Derecho Turistico

CAPITULO 1. LA NATURALEZA DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

 Citas Notables

 “Si sabemos en dónde estamos y como llegamos ahí, podremos ver hacia dónde nos dirigimos; y si el resultado que surge de manera natural en nuestro curso es inaceptable, podremos hacer un cambio a tiempo.”

Abraham Lincoln

 “Sin una estrategia, una organización es como un barco sin timón que navega en círculos. Es como una trampa: no hay donde ir”

Joel Ross y Michael Kami

 “La mayoría de nosotros teme al cambio. Aun cuando nuestras mentes dicen que el cambio es normal, nuestros estómagos se retuercen ante esa posibilidad. Pero para los estrategas no hay más opción que cambiar.”

Robert Waterman Jr.

 “Si un hombre no pondera lo que tiene a la distancia, se encontrara con el dolor muy cerca de él. Quien no se preocupa por lo que tiene lejos pronto enfrentará algo peor que la preocupación.”

Confucio

INTRODUCCIÓN

Las fronteras de los países han dejado de definir los límites de nuestra imaginación. Ver y apreciar el mundo desde la perspectiva de otros se ha vuelto una cuestión de supervivencia para las empresas. Los fundamentos de la administración estratégica dependen de que los gerentes adquieran una mejor comprensión tanto de la competencia como de los mercados, precios, proveedores, distribuidores, gobiernos, acreedores, accionistas y clientes de todo el mundo. El precio y la calidad de los productos y servicios de una empresa deben ser competitivos a nivel mundial, no solo a nivel local.

El comercio electrónico se ha convertido en una herramienta esencial de la administración estratégica. Cada vez son más las empresas que logran una ventaja competitiva al usar internet para la venta y comunicación directas con proveedores, clientes, acreedores, socios, accionistas y competidores.

El comercio electrónico permite a las empresas vender productos, anunciarse, comprar suministros, evitar a los intermediarios, estar al tanto de los inventarios, eliminar el papeleo y compartir información. En resumen; el comercio electrónico permite reducir los gastos y las molestias que implican el tiempo, la distancia y el espacio al hacer negocios, lo que se traduce en un mejor servicio al cliente, mayor eficiencia, mejores productos y mayor rentabilidad.

También el ambiente se ha convertido en un importante asunto estratégico. El calentamiento global, el bioterrorismo y la creciente contaminación sugieren que tal vez no exista amenaza más grande para las empresas y la sociedad que la continua explotación y aniquilación de nuestro entorno natural.

¿Qué es la Administración Estratégica?

Hubo una vez dos presidentes de compañías que competían en la misma industria. Estos dos hombres decidieron ir de campamento para analizar una posible fusión de sus empresas, así que se internaron en el bosque. De pronto, se toparon con un oso gris y les gruño de modo amenazador. En un abrir y cerrar de ojos, el primer presidente se quito su mochila y saco un par de zapatos para correr, el segundo presidente le dijo: “Oye, no puedes correr más rápido que ese oso”. El otro le respondió “Quizá no pueda correr mas rápido que el oso. ¡Pero si puedo correr más rápido que tú!”. Esta historia capta la esencia de la administración estratégica, que consiste en obtener y conservar la ventaja competitiva.

Definición de Administración Estratégica

Se define como el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una organización lograr sus objetivos. La administración estratégica se enfoca en integrar la administración, el marketing, las finanzas y la contabilidad, la producción y las operaciones, las actividades de investigación y desarrollo, así como los sistemas computarizados de información, para lograr el éxito de la organización.

La finalidad de la administración estratégica es aprovechar las oportunidades existentes y crear otras nuevas y diferentes para el futuro, en contraste, la planeación a largo plazo busca optimizar para el mañana las tendencias de hoy.

Un plan estratégico es, en esencia, el plan de juego de la empresa; una empresa debe contar con un buen plan estratégico para tener éxito al competir en el

mercado. En la mayoría de las industrias, los márgenes de utilidad entre las empresas se han reducido tanto que no hay lugar para el error en el plan estratégico general. Un plan estratégico es resultado de un arduo proceso de selección, por parte de la gerencia, entre varias buenas alternativas, e indica un compromiso con mercados, políticas, procedimientos y operaciones específicos descartando otras formas de actuar menos deseables.

Etapas de la Administración Estratégica

El proceso de administración estratégica consta de tres etapas.

 La formulación de la estrategia: Incluye desarrollar la visión y la misión, identificar la matriz FODA, establecer objetivos, generar estrategias alternativas y elegir las estrategias particulares que se habrán de seguir. Entre los temas de la formulación de la estrategia están decidir que nuevos negocios emprender, cuales abandonar, como asignar los recursos, si conviene expandir las operaciones o diversificarse, si es recomendable entrar en mercados internacionales, si es mejor fusionarse o crear una empresa conjunta, y como evitar una toma de poder hostil.

 Implementación de la estrategia “Etapa de acción”: Implica crear una estructura organizacional eficaz, dar una nueva dirección a los esfuerzos de marketing, elaborar presupuestos, desarrollar y utilizar sistemas de información y vincular la remuneración del empleado con el desempeño de la organización. Una implementación exitosa depende de la capacidad de los gerentes para motivar a sus empleados.

 Evaluación de la Estrategia: Los gerentes necesitan saber de inmediato que ciertas estrategias no están funcionando bien, y la evaluación de la estrategia es el medio ideal para obtener esa información. Tres actividades fundamentales de la evaluación de la estrategia son:

1. Revisar los factores externos e internos que son la base de las estrategias actuales.

2. Medir el desempeño

3. Realizar acciones correctivas.

En las grandes organizaciones las actividades de formulación, implementación y evaluación de la estrategia ocurren en tres niveles jerárquicos: Corporativo, divisional y funcional. La administración estratégica ayuda a que una empresa funcione como un equipo competitivo.

Integrar la intuición y el análisis

El proceso de la administración estratégica tiene

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