FUNCIONES ASESOR DE VENTAS OFICINA

FUNCIONES ASESOR DE VENTAS OFICINA

1. Marcar huella o asistencia, revisar baño limpio. La limpieza quien queda en tienda en la mañana debe ver limpieza de vitrina por interno y externo
2. Mantener la oficina limpia, baldear los días sábados 8:30am, su sitio debe mantenerlo  limpio y ordenado, no se debe encontrar formatos en la impresora a medio imprimir y mantener la impresora limpia.
3. Venir presentable correctamente uniformado desde zapatos hasta el peinado, polo  casaca completamente aseado(a) con la imagen y cargo de asesor de ventas en la empresa
4. MANTENER LA CARPETA ACTUALIZADA DE OFERTAS EN EL ESCRITORIO DE COMPUTADORAS ASI CO CONTRATOS ACTUALES Y OFERTAS  DE VENTAS.
5. Informar a supervisor y gerente algún  inconvenientes en sus ventas, reportes o ambiente laboral. REPORTE DIARIO 11,1,3,7.
6. Saber el procedimiento de recargas , que es el siguiente: ingresar el link piloto.dacclaro.com.pe/, seleccionar la tercera opción C2S Transferencia- Nombre o Móvil (ingresar número de celular a recargar)- Monto: (ingresar el monto a recargar)- Introduzca su PIN: (ingresar la contraseña ****)- Enviar
7. Cada evaluación portabilidad capturar clientes potenciales que tienen 90 días de antigüedad y que sean de comportamiento bueno (7-8-9-10)
8. Tener TODAS computadora  en barra de herramientas Vietel Entel movistar SUNAT para verificar si es el titular antes de proceder con la evaluación sea prepago o postpago.
9. Informar y recibir con CUADERNO DE cargo equipos, chip, biométrico, documentos, contratos, etc.
10. Deberá llamar las líneas no pagadas postpago e incentivar el pago de esta o el motivo del retraso de pago
11. Entregas sus ventas de hfc completas con su número fijo establecido e instalado.
12. Cuidar las llaves de almacén y vitrina a quien se le entregue equipo con cuaderno de cargo.
13. Llenar imei e icccid en sus ventas, adicional con fecha de pago del cliente, fecha de nacimiento del cliente, datos completos, numero de celular a portar, y especificar que venta es (operación)
14. Responder a las evaluaciones de asesores y enseñar la correcta firma y huella todo para no tener carpeta observada. Los Formatos que cada  carpetas.
15. Es responsable de realizar los cobros de la venta de equipos, recargas, pagos y demás transacción que se realicen en tienda.
16. Conocer a cabalidad todos los servicios que ofrece la empresa claro. Así como también todas las promociones vigentes. sistema de activaciones, así mismo software de oficina (Word, Excel, etc)
17. Realiza una buena boleta, saber llenarla sin equivocaciones ni errores. Caso contrario habrá una multa de S/. 15.00 por el error
18. Actualizar su carpeta DIGITAL de ventas en forma periódica al inicio de cada mes
19. Verificar el buen estado de todos los equipos y dar mantenimiento a los que están en las vitrinas de muestra.

CARPETAS

1. LA RESPONSABILIDAD DE MANTENER LIMPIA Y CORRECTA SU CARPETA DE CONTRATOS, SABER LLENAR SIN EQUIVOCACION, Y SOLICITAR AYUDA O Q LE ENSEÑEN PARA NO COMETER TACCHAS NI BORRONES, ADJUNTAR EN TODAS LAS CARPETAS DE CONTRATO DNI DEL CLIENTE. CASO CONTRARIO EXISTIRA UNA PENALIDAD QUE SERA ASUMIDA POR EL ASESOR DE LA VENTA ( MONTO S/50.00)
2. Llevar un registro de incidencias ocurridas en cada punto de venta, con el fin de poder brindar la información necesaria al soporte (coordinadores) y poder hacer seguimiento para dar la solución en la brevedad posible.
3. Mandar el reporte de cualquier error del sistema, o procedimiento ya sea del sisact o el sistema ventas claro de manera correcta: La captura de pantalla, Detalle de la venta, Datos del Cliente, DNI, ICCID,LINEA,TIPO DE OPERACIÓN, FECHA DE OPERACIÓN. Esto ayuda a agilizar el proceso de verificación.
4. Actualizar su carpeta de ventas en forma periódica para informar a ffvv
5. Solicitar las nuevas promociones vigentes para no tener contratiempos, como promociones vencidas.
6. Ante cualquier incidencia o falta grave del asesor será comunicado bajo documento de memo
7. No se puede tener contratos para etregar(máximo de 3 días)el asesor el mismo día entregar
8. Solicitar y reclamar ante las instancias correspondientes todas las incidencias que puedan presentarse durante el procedimiento del contrato (Atu, Comisiones Sur, Portabilidad, Operaciones, etc). Ingresando al OWA(https://mail2.claro.com.pe/owa) con su respectivo usuario.
9. La responsabilidad de los equipos que hay en almacén, por lo cual debe estar pendiente de cuales ingresan y cuales se han vendido.
10. Es responsabilidad del asesor de venta, realizar los ajustes y actualización de los precios, para dar información actualizada cuando se le solicite, y si ve alguna incidencia reportar a la brevedad.
11. Estar pendiente de las evaluaciones y activaciones que mandan por el grupo de whatsapp que tiene la empresa, es su deber dar soporte a los asesores de venta campo.
12. Bajar rentas adelantadas con planilla o sustento de pagos. Evaluación de segmentos masivo.
13. RESPONSABLE DE SU USUARIO Y CORREO ASIGNADO. SI HUBIERA UN CAMBIO COMUNICAR OBLIGATORIAMENTE A MESA DE CONTROL  EL CAMBI DE CLAVES.
14. ASUME LA RESPONSABILIDAD DE CONTRATO GENERADO CON SU USUARIO
15. Es responsabilidad hacer evaluaciones y contratos entregados con copia e oficina al cliente.
16. Adjuntar los ciclos de pago a cliente
17. Mantener la oficina limpia en la tarde
18. PRESENTAR SU REPORTE MENSUAL PARA PROCEDER CON SU PAGO
19. HONESTIDAD Y RECONOCIMIENTO DE ERRORES.

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