Consultoria Unidad 1

Generalidades de la consultoría

Actividad 1 Resumen:

La consultoría es definida como un servicio al cual los directores de empresas pueden recurrir si sienten necesidad de ayuda en la solución de problemas. El trabajo del consultor consiste en la identificación e investigación de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos de trabajo de una organización.

la acccion del consulytor actual y el enfoque que general mente se utiliza tiene como finalidad apoyar intensamente a la organizacion y trasferir sus conocimientos y capacitacion del personal.

La consultoría organizacional se practica de muchas formas diferentes, La acción del consultor actual es que los directivos y trabajadores adquieran conocimientos y habilidades que lo conviertan en un verdadero consultor interno, a esto se ha denominado consultoría colaborativa.

hay dos enfoques principales de la consultoría:

• con el primer enfoque se adopta una visión funcional amplia de la consultoría, Fritz Steele (1975) define la consultoría como “Cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son.

• En el segundo enfoque se considera la consultoría como un servicio profesional especial y se destacan varias caracteristicas que debe poseer ese servicio. Según Larry Greiner y Robert Metzger (1983), "la consultoría de empresas es un servicio de asesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e independiente, a la organización cliente para poner al descubierto los problemas de gestion , analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si se les solicita, en la aplicación de soluciones.

Las asociaciones profesionales de consultores de el Reino Unido y otros países socialistas , así como empresas de consultoría individuales, utilizan definiciones análogas las cuales no son excluyentes entre sí, por el contrario, presentan además puntos coincidentes que contribuyen a identificar algunos rasgos de la consultoría, como son:

• Es un trabajo (servicio) independiente: tiene implícita la imparcialidad,

• Su caracter como su propio nombre indica es consultivo: el consultor no dirige la entidad, área o actividad, en la que realiza, su trabajo.

• Vincula la teoría con la práctica.

• No es el resultado de la inspiración, sino de una sólida preparación del consultor y del laborioso analisis de hechos concretos y la proyección de soluciones muchas veces originales, pero que deben ser siempre factibles.

ACTIVIDAD 2

Cuestionario

1.- por que se caracteriza un Consultor?

Por su imparcialidad que es un rasgo fundamental de su papel. Esta independencia significa al mismo tiempo una relación muy compleja con las organizaciones clientes y con las personas que trabajan en ellas.

2.- Cual es la principal cuilidad que debe tener un consultor?

Actuar como asesor, con responsabilidad por la calidad e integridad de su consejo;los cientes asumen las responsabilidades que resultende la aeptacion de dicho consejo. No solo se trata de dar el consejo adecuado, sino de darlo de manera adecuada y en el momento apropiado.

3.- Que se requiere para llegar a ser consultor?

Haber acumulado una masa considerable de conocimientos sobre los diversos problemas y situaciones que afectan a las empresas y adquirir la capacidad necesaria para identificarlos, hallar la información pertinente, analizar y sintetizar, elegir entre posibles soluciones y saber comunicarse con otras personas.

4.- En que se basa la consultoria?

En el análisis de hechos concretos y en la búsqueda de soluciones originales pero factibles.

5.-por que emplean consultores en una empresa ?

• para que aporten conocimientos y capacidade especiales

• para que formen ayuda intenciva en forma trancitoria

• para que den un punto de vista imparcial

• para que den a la dirección argumentos que justifiquen decisiones predeterminadas

6.-cuando es necesario un consultor en una empresa empresa ?

cuando no dispone de persanas capaces de resolver un problema con la misma probabilidad de exito ya que los consultores cuentan con tecnicas y metodos nuevos para alcansar los objetivos de la empresa .

7.- Que es lo que define un resultado final acertado y la calidad del consejo del consultor?

El empeño decidido de la dirección de la empresa en resolver los problemas de ésta y la cooperación entre cliente y consultor.

8.- ¿Por qué razón los consultores no deben aceptar tareas en las cuales sus recomendaciones podrían emplearse con fines de política interna de la organización?

El consultor puede verse frente a una situación muy compleja; no obstante, debe esforzarse por mantener una visión muy clara de las razones por las cuales se emplean sus servicios. Por principio y en su propio

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