Evaluación Sumativa 3 Unidad: “Habilidades sociales en las competencias de empleabilidad”

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Contenido

Introducción        3

Objetivo        4

Desarrollo        5

Actividad: Habilidades sociales en las competencias de empleabilidad.        5

Conclusión        8

Introducción

A medida que el hombre ha evolucionado junto a él su ritmo de vida también se ha convertido en un aspecto importante al momento de enfrentar el día a día, entre otras cosas el aspecto familiar y laboral se han vuelto imprescindibles para enfrentar la vida, teniendo que en momentos priorizar uno por sobre otro. De esta manera se genera un ciclo en la cual no todas las personas lo asimilan la misma forma, algunas pueden hacerlo sin problemas ni complicaciones y por otro lado existen personas más frágiles en este aspecto las cuales se verán afectadas a diversos escenarios donde se vean presionados generando incomodad, bajo este último nos enfocaremos.

En el presente trabajo se planteará una situación laboral donde el caso trata de un ambiente de trabajo afectado por la presión y la falta de habilidades sociales, lo que conlleva a conflictos internos entre los trabajadores de la empresa para terminar afectando los resultados de ésta, afectando también a las familias de los trabajadores.

Objetivo

La principal actividad consiste en realizar un análisis de los elementos vistos en clases tomando como patrón de referencia los contenidos trabajados durante la unidad 3: “Habilidades sociales en las competencias de empleabilidad”. Se desarrollarán 4 preguntas las cuales ayudarán a investigar y aprender acerca de las habilidades sociales al momento de trabajar en un ambiente laboral problemático.

También desarrollaremos el trabajo en equipo, debatiendo y comentando nuestras posiciones respecto a la actividad.

Desarrollo

Actividad: Habilidades sociales en las competencias de empleabilidad.

SITUACIÓN: Nos encontramos en una reunión mensual con nuestro equipo, estamos liderando la reunión y me encuentro entregando los lineamientos de las tareas que se deberán ejecutar el próximo mes, las metas a cumplir y los planes de acción. De pronto, observo que un grupo de trabajadores están mirando el celular de uno de sus compañeros y al preguntar qué opinan de los planes de acción planificados, me miran con sorpresa y me dicen que honestamente, no habían escuchado los planes de acción. Le digo que por favor apaguen su celular para poder seguir con la reunión y ellos me dicen que ningún problema. La reunión de trabajo debería durar aproximadamente dos horas, pero debido a que debo repasar los lineamientos entregados, se extiende a tres. Como tengo dudas si realmente hubo entendimiento de los planes de acción, decido realizar una actividad donde les pido que ellos propongan dos planes de acción adicionales a los mencionados y al cabo de un rato, les pido que los den a conocer a sus compañeros de trabajo. Luego de una hora de trabajo, consulto sobre las propuestas y sólo 2 de los 10 trabajadores, dan a conocer planes de acción pertinentes; los demás, entregan los mismos ya señalados y uno de los trabajadores no realiza nada y me dice que no entiende lo que se debía realizar. En ese momento, me enojo y le digo al trabajador que es un irresponsable y que es el colmo su actuar, el trabajador increpado me señala que es imposible que me pudiera prestar atención porque las últimas dos semanas habían trabajado más de 12 horas diarias y que casi no había podido ver a su familia. Le señalo que no es el único, que todos hemos trabajado la misma cantidad de horas y que, aun así, hemos tenido disposición para cumplir con nuestro trabajo.

1. De acuerdo a la clasificación de habilidades sociales vistas ¿qué tipos de habilidades sociales faltan que desarrolle el jefe y el trabajador increpado? Justifiquen su respuesta.

En este casa al jefe  le hace falta unas series de  habilidades sociales que podrían haber ayudado en una conversación  más fluida y más productiva  junto a esto podríamos adjuntar las habilidades sociales  faltante para cada uno de los casos  para poder realizar un buen trabajo en conjunto, el jefe la falto más desarrollo en la habilidad social avanzada ya que no tuvo la capacidad de convencer  a los demás  en un punto de conversación que podría haber resuelto el conflicto junto con un poca capacidad  de afrontar las críticas del mismo trabajador. Otra habilidad social faltante seria la habilidad vinculada con los sentimientos por dos motivos encontrado (enfrentarse con el enfado de otro y una expresión justificada de molestia, desagrado o enfado) ya que el enfado del trabajador se sentía vulnerado y podrían haber llegado a un mejor dialogo comprendiendo el punto del trabajador.  En la habilidad social de negociación perdió el punto de no entrar en conflicto con el trabajador y entrar en un ‘conflicto’ con el mismo, y la última habilidad no supo discernir la causa del problema en vez de solucionarlo y tonar una decisión. 

Los trabajadores en este caso a él le faltaron por primer punto las habilidades básicas al no ser capaz de escuchar al jefe no pudiendo mantener su punto fijo así no pudiendo mantener una conversación, en las habilidades avanzadas el pedio ayuda, pero no tenía el compromiso dando a conocer su punto de expresión del problema, esto va de la mano junto con habilidades de sentimiento ya que el expreso su molestia justificada pero no de parte de la forma de la que debía hacerse. En la última habilidad de planificación le falto la concentración de la tarea ya que debía hacerla independientemente separando trabajo con problemas.

1. En relación al estrés laboral ¿qué tipo de estrés es observable en el trabajador increpado y en el jefe? ¿Qué factores pudieron incidir en el desenlace de la situación?  Justifiquen sus respuestas.

A: Debido a lo analizado en la situación planteada anteriormente se observa un estrés de tipo laboral lo que desencadena un ambiente de trabajo incomodo tanto para el coordinador como para sus colaboradores, viéndolos afectados de manera física y psicológica. Se difiere del texto que el estrés no es una reacción que se genere a corto plazo si no que va de a poco y en aumento, también que éste no es consecuencia de solo una acción si no que es la mezcla de varias. En el trabajador se destacan las siguientes situaciones de estrés: 1 Largas jornadas laborales sin el descanso debido, lo que recae en que los colaboradores no se vean interesados en la reunión y no pueda desempeñar correctamente la actividad 2 No poder pasar tiempo con su familia: Esto se agrega a lo anterior perjudicando aún más mentalmente al equipo de trabajo. Respecto al líder este se ve afectado por las mismas situaciones de estrés que sus colaboradores y esto causa que al momento de interactuar con ellos no es posible hacerlo correctamente terminando en discusión, aumento de tonos de voz y faltando protocolos en orientación al trabajo.

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