Caso Hospital Shouldice ltd

Curso: Calidad I[pic 1]

Sección: IG 61

Tema: Caso Hospital Shouldice

Fecha de entrega: 26/06/2016

Profesor(a): María Chan

Integrantes:

• Tacza Elviz
• Vega Jaffet
• Castillo Julio
• Quintanilla Henry
• Espinoza Leslie
• Manrique Fernando

INDICE

INTRODUCCIÓN:        1

PROBLEMAS DEL CASO        2

CAUSAS ENCONTRADAS        3

SOLUCIÓN DEL CASO        4

INTRODUCCIÓN:

SHOULDICE HOSPITAL LIMITED es un hospital que se estableció en los años 1945 y está situado en el  7750 Bayview Ave, Thornhill, ON L3T 4A3, Canadá.

El Dr. Earle Shouldice quien fundo este hospital, siempre manifestó desde temprana edad, su interés por las ciencias médicas. Oriundo de Canadá, siguió sus estudios médicos en la universidad de Toronto. Años más tarde, al ser testigo que una de sus pacientes negaba a permanecer en estado de reposo luego de una cirugía, nació la idea base para crear lo que sería el Shouldice Hospital, la deambulación precoz. Shouldice estudió todos los factores para comprobar que al hacer actividades post operatorias, los pacientes no resultarían dañados y creo técnicas superiores para realizar operaciones (en este caso de hernias), durante los años de la segunda guerra mundial. La fama del doctor fue creciendo debido a la gran efectividad de su técnica, motivo por el cual decide fundar su propio hospital en Toronto en el año 1945 y posteriormente decide comprar un terreno más grande, el cual sería el lugar definitivo. El doctor Nicholas Obney, fue la persona que se encargó del área administrativa y tomo las riendas del hospital debido al fallecimiento de Earle Shouldice.

Respecto al personal, entre ellos doctores y enfermeras, se encargaban de motivar a los pacientes a que realicen distintas actividades luego de ser operados, ya que la filosofía que se manejaba dentro del centro médico, consistía en hacer que los mismo pacientes agilicen su proceso de recuperación. Muchos de estos, interactuaban entre sí y se movilizaban por las instalaciones, para luego ser dados de alta en las mejores condiciones posibles.

El ambiente laboral era el óptimo, tanto el doctor Shouldice como el doctor Obney, eran personas muy comprensibles con su personal. Manejaban el concepto, de que tenían que hacer que sus colaboradores se sintieran cómodos, decidan quedarse más tiempo trabajando para el hospital y contar con ese conocimiento adquirido y perfeccionado a lo largo de los años.

En el siguiente informe se realizara una investigación de los problemas y causas que tiene el hospital SHOULDICE y asimismo se dará una metodología de solución con las barreras encontradas en este caso

FLUJOGRAMA[pic 2]

PROBLEMAS DEL CASO

Según la investigación que se hizo del caso se pudieron obtener 4 problemas fundamentales que tiene el hospital Shouldice en la actualidad, los cuales son:

• Aumentar la capacidad del hospital conservando la calidad del servicio ofrecido.
• El futuro papel del gobierno en las operaciones del hospital.
• El uso del nombre Shouldice por potenciales competidores.
• La selección del próximo cirujano en jefe.

Para llegar hasta estos problemas nos respondimos las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es el problema, en Shouldice, que requiere de acciones  para su solución?
• ¿Qué dimensiones tiene el problema?
• ¿Si no se realizan acciones a favor de solucionar la situación del problema, que perspectivas tiene, esta  de agravarse?
• ¿Qué consecuencias negativas se presentan a raíz del problema presentado
• ¿Quiénes son los más perjudicados, el hospital o, sus clientes?

Después se hizo una investigación descriptiva  obteniendo todos los problemas que se tiene en el hospital y por último se seleccionó los problemas más generales que son los 4 ya mencionados anteriormente.

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