COMUNICACIÓN ASERTIVA

COMUNICACIÓN ASERTIVA

La comunicación es fundamental ya que es un proceso por el cual trasmitimos información a alguien capaz de recibirla siendo asertivo respetando los derechos para así dar una información o mensaje claro y en el momento preciso, para ello existen los siguientes sistemas, emisor quien emite el mensaje, receptor quien recibe el mensaje, mensaje información que se quiere transmitir, canal por el medio que se quiere transmitir y el código reglas y signos necesarias para transmitir el mensaje, para ello se utiliza la información consiente (lenguaje verbal) palabra hablada y tono de voz e información inconsciente (lenguaje no verbal) gestos, movimientos y posturas corporales, escritura, señas y la mirada.

Para tener una comunicación asertiva se debe tener o aprender 3 habilidades escuchar, observar y hablar, esto da como resultado y una comunicación pasiva la cual no es clara al no compartir el mensaje que quiere dar, la comunicación agresiva no escucha a los demás y solo importa su opinión o mensaje y la comunicación asertiva escucha a los demás para entender sus puntos de vista y el mensaje que quieren transmitir.

Para una buena comunicación se deben tener en cuenta también las diferentes respuestas como lo son la pasiva la cual con lleva a generar frustración coraje, insatisfacción, culpabilidad, baja autoestima y que otros decidan, la agresiva dan como resultado culpabilidad, humillación, violencia, amenazas y violación de derechos y por último la asertiva queda satisfacción, mejor autoestima, buenas relaciones, toma de decisiones propias y el poder controlar y dominar la situación.

Esto lleva a generar creencias erróneas como no tengo derecho a decir no, a hacer requerimientos justos, a cuestionar la autoridad y de enojarme, el debo ser admitido y amado o ser perfecto y no cometer errores y por ultimo no debo decir nada negativo de otra persona.

...