IMPORTANCIA DE LA LOGISTICA INVERSA EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LATINOAMERICA

IMPORTANCIA DE LA LOGISTICA INVERSA EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LATINOAMERICA

I. RESUMEN

El concepto de logística inversa está adquiriendo mayor fuerza en la cultura de los países del hemisferio oriental, debido al nuevo enfoque que se tiene sobre la conservación y protección del medioambiente; sin embargo en los países de Latinoamérica, aún estamos ajenos a ello y no consideramos el impacto en los recursos naturales que se están agotando con el pasar de los días.

El presente artículo de revisión bibliográfica tiene como objetivo analizar la implementación de mayores prácticas de logística inversa en las empresas latinoamericanas, basándonos en estudios que muestran la posibilidad de conseguir ventajas competitivas y estratégicas al reutilizar productos que ya no satisfacen las necesidades del consumidor, disminuyendo las cantidades finales de deshechos o desperdicios.

Es importante recordar que el proceso de logística inversa no es solo recuperar o reciclar, sino que conlleva a un cambio en todos los procesos logísticos y administrativos que podrían llegar a generar nuevas oportunidades de negocio o hasta expandirse a nuevos mercados. Asimismo permite mantener una relación sana entre la empresa y la comunidad que trae como beneficio el mejoramiento y conservación del ecosistema.

PALABRAS CLAVE: Logística inversa, ventajas competitivas, medioambiente, reutilizar y ecosistema.

II. ABSTRAC

The concept of reverse logistics is acquiring greater strength in the culture of the countries of the Eastern Hemisphere, due to the new approach that has on the conservation and protection of the environment. However, in the countries of Latin America, we are still oblivious to this and do not consider the impact on natural resources that are running out as the days go by.

The objective of this bibliographical review article is to analyze the implementation of greater practices of reverse logistics in Latin American companies, based on studies that show the possibility of obtaining competitive and strategic advantages when reusing products that no longer satisfy the needs of the consumer, decreasing the final quantities of waste.

It is important to remember that the process of reverse logistics is not only to recover or recycle, but it leads to a change in all the logistical and administrative processes that could generate new business opportunities or even expand to new markets. It also allows maintaining a healthy relationship between the company and the community that brings as a benefit the improvement and conservation of the ecosystem.

KEYWORDS: Reverse logistics, competitive advantages, environment, re-use and ecosystem.

III. DESARROLLO

1. MARCO TEÓRICO

1.1. TESIS INTERNACIONALES

Según Varadinov (2015), en la tesis “La gestión de la logística inversa en las empresas portuguesas” presenta: Un tema nuclear en el proceso de logística inversa, que ha sido objeto de varios estudios en los últimos años. Desde el punto de vista de las empresas que apuestan por la aceptación de las devoluciones o por la recuperación, la logística inversa surge por razones económicas, jurídicas y sociales. Se elaboró una encuesta para determinar cuáles son las razones de la implantación de prácticas de logística inversa en las empresas portuguesas y cuáles son los mecanismos actuales que influyen en estas actividades, tales como factores económicos, sociales y legislativos. Recurrimos como instrumento de trabajo a un estudio de caso en línea y a varios cuestionarios, utilizando para ello la SCIE, base de datos del Instituto Nacional de Estadística. De los resultados, se concluye que la importancia dada por las empresas a razones económicas, sociales y jurídicas para la implementación de procesos de logística inversa son significativamente diferentes. Las empresas priorizan las preocupaciones ambientales a motivos económicos, motivadas por la necesidad de satisfacer a los clientes la responsabilidad que exigen a las empresas con el medio ambiente.

De acuerdo a López (2010), en su tesis “Incorporación de la Logística Inversa en la Cadena de Suministros y su influencia en la estructura organizativa de las empresas” mencionó que: Las empresas deben considerar el impacto de los productos sobre el entorno natural a lo largo de todas las etapas de su ciclo de vida y desde la perspectiva de los recursos y capacidades, la dotación de recursos ligados al medio ambiente, por lo que deben actuar en consecuencia. Una muestra de ello es la actuación de las organizaciones incluyendo modelos empresariales de responsabilidad social corporativa. El eje básico que define el estudio, es el que, partiendo de las estrategias y políticas sobre gestión medioambiental de la empresa, originadas tanto por la legislación vigente como por su propia responsabilidad social, se sintetizan en procesos logísticos inversos que deben integrarse dentro de la cadena de suministro. Todo ello debe ser gestionado por una nueva estructura organizativa que surgirá a partir de su adaptación o ampliación, para cumplir la misión y objetivos fijados por la organización. Se plantean como objetivos de este modelo de referencia: conocer la estrategia seguida por las empresas para integrar su actuación en la cadena de suministro inverso para, a partir de este punto, definir su estructura organizativa alineada con la estrategia competitiva de la empresa; establecer las prácticas estratégicas de los flujos inversos y su posible evolución futura, equipararse con las mejores prácticas de las empresas de referencia de su propio sector y adoptando aquellas prácticas de otros sectores más adecuadas a su estructura organizativa; y finalmente, la estrategia de aprovisionamiento y utilización de productos reciclados como parte de su compromiso social de sostenibilidad y como ello afecta a la organización de la empresa. La investigación se ha realizado a través del método del caso múltiple, teniendo cada uno de los casos analizados un carácter principalmente descriptivo, exploratorio e ilustrativo. Se ha optado por el caso múltiple, frente al caso único, con el fin de encontrar patrones de comportamiento que permitan generalizar los resultados (lógica de replicación) a partir de la evidencia obtenida de veinte empresas localizadas en el territorio español, con reconocido prestigio internacional y presentes en distintos contextos económicos, organizativos y sectoriales.

1.2 ARTÍCULOS CIENTÍFICOS INTERNACIONALES

Ramírez (2007), en el artículo “Nuevos beneficios de la logística inversa para empresas europeas y colombianas” propuso que: La empresa debe adaptarse al desarrollo progresivo de normativa en materia de medio ambiente y a la creciente competencia. Este trabajo tiene por objetivo analizar cómo la logística inversa facilita la adaptación a esta normativa y proporciona grandes beneficios como la reducción de costes, las nuevas oportunidades de negocio y la mejora de la imagen de la empresa. Analizaremos aquí cómo las actividades de logística inversa, como la recuperación y reutilización de materiales y productos, proporcionan importantes ventajas competitivas para que la empresa se adapte con éxito al nuevo entorno competitivo. A su vez, analizaremos cómo las empresas colombianas no son ajenas a estos nuevos beneficios, y comienzan a apostar por la logística inversa como nueva fuente de ventajas competitivas.

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