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Investigación de operaciones

La investigación de operaciones o investigación operativa es una rama de las matemáticas consistente en el uso de modelos matemáticos, estadística y algoritmos con objeto de realizar un proceso de toma de decisiones. Frecuentemente trata del estudio de complejos sistemas reales, con la finalidad de mejorar (u optimizar) su funcionamiento. La investigación de operaciones permite el análisis de la toma de decisiones teniendo en cuenta la escasez de recursos, para determinar cómo se puede optimizar un objetivo definido, como la maximización de los beneficios o la minimización de costes. La investigación de operaciones debe dar como resultado un patrón consistente en la toma de decisiones.

Se encarga de:

• Diseño de bienes y servicios

• Gestión de la calidad

• Estrategia de procesos

• Estrategias de localización

• Estrategias de organización

• Recursos humanos

• Gestión del abastecimiento

• Gestión del inventario

• Programación

• Mantenimiento

AREAS DE DECISION ALGUNAS PREGUNTAS A RESPONDER

Diseño del producto y del servicio ¿Qué producto o servicio debemos ofrecer?

¿Cómo debemos diseñar estos productos o servicios?

Gestión de calidad ¿Quién es responsable de la calidad?

¿Cómo definimos la calidad que queremos en nuestro servicio o producto?

Diseño de proceso y planificación

de capacidad ¿Qué proceso necesitarán estos productos y en qué orden?

¿Qué equipo y tecnología son necesarios para estos procesos?

Localización ¿Dónde situaremos las instalaciones?

¿En qué criterio nos basaremos para elegir la localización?

Diseño de la organización

¿Cómo organizaremos la instalación?

¿Qué tamaño deberá tener para cumplir el plan?

Recursos humanos y diseño del

trabajo ¿Cómo proporcionar un entorno de trabajo razonablemente bueno?

¿Cuánto se puede esperar que produzcan nuestros empleados?

Gestión del abastecimiento ¿Deberíamos fabricar determinado componente o comprarlo?

¿Quiénes son nuestros proveedores y quién puede quedar integrado en nuestro programa electrónico?

Inventario, planificación de necesidades de material y JIT ¿Cuántos inventarios de artículos debemos llevar?

¿Cuándo volvemos a pedir?

Programación intermedia, planificación a corto plazo y planificación del

proyecto ¿Es una buena idea subcontratar la producción?

¿Es mejor despedir a gente o mantenerlos en nómina en los períodos de ralentización?

¿Es mejor despedir a gente o mantenerlos en nómina en los períodos de ralentización?

Mantenimiento ¿Quién se hace responsable del mantenimiento?

Las etapas para la realización de una investigación de Operaciones son:

1. Identificar los principales Condicionantes Externos, impuestos por el entorno.

2. Identificar los principales Condicionantes Internos, impuestos por el propio Plan de la empresa.

3. Establecer los Procesos y Operaciones más adecuados.

4. Definir los Recursos Materiales necesarios.

5. Definir los Recursos Humanos necesarios.

6. Establecer la Distribución en Planta más adecuada.

7. Establecer la Infraestructura Física más adecuada.

8. Establecer la Localización más adecuada.

9. Determinar los Plazos.

10. Determinar las Capacidades.

11. Determinar las Existencias.

12. Determinar los Costes Unitarios.

13. Determinar los Gastos Operativos.

14. Determinar las Inversiones.

15. Programar y valorar la Puesta en Marcha del Plan de Operaciones.

INFORMÁTICA

La informática hoy, está totalmente involucrada en la gestión integral de una empresa, y por eso las normas y estándares informáticos deben estar, sometidos a los generales de esta. La Informática no gestiona propiamente la empresa, ayuda a la toma de decisiones, pero no decide por sí misma. Su fin es detectar errores, señalar fallas y evaluar y mejorar la eficacia y eficiencia de una sección o de un organismo.

Algunas de las principales razones que han obligado a la automatización del tratamiento de las informaciones son:

• La primera, es el tener que realizar funciones que el hombre por sí solo no puede cubrir, como serían las comunicaciones a largas distancias, el radar, el sonar, etc.

• A veces es necesario realizar funciones que el hombre puede hacer por sí mismo, pero llevarían un tiempo muy largo incluso con muchas personas al mismo tiempo, podría ser el caso de unos cálculos muy complejos, necesarios en el seguimiento y control de naves espaciales.

• La necesidad de obtener una seguridad en algunas tareas en las que el hombre comete errores con alguna frecuencia, los cuales están paliados por la perfección de las máquinas.

• La sustitución de mano de obra para trabajos monótonos que no desarrollan las facultades nobles del hombre. Mediante la automatización se pueden abandonar dichas tareas, pudiendo entonces

dedicarse la fuerza humana a funciones más decisivas, por ejemplo las tareas repetitivas de la gestión administrativa o del control de las máquinas herramientas.

Los objetivos de que en las empresas se comience a aplicar la informática como una herramienta son los siguientes:

• Automatización: Cuando el hombre no interviene en el trabajo, sólo da ordenes a la computadora.

• Ahorro de tiempo: Es cuando se va a realizar el objetivo en corto tiempo.

• Veracidad: Cuando la información es verdadera

• Rapidez: Agilidad que se tiene para llevar acabo los objetivos que se tienen.

• Confianza: Seguridad que se tiene para lograr el proceso.

Los datos se pueden manifestar en formas variadas, para ello el supervisor se hace valer de distintas técnicas para recavar la información obtenida, algunas de estas son:

• Manual: Cuando se realizan las cosas o se realizan sistemas con una mayor intervención manual. (Reparación de un motor, soldar un circuito a mano)

• Mecánico: Es cuando se realizan trabajos, pero empieza a utilizarse maquinaria, podría ser al 50%. (Calculadora, máquina de escribir)

• Electromecánicos: Es cuando se utiliza un 10% de trabajo manual y se emplea trabajo mecánico. (Sumadoras, maquinadoras, grabadoras)

• Eléctricos: Es un procesamiento general, automático, este trabaja completamente con tipo electrónico.

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