“Fundamentos de la Administración”

Tec Milenio Campus Ciudad Juárez

Carlos A. Herrera Aguirre

AL02921645

“Fundamentos de la Administración”

Profa. Verónica González Sepúlveda

Sábado 26 de enero de 2018

¿La decisión de Goyal logró evitar más consecuencias negativas para el conjunto de la empresa, o generó mayores conflictos?

Viéndolo desde la perspectiva de la compañía “Jet Airways” esta decisión tuvo un impacto negativo ya que hace ver a la empresa como poco confiable hacia sus empleados por tomar decisiones poco fundamentadas y al haberse retractado al poco tiempo, esta decisión da como resultado una mala imagen, además de los mencionados altos gastos financieros que  se iban a disminuir con la destitución de dichos empleados para así mejorar la situación económica de la empresa en crisis y evitar consecuencias más grandes como la quiebra.

De acuerdo con María Elizabeth Castillo de Matheus en empresarios exitosos: cómo toman decisiones (2010) la toma de decisiones acertada consiste en un sistema de planeación, llevando a cabo distintos métodos de toma de decisiones que beneficien a la compañía, Goyal debió tomar en cuenta aspectos contables tales como la estructura de costos, relación costo-precio- utilidad, inversión para el crecimiento, gastos y necesidades del cliente.

Tener un propósito y un objetivo fijo es fundamental para una buena decisión dentro del entorno profesional de negocios, la principal meta de Goyal  era sacar a la compañía de la crisis económica  que se estaba atravesando dando así sustento económico a la misma, haciendo un previo ajuste de planeación de sus gastos en general y llevar a cabo una estrategia de marketing en tiempos de crisis para “Jet Airways”, Goyal no usó su enfoque profesional  y se dejó llevar por emociones personales, tal como lo describe Vicente M. Simon en su libro, la participación emocional en la toma de decisiones (1997) los estímulos ambientales que en este caso fue la comparación de su hija de 19 años que era de la misma edad de los empleados destituidos de su cargo, no cabe duda que fue un cargo emocional para Naresh Goyal  y una de las razones por lo cual lo llevó a tomar esta decisión, “ El corazón tiene razones que la razón ignora” con esta frase el autor hace referencia en este caso a que Goyal debió ver la realidad de la grave crisis financiera que enfrentaba en ese momento la aerolínea y hacer caso omiso al cargo emocional enfrentado, dicha situación conlleva a la futura pérdida de clientes quienes  posiblemente vieron estos despidos como una decisión sin ninguna previa planeación.

 Por consiguiente, dicha elección de reinstalar a los empleados por simples “emociones personales” en vez de reducir dichos costos para salvar la compañía de la anterior situación de crisis económica y pérdidas de ingreso hace constar que esta decisión empeorara la situación generando más pérdidas altamente perjudiciales ya que podría llevar a la compañía a la bancarrota.

No es una decisión que muchos presidentes e inversionistas queden muy satisfechos, ya que la pérdida por haber elegido dicho camino es multimillonaria. A su vez, Goyal debió tomar una decisión basado en fundamentos financieros y dejar de lado los enfoques personales.

Otro punto muy importante a considerar es la mala organización de la administración en dicha decisión, no se actuó con eficiencia y no tomó en cuenta las opiniones de las personas profesionales a su cargo que llevaron dicha planeación y estrategia para solventar la decisión final de Goyal, no se tomaron en cuenta los argumentos y las pruebas financieras de la crisis económica mundial  así como no realizó un análisis previo a la crisis para prevenir el despido del personal productivo y actuar eficazmente para lograr una meta u objetivo a largo o corto plazo, con esto pudo evitar medidas que ante esa situación eran necesarias como la destitución del 15 % del personal y así traer beneficio a la compañía y no consecuencias negativas, Carolina Espinosa Luna  (2016) tiene una perspectiva hacia la toma de decisiones  que maneja y llama “teorías de las elecciones “en medida organizacional  que clasifica las perspectivas de elección en  racionalistas y constructivistas dividiendo  las racionalistas en interpretación económica y procesuales, esto refiere a la importancia de tomar las razones económicas basadas en números para la toma de una decisión de suma importancia como prioridad y  las constructivistas divididas en interpretativitas y sistémicas basadas en principios de ética y profesionalismo, que claramente Goyal  debió tomar en cuenta y así no retractarse de la decisión de destituir a los empleados tomada por razones específicas mediante el consejo organizacional de la empresa  basado en pruebas estadísticas como las gráficas mostradas en términos contables donde se ve claramente cómo disminuyen los ingresos tanto en transporte aéreo de pasajeros y de carga, drásticamente  en cuestión de porcentajes  en comparación al año anterior.

En conclusión Goyal no pensó en las consecuencias negativas causantes de su decisión tomada precipitadamente sin previo análisis y planeación estratégica, no analizó que esto generaría mayores conflictos, ya que ahora tendría que pensar en cómo mejorar su credibilidad tanto en empleados como en clientes afectando así la imagen de su empresa lo que conlleva a menor venta de servicio en el mercado y beneficio para sus competidores y a su vez, emplear un nuevo plan de negocio que ayude a la compañía Jet Airways a mantener los nuevos gastos que generara la contratación de dichos empleados además de  buscar la manera de restablecer la imagen con los clientes de poco confiable en decisiones futuras, por lo cual considero eran conflictos innecesarios si se hubiera mantenido firme en la decisión de la administración de la aerolínea antes mencionada, considero fue una decisión basada en fundamentos poco racionales que provocaron más consecuencias negativas que positivas, a su vez considero que el personal un tanto joven y con poca antigüedad en la aerolínea, tenían más oportunidades de encontrar un nuevo empleo y adquirir nueva experiencia en otras áreas profesionales así que no tomaría la decisión como un impacto grave a la sociedad sino como un impacto pasajero y momentáneo por la ya preocupación que ya existía en el personal por la crisis mundial, más sin embargo para la aerolínea si tuvo consecuencias negativas teniendo que lidiar ahora con nuevos conflictos además de la crisis que ya se atravesaba en el momento de la decisión, definitivamente Goyal debió pensar en las repercusiones que no cabe duda que afectaron a la organización.

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