre, símbolo, signos, diseño o una combinación de ellos. A los fabricantes y distribuidores les ayuda a identificar sus productos y servicios distinguiéndolos de los demás, la marca registrada es el término legal. Una marca representa la promesa del vendedor de entregar,

• Desafio Starbucks (introduccion)

  pameshi18INTRODUCCION Starbucks una empresa mundialmente conocida. Desde sus inicios en 1971 siendo una pequeña empresa distribuidora de café y posterior mente montar su primera tienda en Seattle, EU. Para convertirse en una de las compañías más grandes, ya que hizo que al café fuera todo un éxito haciéndolo algo majestuoso y convirtiéndolo en un arte. En este libro Howard Schultz nos describe su pasión por Starbucks desde su orígenes hasta como envolver a todos sus

• La Experiencia Starbucks

  karlyluis25Sin duda la historia de la experiencia Starbucks es bastante atractiva, y mucho más interesante es el éxito estadounidense ya que esta empresa se diferencia de otras a través de su cultura empresarial y la transmisión de los valores de la compañía a los socios, sin duda leer este libro es un parte aguas en esta materia de liderazgo y alta dirección, ya que nos muestra como cinco sencillos principios, estaremos dando un paso adelante

• Starbucks

  jymmiProcesos de tipo estratégico  Planificación estratégica.- Proceso realizado por la alta gerencia  Mejora continua.- Decisión estratégica que establece el compromiso de que toda la organización emplee la mejora continua en cuestión de procesos Procesos de tipo operativo  Investigación de mercado.- Búsqueda de la opinión via entrevistas, focus group y encuesta sobre las preferenias de los clientes  Diseño y producción.- Proceso de diseño de l producto y la posterior puesta en macrha

• La Experiencia Starbucks

  luwaPRINCIPIO 3: SORPRENDER Y DELEITAR En la actualidad, los consumidores esperan recibir en los productos que adquieren, un valor agregado, algo extra que les motive a realizar la compra. En Starbucks son consientes de los beneficios que la Empresa puede percibir por este tipo de valor agregado en todas sus áreas de trabajo, razón por la cual, se ha logrado contar con la lealtad tanto de sus socios como de sus consumidores. El efecto de

• Starbucks

  maricel100DESARROLLO DEL MARKETING MIX / PRODUCTOS, SERVICIOS Y ESTRATEGIAS DE MARCA Starbucks: Creando una experiencia mundial Enclavado en la Historia: En 1971, los emprendedores Jerry Baldwin, Gordon Bowker y Zev Siegel, lanzaron el primer Starbucks en el mercado Pike Place Market de Seattle. En aquel momento se estaba librando una batalla de precios en el mercado estadounidense del café. En el intento de mantener unos altos márgenes de rentabilidad, las principales marcas de café habían

• Historia Starbucks

  rominacolinStarbucks Corporation (cotizada en la bolsa NASDAQ) es una cadena internacional de café fundada en Seattle, Washington. Es la compañía de café más grande del mundo,2 con aproximadamente 17,800 locales en 49 países.3 Starbucks vende café elaborado, bebidas calientes, y otras bebidas, además de bocadillos y algunos otros productos tales como tazas y granos de café. También ofrece libros, CD de música, y películas. El primer local con el nombre Starbucks fue abierto en Seattle,

• Starbucks

  leon1991Starbucks Empresa local, regional, nacional o global? Con más de 5.500 cafés en más de 50 países, está claro que nuestra pasión por el café excelente, el servicio y la conexión genuina comunidad trasciende el lenguaje y la cultura. Sabíamos que estábamos en lo cierto cuando decidimos abrir nuestra cafetería internacional por primera vez en Tokio en el año 1996. La respuesta fue extraordinaria, y hasta hoy todavía estamos sorprendidos por la forma en calurosamente

• Planeación Estratégica Starbucks

  aldoivan89Introducción En el presente trabajo se llevará a cabo un análisis de la planeación estratégica de la compañía Starbucks. La planeación estratégica es el proceso mediante el cual los miembros guía de una organización prevén el futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para lograrlo. Una de las características más útiles e importantes del marketing consiste en poder planificar, con bastante garantía de éxito, el futuro de nuestra empresa, basándonos para ello en las

