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EVALUACIÓN DE SERVICIOS
PARA PERSONAS CON
DISCAPACIDAD INTELECTUAL
LISTA DE COMPROBACIÓN
Adaptado de la elaborada por la
ASOCIACIÓN NEOZELANDESA PARA PERSONAS CON DEFICIENCIA MENTAL
FEAPS
Las asociaciones que actúan en el campo de la discapacidad intelectual se sienten cada vez más comprometidas con los aspectos cualitativos de la atención que se presta a estas personas. Ello implica, y así se manifiestan cada vez en mayor número sus dirigentes, intentar que los servicios que se prestan, tanto si son específicos como de apoyo, tengan la calidad adecuada.
Desde el Departamento de Calidad de FEAPS se ha considerado que la presente Lista de Comprobación, si bien cuenta ya con varios años a sus espaldas, sigue siendo útil en nuestro contexto, aunando sencillez con relevancia. Por lo tanto, esta Lista se incluye, junto con otros instrumentos, en el material de los Cursos de Formación de Implantadores de Buenas Prácticas FEAPS y puede ser un elemento valioso a la hora de comenzar con la compleja pero necesaria tarea de evaluar nuestros servicios para su mejora. Esperamos asimismo que la experiencia de uso de este instrumento nos aporte pistas para ir desarrollando otros.
Lista elaborada por la
Asociación Neozelandesa para Personas con Deficiencia Mental.
Adaptada por FEAPS
(USO EXCLUSIVAMENTE INTERNO)
S E C C I O N I
EL ENTORNO FÍSICO
NORMAS La instalación debe transmitir al publico una imagen positiva y físicamente debe mantenerse a nivel de las instalaciones comunitarias ordinarias que sirven para objetivos similares.
COMPROBAR SI EL SERVICIO: | SI | NO | NECESITA SEGUIMIENTO |
A.- Lugar - Está situado en un área adecuada para su finalidad
- Armoniza con los edificios cercanos»
- Es accesible a los clientes, familias, personal y público que deseen utilizar el transporte público.
- Está situado cerca de toda una serie de recursos comunitarios
- Es de tamaño tal que permite a los clientes utilizar los recursos comunitarios circundantes,
- Separa los ambientes residenciales de los educativos/profesionales
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COMPROBAR SI EL SERVICIO: | SI | NO | NECESITA SEGUIMIENTO |
B,- Diseño
- Tiene el aspecto de cualquier edificio destinado a la misma finalidad,
- Es de tamaño apropiado para su función.
- Es atractivo y bien conservado en el exterior.
- Es atractivo y bien conservado en el interior
- Tiene espacios libres bien mantenidos
- Tiene espacios libres apropiados para su finalidad
- Cuenta con equipo adecuado a la edad de los usuarios
- Cuenta con el equipamiento apropiado para el programa que se desarrolla en el servicio.
- Dispone de ayudas técnicas.
- Resulta físicamente accesible para personas que utilizan sillas de ruedas.
- Tiene espacio adecuado de almacenamiento.
- Tiene climatlzación y alumbrado satisfactorios.
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COMPROBAR SI EL SERVICIO: | SI | NO | NECESITA SEGUIMIENTO |
C.- Respeto a la individualidad de los usuarios
- Tiene características de diseños que fomentan la individualidad e intimidad de los usuarios
- Tiene instalaciones adecuadas para el personal
- Cuenta con características de diseño que fomentan interacciones positivas entre el personal y los usuarios
- Es conocido por un nombre positivo, adecuado a la edad de los usuarios
- Tiene un nombre culturalmente apropiado
- Representa un ambiente físicamente cómodo y confortable.
- Está adecuadamente decorado y guarda relación con la edad de los usuarios
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COMPROBAR SI EL SERVICIO: | SI | NO | NECESITA SEGUIMIENTO |
D.- Seguridad
- Tiene salidas de emergencia
- Cuenta con dispositivos de seguridad normalizados adecuados al servicio.
- Practica regularmente procedimientos para evacuación en caso de incendios
- Proporciona oportunidad para que el personal docente y los usuarios conozcan los procedimientos correctos en materia de seguridad
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S E C C I Ó N 2
LA ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS
NORMAS El servicio debe estar estructurada de manera que se reconozca la importancia primordial de los intereses de las personas con discapacidad intelectual y también de sus familias
COMPROBAR SI EL SERVICIO: | SI | NO | NECESITA SEGUIMIENTO |
A.- Ideario y política
- Actúa siguiendo un modelo destinado a responder a las necesidades de los usuarios
- Cuenta con una estrategia para aplicar el principio de normalización
- Fomenta activamente la integración de los usuarios en las actividades comunitarias
- Es de una dimensión que permite responder adecuadamente a las necesidades de los usuarios
- Agrupa adecuadamente a los usuarios teniendo en cuenta sus edades, capacidades, preferencias y necesidades
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COMPROBAR SI EL SERVICIO: | SI | NO | NECESITA SEGUIMIENTO |
B.- Intervención de los usuarios padres y voluntarios
- Tiene las estructuras necesarias para asegurar un completo asesoramiento de los padres y de los usuarios en el servicio
- Implica a los usuarios y sus familias en la toma de decisiones sobre la orientación hacia el servicio adecuado
- Tiene criterios de admisión que aseguran que ninguna persona con discapacidad intelectual es excluida de la disponibilidad de los servicios.
- Ayuda a obtener servicios cuando él mismo no puede prestarlos.
- Fomenta que las personas con discapacidad intelectual defiendan sus derechos como usuarios.
- Estimula la colaboración del voluntariado
- Fomenta programas para proporcionar a los padres apoyo emocional, social y práctico.
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COMPROBAR SI EL SERVICIO: | SI | NO | NECESITA SEGUIMIENTO |
C.- Evaluación
- Tiene sistemas para un control interno del servicio, al menos anualmente.
- Solicita regularmente una evaluación del servicio.
- Lleva a la práctica las recomendaciones de las evaluaciones internas y externas.
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COMPROBAR SI EL SERVICIO: | SI | NO | NECESITA SEGUIMIENTO |
D.- Uso de recursos comunitarios
- Mantiene una colaboración estrecha con los organismos comunitarios apropiados.
- Tiene acceso y utiliza el asesoramiento y apoyo profesional de los servicios comunitarios
- Fomenta la utilización del transporte público.
- Se coordina con otros servicios para proporcionar continuidad a la atención de cada usuario.
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COMPROBAR SI EL SERVICIO: | SI | NO | NECESITA SEGUIMIENTO |
E.- Finanzas
- Gestiona los asuntos financieros de manera competente.
- Utiliza una imagen positiva de las personas con discapacidad intelectual en la obtención de fondos.
- Tiene cuotas formalmente establecidas por los servicios prestados.
- Procura que exista una proporción entre los gastos que se realizan y los resultados que se obtienen
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S E C C I O N 3
EL CONTENIDO DE LOS PROGRAMAS
NORMAS Cada persona debe tener un programa de desarrollo individual escrito que se ejecute sistemáticamente y se revise plenamente una vez al año. Los objetivos del programa deben determinarse de acuerdo con el usuario y su familia y han de guardar relación con las necesidades y aspiraciones del mismo.
