2. Modelo De Comportamiento Organizacional (CO) Según Idalberto Chiavenato

Modelo de Comportamiento Organizacional (CO) según Idalberto Chiavenato

Para definir el comportamiento organizacional vamos citar el concepto que nos brinda el autor Idalberto Chiavenato:

"El Comportamiento Organizacional retrata la continua interacción y la influencia recíproca entre las personas y las organizaciones"……."Es una disciplina académica que surgió como un conjunto interdisciplinario de conocimientos para estudiar el comportamiento humano en las organizaciones".

“Es el estudio de los individuos y de los grupos que actúan en las organizaciones, desde una perspectiva de reciprocidad entre personas y organizaciones”

Las metas del comportamiento organizacional son: describir, comprender, predecir y controlar el comportamiento.

Para Idalberto Chiavenato, como se muestra en el diagrama 1, el modelo de comportamiento organizacional permite tres niveles de análisis: el individual, el grupal y el organizacional, con grados crecientes de complejidad.

Asimismo, establece variables independientes, dependientes, intermedias y resultantes o finales.

Variables

independientes Variables

dependientes Variables

intermedias Variables resultantes

y finales

NIVEL DE SISTEMA

ORGANIZACIONAL

• DESEMPEÑO

• COMPROMISO

• FIDELIDAD

• SATISFACCION EN EL TRABAJO

• CIUDADANIA

• ORGANIZACIONAL

• PRODUCTIVIDAD

• ADAPTABILIDAD Y

FLEXIBILIDAD

• CALIDAD

• INNOVACIÓN

• SATISFACCIÓN DEL

CLIENTE

• REALIZACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN

• VALOR ECONÓMICO

AGREGADO

• RENOVACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

•CRECIMIENTO

• Diseño de la organización

• Cultura de la organización

• Procesos de trabajo

NIVEL GRUPAL

• Equipos y facultamiento en toma de decisiones (empowerment)

• Dinámica grupal e intergrupal

NIVEL INDIVIDUAL

• Diferencias individuales

• Percepción y atribución

• Motivación

• Satisfacción en el trabajo

2.1. VARIABLES INDEPENDIENTES

Atiende a tres niveles de análisis: Individual, el cual consiste en la comprensión y dirección del comportamiento individual. De grupo atiende a la comprensión y dirección de grupos y procesos sociales y el organizacional radica en la comprensión y dirección de procesos y problemas organizativos

Estos tres niveles de análisis que van desde una perspectiva micro a una perspectiva macro, bajo la consideración de la organización como sistema abierto, es decir insertos en un medio externo todo esto nos lleva al conocimiento de cómo actúan para entender el comportamiento de la organización.

Al pasar del nivel individual al nivel grupal y de allí a los sistemas de organización, se observa sistemáticamente el comportamiento en las organizaciones. Los tres niveles básicos son análogos a los bloques de construcción; cada uno se construye sobre el anterior y cada nivel es una consecuencia del anterior. Primeramente los individuos con sus características propias, luego el grupo y al final llegaremos al nivel del sistema organizacional donde se unirán los niveles anteriores como un sistema único.

Es una herramienta sumamente útil en los estudios de comportamiento organizacional, la gran virtud de dicho modelo radica, en que en la medida que se logra interrelacionar el conjunto de las variables en cada uno de los niveles se tiene certeza de la manifestación de estas en los resultados humanos, que es lo que persigue toda organización sea esta pública o privada.

A continuación algunos aspectos más relevantes de estos niveles:

2.1.1. Nivel Individual

Son aquellas que se derivan de las características de las personas que trabajan en la organización, como la personalidad, la historia personal, el grado de estudios, las Competencias, valores, actitudes, percepción, toma de decisiones individual, aprendizaje y motivación.

A lo largo de la historia las personas han sido vistas desde diferentes perspectivas en especial los conceptos relativos a la manera que actúan o se desempeñan dentro de las organizaciones. En el CO se basa en enfoques orientados al desempeño dentro de las organizaciones, según la conducta como resultado de un proceso consciente mental del individuo.

Según Chiavenato (2009:186), el comportamiento de las personas presenta una serie de características, las cuales no depende solo de las características individuales, también influyen las organizaciones, teniendo como principios básicos las siguientes:

a. El hombre posee capacidad limitada de respuesta, pero a su vez son difieren unos de otros: la capacidad de respuesta está dada por la función de las aptitudes (innatas) y del aprendizaje (adquisición). Sin embargo la capacidad humana es un continuo. En un extremo los comportamientos que difícilmente responden al entrenamiento o a la experiencia ejemplo tiempo de reacción y por el otro los que si responden a la capacitación o la experiencia como las habilidades.

b. Las personas tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas. El hombre está orientado hacia la actividad, es decir, que el comportamiento de las personas se orienta al logro de sus aspiraciones y a la satisfacción de sus necesidades. Cada individuo puede tener más de una necesidad prioritaria al mismo tiempo.

c. El hombre percibe y evalúa: las experiencias del ambiente acumuladas por el hombre, sirven como datos para evaluar y seleccionar las que más se adecuen a sus valores y necesidades. La teoría de las expectativas señala que las personas actúan con base a su percepción de la realidad, que les permite comprender lo que pueden hacer y alcanzar.

d. El hombre social: para que las personas se desarrollen, es necesario que exista una interacción con otros individuos, grupos u organizaciones, con el fin de mantener su identidad y bienestar psicológico.

e. Las personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento. El individuo tiene necesidades diversas: los seres humanos presentan una serie de necesidades ante diferentes situaciones, las cuales pueden influir en el comportamiento de las

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