Desarrollo del talento humano
Enviado por PabloJair18 • 21 de Marzo de 2020 • Tarea • 765 Palabras (4 Páginas) • 295 Visitas
ENTREGABLE 1.
- ELABORAR PERFIL Y DESCRIPTIVO DE PUESTO.
Una pequeña empresa dedicada a la fabricación de ropa deportiva, ubicada en Nextlalpan, Estado de México, vende a clientes que se encuentran en toda la República Mexicana. El Director de la organización ha detectado que en la zona del bajío las ventas están bajando fuertemente, por lo que le pide al Gerente de Ventas revise esa situación. Al cumplir con la instrucción, el Gerente de ventas detectó que el vendedor no está haciendo el trabajo que le corresponde de manera correcta, al cuestionarlo se percata que el vendedor no sabe de manera clara cuáles son sus responsabilidades y además descubre que está vendiendo para la competencia, cuando esto lo tiene estrictamente prohibido. Por tal motivo desea contratar un nuevo vendedor para suplirlo. No quiere tener el mismo problema con la nueva contratación, por lo que te pide, le apoyes en elaborar en un formato, el perfil y la descripción de puesto de dicha plaza.
Diseño de puesto por Chiavenato.[pic 1]
Descripción | |
1.- Contenido del puesto. | Detectar las necesidades de los clientes y cómo satisfacerlas. Conocer nuestro producto y saber cómo se diferencia con la competencia. Atender reclamaciones. Dar servicio post venta. Dar consejos de uso sobre el producto. |
2.- Métodos y procedimientos de trabajo. | Evitar vender nuestro producto a la competencia. Consultas a supervisores si existiera alguna duda sobre como desempeñar su labor. Registrar ventas y comentarios sobre los clientes. |
3.- Responsabilidad. | Reportarse directamente con el gerente de ventas. |
4.- Autoridad. | No supervisa a ningún otro personal. |
[pic 2]
- CASO PRÁCTICO 1
Considera que formas parte del comité valuador de puestos de una empresa, y te piden que les expliques como se deberá realizar la valuación de puestos de los siguientes puestos por el método de alineamiento.
Los puestos son: auxiliar contable, secretaria, vigilante, vendedor
Se deberá elegir a los miembros más altos de la jerarquía para expresar su opinión de qué tan importante es cada puesto y anotar el puntaje que otorguen. Posteriormente se hace un promedio de los resultados de cada miembro valuador y el puesto con menor promedio, es el de mayor importancia.
Miembros del comité | |||||||
Puesto | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Suma | Promedio |
Auxiliar contable | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 | 1 |
Secretaria | 3 | 4 | 3 | 2 | 2 | 14 | 2.8 |
Vigilante | 3 | 3 | 4 | 3 | 2 | 15 | 3 |
Vendedor | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 | 8 | 1.6 |
Como conclusión, el puesto con mayor importancia para este caso sería el auxiliar contable, por ende, debe tener mayo remuneración económica en comparación con los otros puestos.
- CASO PRÁCTICO 2
Una pequeña empresa dedicada a la fabricación de café desea una estructura organizacional muy sencilla. Está planeando que su organización la debe presidir un director, el que contará con personal al que le asignará las siguientes funciones: un mensajero y una secretaria. Así mismo tendrá un Departamento de Producción, el que constará de un jefe de producción, dos supervisores, y doce obreros; también tendrá el Departamento de Administración que poseerá el siguiente personal: Un Administrador, un contador, 1 asistente administrativa y un cobrador.
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