• Las cafeterías Starbucks

  carlosnabaLa historia de las cafeterías Starbucks comienza en el año 1971 con un establecimiento en Seattle EEUU ,el actual propietario Howard Schultz se incorpora en 1982 debido a su admiración por el estilo italiano y los espressos . En los años noventa se abren cafeterías Starbucks por todo EEUU y más tarde por todo el mundo ,con su posterior salida a bolsa. En la actualidad cuenta con mas de 10, 000 cafeterías y en el

• Starbucks

  alluka1. Defina claramente el sector industrial en la cual participa Starbucks. El sector industrial en el cual participa Starbucks es el sector del café Premium, que consiste en un café de alta calidad, comercializado principalmente en los puntos de ventas de las diferentes empresas del sector. En cuanto a las características propias del sector, la materia prima es bastante escasa, ya que sólo se produce en algunos lugares del mundo, en donde la producción está

• Starbucks

  fernanda558Responsabilidad Social Contribuir con las comunidades y con el medio ambiente. Tratar a las personas con respecto y dignidad. Servir el mejor café del mundo. Cada día demostramos nuestras creencias al guiar los principios de nuestra misión en la manera como trabajamos. A continuación se presentan algunos de los compromisos que hemos pactado para hacer negocios de manera socialmente responsable. Los Orígenes A través de nuestras relaciones con los caficultores, proveedores y exportadores de café,

• Caso Starbucks

  gelmira1. ¿Qué se entiende por necesidad? ¿Persigue Starbucks cubrir las necesidades de sus clientes? En caso afirmativo, identificad las diferentes necesidades que cubre Starbucks y clasificarlas según grupos. • NECESIDAD: ¨Algo¨ de lo cual una persona percibe que le falta, pero no es algo de lo cual carezca. Es una sensación. Son estados de privación percibida. • Si, dado que las principales claves del éxito de esta compañía las obtuvo satisfaciendo:  Sirviendo cafés de

• Starbucks

  miluskaSINTRODUCCION Starbucks café va mucho mas allá que una taza de café. Cuando pensamos en Starbucks pensamos es un trato, un aroma e incluso una estimulación visual particular; única de Starbucks café. Podemos pasar un momento en un Dunkin Donuts o quizá en una cafetería pero al pensar en estos otros locales no tenemos una consistente experiencia como la que experimentamos en Starbucks. El entrar a estos locales llenos de anuncios acerca de su misión

• Estudio Financiero De Starbucks

  alenavas-INTRODUCCIÓN- Los cambios en el entorno económico y las innovaciones en la práctica financiera obligan a los nuevos abogados y asesores jurídicos a prepararse en el campo de las finanzas para aconsejar a los Directores y altos ejecutivos, en la toma de buenas decisiones legales y financieras dentro de la empresa, para lo cual se exige una comprensión de la teoría financiera de la empresa, como lo es el estudio del capital de trabajo y

• STARBUCKS

  heidihualpaÍndice Paginado 1. Introducción 3 2. Resumen de la Empresa 3 3. Objetivo y Contexto del proceso seleccionado 3 4. Descripción de la situación basada en funciones 4 5. Modelo IDEF0 6 6. Comentarios y Análisis Crítico del modelo IDEF0 9 7. Descripción de la situación de comportamiento 9 8. Modelo IDEF3 10 9. Comentarios y Análisis Crítico del modelo IDEF3 17 10. Presentación propuesta de mejora 17 11. Conclusiones 19 12. Anexos 19 1.-

• Administracion Starbucks

  hugomcStarbucks 1.-Utlice todo el espectro de las variables de segmentación para describir la manera en que estarbucks segmento y cubrio inicialmente el mercado del café. Demográficos: nivel socioeconomico: adinerados nivel de estudios: profesional Psicográficos: gustos: el baratista la saluda por su nombre preferencias: musica y comodos muebles. Geográficos: País: añadio tiendas en diferentes paises de 1995 hasta 2005 ciudad: en Manhatan había 5 establecimientos 2.- ¿Qué cambio primero: el cliente de starbucks o la experiencia