INSTRUMENTOS, RESULTADOS Y ANÁLISIS
Enviado por Luis Alejandro • 23 de Enero de 2018 • Informe • 1.878 Palabras (8 Páginas) • 113 Visitas
CAPÍTULO III
INSTRUMENTOS, RESULTADOS Y ANÁLISIS
3.1.-Instrumentos a utilizar
Fuentes Primarias
Observación Directa: Es aquella técnica donde se mantiene un contacto directo con los elementos que se pretende investigar, es en esta técnica donde el investigador entra en contacto con los encuestados y es ahí donde comienza a detectar falencias.
Consulta a Expertos: La consulta a expertos tiene que ser una guía para el desarrollo de este trabajo.
Fuentes Secundarias
Libros: Será de gran utilidad apoyarse en libros especializados que guíen el proceso de la investigación, para emplear de forma adecuada la información recopilada a través de la consulta de diversos autores.
Documentos: Se analizará todos los documentos del área investigada con el objetivo de encontrar falencias para proponer sus respectivas soluciones.
Internet: Es una de las principales fuentes de información en la actualidad, se consultará en fuentes confiables.
3.2.-Elaboracion de Instrumentos
Tipo de Investigación
Para el desarrollo de la presente tesis se aplicará el tipo de estudio descriptivo, que permitirá detallar de la forma más sencilla el proceso de la investigación. En la cual se aplicará los siguientes pasos:
- Recolección de datos del objeto estudiado.
- Determinación de las características de estudio, es decir lo que se debe de hacer.
- Definición del procedimiento para mitigar los riesgos
Método Deductivo: Se partirá de los problemas que se abarca como tal, para llegar identificar las causas que lo producen, para de este modo ir ajustando los requerimientos que la entidad educativa necesita.
Método Analítico: Es necesaria la utilización de este método, ya que permitirá un análisis profundo de la situación y con el propósito de implementar acciones correctivas en las desviaciones que se encuentren durante la labor de investigación.
Los métodos de investigación, deductivo y analítico, serán quienes definan la información necesaria. Finalmente, por medio de encuestas se tendrá una mejor idea de que es lo que busca y espera.
Las ventajas de este tipo de encuesta son: costo reducido, no necesita mayor desplazamiento; rapidez de realización; se consigue llegar a sitios accesibles, en este caso mayor sinceridad en las respuestas al darlas anónimamente; y no existe ninguna influencia por parte del encuestador.
3.3.-Análisis e interpretación de resultados
Las preguntas serán de elección múltiple, abiertas y cerradas. Al final de la investigación se llegará a las conclusiones.
CÁLCULO DE LA MUESTRA | ||
FORMULA DE POBLACION FINITA ( cantidad clientes es menor a 100.000 en el Sector) | ||
n = | z2 N.p.q | |
e2 (N-1) + z2 p.q | ||
Donde: | ||
Símbolo | Nombre | |
n: | Tamaño de muestra | |
N: | población total ó universo | |
z: | porcentaje de fiabilidad | |
p: | probabilidad de ocurrencia | |
q: | probabilidad de no ocurrencia | |
e: | error de muestreo | |
Reemplazando quedaría: | ||
n: | ? | |
N: | 807 | |
z: | 95% ------ 1,96 | |
p: | 1 - 0,05 = 0,95 | |
q: | 0,182 | |
e: | 5% --------0,05 | |
n = | (1,96)2 x 807x0,95x0,182 | |
(0,05)2 (807-1) + (1,96)2 x0,95x0,182 | ||
n = | 3,8416 x 807x0,95x0,182 | |
0,0025 x 806 + 3,8416 x0,95x0,182 | ||
n = | 536,0196 | |
2,015 + 0,664212 | ||
n = | 536,0196 | |
2,67921264 | ||
n = | 200,0660911 | |
n = | 200 |
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