Enfoque hacia procesos

Enfoque hacia procesos:

Un resultado deseado se logra más eficiente, cuando los recursos y actividades

relacionados se administran como un proceso.

Aplicar el principio, conduce a las siguientes acciones:

 Definir el proceso para alcanzar el resultado deseado.

 Identificar y medir los insumos y resultados de los procesos.

 Identificar las interfaces de los procesos con las funciones de la

organización.

 Evaluar los posibles riesgos, consecuencias e impactos de los procesos,

en clientes, proveedores y otras partes interesadas.

 Identificar los clientes internos y externos, proveedores y otras partes

interesadas.

 Establecer claramente la responsabilidad, la autoridad y las líneas de

mando para la gestión del proceso.

 Diseñar el proceso tomando en cuenta los pasos del mismo, mediciones

de control, entrenamiento, actividades, información, flujos, equipo,

métodos y materiales y otros recursos para obtener el resultado deseado.

INSUMOS

PROVEEDORES PROCESO

RESULTADO

CLIENTES

RETROALIMENTACIÓN RETROALIMENTACIÓN

REQ. AL PROVEEDOR REQ. AL CLIENTE Las aplicaciones benéficas de este principio son:

 Para fijar objetivos y metas, entender la capacidad de los procesos,

permitirá el establecimiento de objetivos y metas retadoras.

 Permite que las oportunidades de mejora estén centradas y priorizadas.

 Para la gestión operativa, adoptar el enfoque de procesos para todas

las operaciones dará como resultado costos menores, prevención de

errores, control de variaciones, ciclos más cortos.

 Resultados mejorados, coherentes y predecibles.

 Reducción de costos y tiempos mediante el uso eficaz de los recursos.

 Para la gestión de los recursos humanos, establecer procesos

eficientes en costos para la gestión de recursos humanos como

contratación, educación, entrenamiento, permite el alineamiento de

estos procesos con las necesidades de la organización y produce una

fuerza de trabajo más capaz.

 Al tener una organización optimizada, se puede aprovechar y obtener un

mejor uso de los recursos de la empresa, trabajo, materias primas,

cadena de suministro, financiación,... Todo esto, permite aprovechar las

oportunidades cuando se presenten sin involucrar costes adicionales.

Principio 5. Gestión enfocada a sistemas:

Identificar, comprender y administrar un sistema de procesos interrelacionados

para un objetivo dado, mejora la efectividad y eficiencia de la organización.

Aplicar el principio, conduce a las siguientes acciones:

 Definir el sistema mediante la identificación o desarrollo

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