Iso 9000.

ISO 9000

Introducción:

ISO 9000 elige un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Es aplicable en cualquier tipo de organización orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría.

El mundo cambia constantemente y esto conlleva a que las organizaciones hagan lo mismo, porque de lo contrario sus clientes migraran a otras empresas y por consiguiente desaparecerán cuya organización. Entonces las organizaciones deberán adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y mercados que les permita tener una ventaja competitiva; sin embargo, de nada sirve contar con la más sofisticada tecnología, si no hay un compromiso de mejoramiento continuo en la organización, este mejoramiento debe ser algo que forma parte de todos y cada uno de los empleados de la organización. Los clientes cada día exigen más productos pero además de eso los exigen con muy buena calidad que busque aumentar su satisfacción, de allí radica la importancia de diseñar e implementar un Sistema de Gestión de la Calidad para obtener la certificación ISO 9000 dentro de la empresa.

La buena implementación de la ISO 9000 ofrecerá unas ventajas competitivas a la empresa ya que esta es una norma internacional, y busca principalmente que los servicios o bienes que preste la empresa sean de muy buena calidad. La norma ISO 9000 es flexible a cualquier tipo de organización y no es necesario seguirla estrictamente para estar certificado, pero si hay que tener bien claro lo que la empresa quiere lograr, y para donde quiere llegar, tiene que haber una previa planeación y luego una buena organización para que esta implementación sea exitosa.

La norma ISO 9000 es requerida, debido a que garantiza la calidad de un producto mediante la implementación de controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricación operan dentro de las características previstas. La normalización es el punto de partida en la estrategia de la calidad, así como para la posterior certificación de la empresa.

ISO asegura que la producción genera productos de una calidad homogénea a lo largo del tiempo. Es decir, un producto de hoy ha de ser igual que un producto de ayer y lo mismo que uno de mañana.

Implementar la norma ISO requiere de tiempo, ya que hay que entrar en un proceso de aprendizaje que exige un esfuerzo continuo, es preciso resaltar dos aspectos para no caer en el error de generar falsas expectativas; el primero, si el sistema de calidad se adecua a las características de la empresa, porque lo que puede servir en una organización puede que no sirva para otra, y segundo que estos sistemas implican cambios en la forma de

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