El Brand Equity En Las Empresas

El efecto del brand equity como estrategia en las empresas.

Todas las empresas cuentan con una marca la cual es conceptualmente “una promesa para sus clientes, de beneficios específicos, calidad y valor”. “La American Marketing Association” define marca como “aquel nombre, término, signo, símbolo, diseño o aquella combinación de los elementos anteriores.

Pero ¿Qué pasa con las marcas?, las marcas son únicas, pues no puede existir una igual, ya que para ello cada empresa tiene el acta constitutiva de la misma y por ende no podrá existir una usurpación de la marca.

La principal función de una marca es identificar el origen del producto, así mismo va a permitir que los clientes, usuarios, etc., evalúen tu producto como empresa utilizando tu marca.

Pero lo importante es que debemos conocer que la marca cuenta con dos dimensiones claves, las cuales se denominan “brand” y “equity”, lo que significa “equidad de marca”.

¿Qué es equidad?, la equidad, hace referencia a la igualdad, pero debemos tener cuidado con confundir la marca con nuestro producto, ya que como mencioné anteriormente la marca no es copiada y el producto puede que si lo sea, es por ello que debemos poner mucha atención, para no confundirnos.

¿A qué me refiero cuando menciono “brand equity”?, me refiero a “un valor añadido que dota productos y/o servicios, el cual se refleja en cómo piensan, sienten y actúan los consumidores respecto a la marca o en precio, participación de mercado y la rentabilidad que genera la marca para la empresa”.

Es importante que como LRC, tengamos el conocimiento de ésta estrategia de marca, pues ésta va a surtir un efecto diferenciador para nuestros clientes, ya que cuando identificamos una marca es más fácil que identifiquemos también su producto.

Por ejemplo cuando vamos a Starbucks Coffee, sabemos que venden café, pero nos agrada el servicio personalizado que ahí brindan y por lo tanto, lo vemos como un lugar súper wow.

Algunas veces desconocemos las desventajas de realizar ésta estrategia y caemos en problemas como que los clientes no reacciones en forma positiva, por algún fallo al realizar el brand equity, y la marca no sean de su agrado.

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