Caso Wimbledon

Caso N°1: Wimbledon

30 Noviembre 2019

Curso: Marketing Estratégico

Profesor: Francesco Pontarelli Contreras

Integrantes Grupo:

León Peralta M.

Edgardo Muñoz D.

Félix Vallejos A.

1.- Redefina los perfiles, generando un mapa de empatía para tres perfiles

Perfil: Amantes del Tenis ¿Qué piensa y siente?

Los seguidores del tenis piensan que este es el mejor deporte del mundo y por ningún motivo se perdería un Grand Slam de la temporada en especial Wimbledon. Lo que está claro, es que en alguna ocasión practicó o ha pensado en jugar tenis a nivel amateur con sus amigos.

¿Qué escucha y qué ve? ¿Qué dice y qué hace?

Por lo general tienen una membresía en alguna plataforma que le permite ver todos los partidos, sobre todo los que no transmiten los canales convencionales. Cuando no está viendo partidos, utiliza su tiempo libre, en seguir a sus jugadores de interés viendo noticias relacionadas, mirando las mejores jugadas en youtube y observando que hacen sus jugadores de interés con su tiempo libre en las distintas plataformas de redes sociales como Instagram , donde además es su seguidor.

Comenta con su círculo más cercano intentando imponer su gusto hacia el tenis en las conversaciones. Con sus amigos con los que posee el mismo fanatismo trata de reunirse para ver un gran partido o comentar lo que ha ocurrido en los distintos torneos del año sobre todo Wimbledon. Como fanático, cuadra incluso sus vacaciones para poder disfrutar de este torneo en la comodidad de su hogar, intentando disponer de todo lo necesario para no sufrir interrupciones y no perder ningún momento de este torneo.

Ganancias Dolores

Al ser un deporte masivo, puede verlo a través de la televisión y seguir a sus jugadores en las redes sociales, además de leer noticias relacionadas sobre el torneo que más le gusta.

Le gustaría por supuesto asistir alguna vez a Wimbledon y poder ojalá interactuar con su jugador favorito y que este le firme un autógrafo, pero sabe que para él, es muy difícil poder asistir a este campeonato por temas económicos.

Le gustaría tener más tiempo para poder disfrutar de su deporte favorito, pero su familia y trabajo no le permite estar al tanto en un 100% con el deporte que le apasiona.

Perfil : Británicos orgullosos: ¿Qué piensa y siente?

Los Británicos se caracterizan por ser amantes de su tierra, su cultura, su historia, y por cierto, de sus deportes. Son muy nacionalistas y poseen una Realeza que se distingue a nivel mundial. El Tenis corre por sus venas, ya que dicho deporte se creó en Birmingham en 1860, destacando Wimbledon que nació en 1877. El inglés en general se siente superior por ser del primer mundo, se siente especial por que vive en una Isla, y tiene deportes que son de élite, o asociados a valores reales como el Rugby, Cricket y el tenis.

¿Qué escucha y qué ve? ¿Qué dice y qué hace?

El Británico en general escucha y mira su TV Nacional, la BBC. Suele ser un poco tradicional, sin embargo, como es un País desarrollado también consume mucha plataforma online o streaming.

El Británico opina de todo y se siente muy identificado con sus figuras reales. Normalmente es un efervescente fanático y asiste a muchos eventos deportivos. Es particularmente participante de barras y grupos que se identifican como equipos. No olvidar que aquí nacieron los Hooligans.

Ganancias Dolores

En general considera que cumple una labor profesional o técnica destacada no solo dentro de Inglaterra sino a nivel mundial, lo que redunda en que los tiempos libres los disfruta mucho con amigos (bares) y el deporte y tenis son las opciones para encauzar ese derecho al descanso.

El apego a su historia, a su cultura, a su deber como líder del primer mundo, y a su “Isla” los mantiene privados de cierto relajo y falta de espontaneidad, sin embargo, no les complica.

Perfil : Los de las dos semanas ¿Qué piensa y siente?

Creen que Wimbledon es uno de los eventos deportivos más interesantes del año, los motiva ver y estar al tanto de competencias deportivas de alto nivel. Disfrutan viendo finales maratónicas a 5 sets entre Federer, Nadal y Djokovic y están dispuestos a dejar ver un partido de fútbol de su equipo favorito para poder disfrutar Wimbledon.

¿Qué escucha y qué ve? ¿Qué dice y qué hace?

Escucha las principales radios deportivas del país, sigue los programas deportivos en la TV paga, lee diariamente las principales noticias deportivas nacionales e internacionales en la web y en redes sociales. Ve en vivo (TV o redes sociales) los principales partidos del torneo y en redes sociales se preocupa de ver entrevistas y seguir los principales sucesos de las 2 semanas del campeonato.

Practica algún deporte una o 2 veces por semana, conversa de deportes con sus cercanos y comparte en redes sociales noticias o eventos deportivos que le resulten atractivos. Está dispuesto a vestirse con ropa de alguna marca deportiva de prestigio para practicar deportes y es capaz de contratar algún medio o plataforma paga, para poder ver algún evento deportivo de su interés.

Ganancias Dolores

Disfruta poder sentirse partícipe de Wimbledon, le agrada poder comentar y debatir sobre eventos deportivos de clase mundial, siente que le permiten socializar e integrarse de mejor forma a los distintos grupos con los cuales se relaciona.

Le encantaría tener más tiempo libre para poder practicar y seguir sus deportes favoritos. Sueña con asistir a un evento deportivo de prestigio mundial en algún momento de su vida, pero es consciente que es difícil, por temas económicos, trabajo y familia.

2.- Identifique los puntos de contacto y momentos de verdad para la relación entre Wimbledon y los perfiles definidos.

Puntos de contacto para Perfil : Amantes del Tenis

Pre Consumo Post

● Ver información (Itinerario) sobre el torneo en la página oficial de la ATP.

● Ver las mejores Jugadas en youtube de Wimbledon de años anteriores.

● Compra de la membresía de TV.

● Seguir en las redes sociales a sus jugadores favoritos, viendo cómo se preparan o que realizan.

● Noticias relevantes en los diarios sobre el torneo.

● Ver canales de deporte donde se hable del Torneo.

● Previa de los partidos.

● Partido de interés.

● Comerciales entre cambios de lado o fin de un set.

● Comerciales entre partidos.

● Publicidad dentro de la cancha.

● Publicidad en los accesorios o vestimenta de los jugadores.

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