CINEPLANET.

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Integrantes

- Jacqueline Echegaray

- Rocío Calderón

- Lorena Valdivia

PC4

Entrenamiento de medios

Curso

Comunicación externa

Profesora

Luz María Flores

1. Crear el perfil de un vocero a entrenar.

• Nombre completo de la vocera: Sophia Fernanda Barrantes Zela.
• Cargo en la empresa: Administradora de Cineplanet.
• Edad: 32.
• Especialidad profesional: Administración y recursos humanos.
• Fortalezas y debilidades:

• Nombre de la empresa: Cineplanet.
• Rubro de la empresa: Entretenimiento.

1. Preparar 4 mensajes claves.

1) Cineplanet tiene un modelo de innovación para mejorar la experiencia de sus clientes.

2) Cineplanet cuenta con salas Prime y Xtreme creadas para ofrecer un servicio de alta calidad a sus consumidores.

3) Cineplanet abrirá un nuevo local en Mall del Sur que contará con un servicio de calidad basado en la experiencia del cliente.

4) Cineplanet ha implementado la tecnología Dolby Atmos y proyecciones láser ultra HD para mejorar la calidad de servicio a los clientes.

1. Cuestionario de 12 preguntas y respuestas.

1. ¿Cómo se ha desempeñado el mercado con respecto al cine?

La industria ha crecido por unos primeros meses del año regularmente buenos y un mes de marzo y también abril que fueron suficientemente buenos gracias a películas como Batman vs Superman, Zootopia, Civil war, X-men Apocalipsis, Buscando a Dory, El Conjuro 2, entre otras. Al final todo depende del producto, o sea las películas, y este año hemos tenido buenos productos. Lo importante es que el público disfrute del cine, por ello Cineplanet ofrece una calidad de servicio basada en la experiencia del cliente.

1. Sabemos que Cineplanet es una cadena líder en el mercado peruano, pero ¿Cómo se diferencian ustedes de otras cadenas de cines?

Nosotros no solo ofrecemos el servicio de cine básico, tenemos además otras opciones porque siempre hay clientes dispuestos a pagar más, por ejemplo: Nuestras salas prime, y nuestras salas Xtreme. Por ello estamos creciendo cada vez más y ahora vamos a inaugurar un nuevo local en San Juan De Miraflores, en el nuevo centro comercial Mall del Sur. Contaremos con un sonido envolvente Dolby Atmos, mega pantalla de 190 m2, la segunda más grande del país, y proyección láser ultra HD, la primera en su género en el Perú. Todo esto para llevar al extremo la experiencia del cliente.

1. ¿Cómo funcionan sus salas prime? ¿En qué locales se encuentran ya disponibles?

Las salas Prime han sido diseñadas para maximizar la comodidad y trato personalizado al cliente. La infraestructura está diseñada y acondicionada para verdaderas salas de cine con pantalla gigante, en este caso digitales, acústica apropiada pero con menor capacidad de asientos, solo 60 en cada sala, lo cual permite brindar comodidad a los cinéfilos. Las salas Cineplanet Prime cuentan con sillones tipo bergere, ergonómicos y reclinables con apoya pies, acompañados con mesas y lámparas, que requieren amplios espacios de circulación.  Esta característica permite ofrecer atención personalizada al asiento para el servicio de bebidas y comidas sin perjudicar la comodidad de los clientes. Las salas cuentan además con su propia boletería, sillones numerados, y un lounge que acompaña a su propia barra de bar. Estas salas están ya en Salaverry, San Borja y en San Miguel, y próximamente abriremos una en Trujillo.

1. ¿Planea extender este concepto prime?

Sí, en la medida que el mercado pueda responder sí lo haremos. Para nosotros esto tiene que ir siempre en un concepto mixto. Las salas del concepto prime tienen que convivir con las clásicas para que las personas que van a éstas puedan migrar eventualmente al prime. Pero nuestro nuevo local en San Juan de Miraflores por el momento contará solo con nuestras salas Xtreme, que estarán equipadas con la tecnología Dolby Atmos que tiene la capacidad de aumentar el realismo e impacto del sonido en cada escena, también con una proyección láser que ofrece el doble de calidad que un proyector normal porque para nosotros lo importante es ofrecer a nuestros clientes la mejor calidad posible.

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