El comportamiento organizacional (CO) ¿Cuál es la importancia de las actitudes interpersonales?

Preguntas

1. ¿Cuál es la importancia de las actitudes interpersonales?

• Las actitudes interpersonales tienen relación con la necesidad que tienen las organizaciones de reclutar y conservar empleados de alto rendimiento, ya que, si una compañía tiene un buen ambiente laboral el estado de ánimo de sus trabajadores será bueno, aumentando el desempeño y las ganas de trabajar.

1. ¿Qué hacen los gerentes en términos de funciones y aptitudes?

• Los gerentes de una empresa son los que toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de otros a fin de alcanzar metas preestablecidas. Los gerentes cumplen cuatro funciones dentro de una compañía. La función de planear, abarcando la definición de las metas de una organización, el establecimiento de la estrategia general para lograrlas, y el desarrollo de un conjunto exhaustivo de planes para integrar y coordinar las actividades. La función de organizar, en donde se diseña la estructura de la organización y la determinación de cuáles tareas han de hacerse, quién las hará, cómo se agruparán, quién reportará a quién y dónde se tomarán las decisiones. La función de dirigir y coordinar el personal de la empresa, motivando a los empleados, dirigiendo las actividades de otros, seleccionando los canales de comunicación más eficaces, o resolviendo conflictos entre los miembros. La última función que realizan los gerentes es la de controlar, es decir, vigilar el desempeño de la organización, comparando el desempeño real con el conjunto de metas establecidas previamente. Si existe desviaciones, tienen el deber de corregirlos.

Los gerentes también deben plantearse aptitudes o competencias para poder alcanzar sus metas. Las Aptitudes técnicas que comprenden la capacidad de aplicar conocimiento o experiencia especializados. Las Aptitudes humanas que incluyen las habilidades para trabajar en grupo o individualmente con las personas, y el saber entenderlas y motivarlas. Y las Aptitudes conceptuales que son las capacidades mentales de analizar y diagnosticar situaciones complejas que deben tener los gerentes.

1. ¿Qué es comportamiento organizacional?

• El comportamiento organizacional (CO) es el campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos, grupos y estructura en el comportamiento dentro de las organizaciones, con objeto de aplicar dicho conocimiento en mejorar la efectividad de las organizaciones, es decir, se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organización y de cómo afecta su comportamiento al desempeño de ésta.

1. ¿Por qué es importante complementar la intuición con el estudio sistemático?

• Los estudios sistemáticos buscan relaciones entre las causas y los efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencias científicas. Al combinarlas con la intuición, permite que, al momento de tomar decisiones importantes para la empresa, se tenga toda la información necesaria para una adecuada elección.

1. ¿Qué disciplina importante de la ciencia del comportamiento contribuye al CO?

• La psicología se involucra en problemas de fatiga, aburrimiento y otros factores relevantes para las condiciones de trabajo que podrían impedir el desempeño eficiente. Actualmente se han expandido hacia el aprendizaje, percepción, personalidad, emociones, capacitación, eficacia del liderazgo, necesidades y fuerzas de motivación, satisfacción en el trabajo, procesos de toma de decisiones, evaluaciones del desempeño, medición de actitudes, técnicas de selección de personal, diseño del trabajo y estrés laboral.

Los psicólogos sociales se centran en tres áreas. En como trabajar el cambio, como implementarlo y reducir los obstáculos para su aceptación. Miden, entienden y cambian las actitudes; patrones de comunicación y construcción de la confianza. Y realizan contribuciones trascendentales al estudio del comportamiento grupal, el poder y el conflicto. La Sociología contribuye al CO mediante el estudio del comportamiento grupal en las organizaciones, en particular en las que son formales y complejas. También aportan a la investigación acerca de la cultura organizacional, teoría y estructura de la organización formal, tecnología organizacional, comunicaciones, poder y conflicto. La Antropología ha ayudado a entender las diferencia que hay en las culturas y ambientes en cuanto a los valores, actitudes y comportamientos fundamentales entre personas de países distintos y en organizaciones diferentes. También se dedican a la comprensión actual de la cultura organizacional, los ambientes organizacionales y las diferencias entre culturas nacionales.

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