CUALIDADES Y FUNCIONES DE UN VENDEDOR. TIPOLOGÍAS. REGLAS DEL SABER ESTAR

CUALIDADES Y FUNCIONES DE UN VENDEDOR. TIPOLOGÍAS. REGLAS DEL SABER ESTAR.

PROYECTO DE GESTIÓN

INDICE:

1. Perfil de un buen y mal vendedor.
2. Ejemplos de famosos que son buenos vendedores. https://www.emprendices.co/los-7-mejores-vendedores-la-historia/  (VER PURI)
3. Comparar como se atiende a un vendedor en diferentes establecimientos.
4. Encuesta a dos personas del corte ingles
5. Objetivos de un vendedor/ Funciones de un vendedor (P)
6. Clasificación de los vendedores( Dependientes, Vendedores a puerta, Viajantes y Representantes, Creadores de clientela, Vendedores de servicios) (P)
7. Errores que comete un vendedor cuando no planifica sus ventas/ Actuaciones de un vendedor planificado(P)
8. Comunicación escrita(P)
9. Reglas del saber estar (HOJA) Preguntar si se añade algo mas
10. Feedback
11. Escucha activa

1 PERFIL DE UN BUEN Y MAL VENDEDOR

:

El vendedorbásicamente saber vender y conocer el mercado (producto,  empresa,  competencia, cliente).

• Las características personales  del vendedor.  

Y entre estas, las más importantes son las que se detallan a continuación:

• Optimismo:

el buen vendedor debe  ver las cosas de forma positiva, para poder transmitir esa actitud al posible comprador.

• Perseverancia:

las labores de prospección, presentación y cierre de la venta suelen ser un proceso que requiere en muchos casos perseverancia.  Un buen vendedor no se debe rendir fácilmente.

• Empatía:

una de las características que más atrae a los clientes es saber que quien les está “vendiendo” puede ponerse en su lugar y entender sus necesidades.

• Determinación:

cuando un vendedor se propone hacer algo, lo persigue hasta lograrlo. No se trata de saltar sin tener una red de seguridad. La determinación no implica correr riesgos innecesarios, debe ser precavido.

• Honestidad:

Muchas personas consideran que los vendedores son mentirosos por naturaleza. Un vendedor mentiroso puede tener más éxito en una primera venta, pero la mentira no lleva a una relación a largo plazo con el cliente.  Si un cliente percibe honestidad en un vendedor, entenderá que la empresa también lo es.

• Puntualidad:

El tiempo de los clientes es tan valioso como el de los vendedores. Un vendedor que no sea puntual es poco profesional, y seguro que no querrá que su empresa sea catalogada como poco profesional.

• Capacidad de escucha:

Al cliente le gusta ser escuchado, y para un vendedor saber escuchar es un arma poderosa. A través de lo que el cliente le diga, puede conocer sus necesidades y expectativas.

• Asertividad:

Una persona asertiva comunica bien sus ideas, sabe tomar decisiones y relacionarse con otras personas.  Esto tiene mucha relación con la seguridad en sí mismo que debe proyectar el vendedor ideal

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