COMUNICACIÓN ASERTIVA

COMUNICACIÓN ASERTIVA

FARIK SAMARA VILLALBA CHAPETON

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

FACULTAD DE CIENCIAS AGROPECUARIAS

PROGRAMA INGENIERÍA AMBIENTAL

FACATATIVÁ, OCTUBRE 2018

La palabra asertividad proviene del latín “assertus” lo que significa “Afirmación de la certeza de una cosa” este término tiene una estrecha relación con otras cualidades o características como lo son: expresividad, tolerancia, flexibilidad y otros más. La asertividad debe verse como el todo íntimamente relacionada con la comunicación ya que es quién da sentido a la transmisión ya sea entre 2 o más individuos. La asertividad no es un rasgo unido a la personalidad más bien es un rasgo unido a la conducta lo que quiere decir es que se puede trabajar para ir mejorándola. Podríamos comenzar diciendo que ser asertivo se resumiría a la frase “saber decir las cosas” y en realidad es así es respetar y expresar lo que necesitamos, sentimos y pensamos, sin irnos a los extremos de ser agresivo o su opuesto que es ser muy pasivo una comunicación asertiva se da cuando se expresa un mensaje en el que las palabras y los gestos transmiten claridad creando un clima positivo y sin ánimo de conflicto en pocas palabras en un ambiente de empatía sin necesidad de atacar a alguien y/o pasar sobre alguien sin dejar de decir lo que realmente queremos decir por el miedo a la reacción que la otra persona llegue a tener en esta situación podría decirse que el inconveniente no es decir lo que se desea transmitir es saber decirlo, (De esta forma, podemos identificar como lo menciona Walter Riso una serie de elementos verbales y no verbales que caracterizan la asertividad, entre los que están el volumen de la voz, la mirada a los ojos, modulación y entonación de la voz, fluidez verbal, postura, gestos y lo más importante el contenido y forma de transmisión del mensaje, todas estas además de ser cualidades innatas, a diario se van trabajando en el ser humano) se deben tener algunas pautas en lo que se refiere a tener una comunicación asertiva una de ellas sería analizar la conducta de la otra persona y observar su comportamiento al saber esto se puede comprender como va a asimilar la otra persona lo que le estoy comunicando, otra pauta de las tantas que probablemente existan es colocarme en los zapatos del otro así no se comporte de la misma manera como se está intentando sin entrar en juegos que posiblemente nos haga alejar de los objetivos y estar completamente seguros de lo que queremos decir; ( El Dr. Marshall Rosenberg en su libro “La comunicación no violenta” plantea que la comunicación asertiva parte del principio fundamental de la empatía: detrás de cada uno de nuestros actos hay una necesidad no satisfecha).

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