ISO 9000

ISO 9000

A diario se lee en los medios de comunicación alguna referencia a las “Normas ISO”. Estas referencias siempre se relacionan con la calidad de los productos o los servicios que venden u ofrecen las empresas. Por ello se observa que, las empresas que logran alcanzar la calificación “ISO” lo publicitan como un importante logro empresarial.

¿QUE ES ISO?

ISO: Organización Internacional para la Estandarización (International Standarization Organization) con sede en Ginebra, Suiza

¿Que es la ISO?

ISO fue fundada en el año de 1946 en Ginebra, Suiza.

ISO es la Organización Internacional de Normalización, responsable de la creación de las normas ISO 9000 para la gestión y aseguramiento de la calidad la cual ha sido adoptada por mas de 90 países e implementada por miles de organizaciones industriales y de servicio. De igual forma es la responsable de la creación y desarrollo de la serie ISO 14000, normas internacionales de gestión ambiental.

ISO ha desarrollado normas internacionales voluntarias para la industria manufacturera, comunicación, comercio y administración de sistemas

MISION: Desarrollar y promover en todo el mundo estándares comunes para el aseguramiento de la calidad

¿QUÉ ES ISO-9000?

 Conjunto de 5 estándares.

 Son estándares de administración y aseguramiento de calidad.

 No son estándares de productos.

 No son estándares específicos para una sola clase de industria.

INICIOS DE ISO

Inicia en el área económica europea por el Tratado Europeo de Libre Comercio.

Sus participantes fueron:

Bélgica

Gran Bretaña

Dinamarca

Francia

Alemania

Grecia

Irlanda

Italia

Luxemburgo

Países Bajos

Portugal

España

Australia

Finlandia

Islandia

Noruega

Suiza

Suecia

¿Por qué se desarrollo ISO 9000?

 Por la consolidación de los sistemas de administración de la calidad

 Eficientizar los procesos

 Diferentes mercados

 Internacionalización de productos y/o servicios

 Herramienta de mejora continua.

Beneficios de la ISO 9000

 Asegura el control y consistencia en la organización

 Mejora la calidad de productos y servicios

 Eleva la productividad de la empresa

 Reduce los costos de operación

 Acceso al mercado de la comunidad europea

 Uso del “SELLO” de Certificación en promociones y en la mercadotecnia.

ISO 900 su reglamentación

En este momento los sistemas de calidad de las siguientes industrias deben estar certificados en ISO 9000 para su comercialización.

 Artículos médicos

 Equipo de construcción

 Equipo industrial de seguridad

 Equipo de telecomunicaciones

 Aparatos domésticos (consumo de gas)

 Aparatos comerciales de medición.

¿Cuál es el impacto en el mundo?

 Mas de 110 naciones han adoptado los estándares ISO

 Las normas ISO 9000 de gerenciamiento de la calidad ha tenido mas de 70,000 registros en todo el mundo.

 Una política mundial encaminada al registro de los sistemas de calidad

 Entendimiento común de los requisitos

 Reducción de la burocracia.

NORMAS PARA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (ISO 9000 NMX-CC-2)

9000-1 Directrices para selección y uso

9000-2 Directrices genéricas para la aplicación de los modelos ISO 9001, 9002 y 9003

9000-3 Directrices para la aplicación de ISO 9001 para el desarrollo, suministro y mantenimiento de Software

9000-4 Directrices para la administración del programa de la seguridad de funcionamiento

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD – VOCABULARIO (ISO 8402 NMX-CC-1)

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD Y ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD (ISO 9004 NMX-CC-6)

9004-1 Directrices

9004-2 Directrices para servicios

9004-3 Directrices para materiales procesados

9004-4 Directrices para la mejora de la calidad

SISTEMAS DE CALIDAD – MODELOS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD APLICABLE A:

DISEÑO, DESARROLLO, PRODUCCION, INSTALACION Y SERVICIO (ISO 9001 NMX-CC-3)

PRODUCCION, INSTALACION Y SERVICIO (ISO 9002 NMX-CC-4)

INSPECCION Y PRUEBAS FINALES (ISO 9003 NMX-CC-5)

ADMINISTRACION DE CALIDAD – DIRECTRICES PARA PLANES DE CALIDAD (ISO 10005)

ADMINISTRACION DE CALIDAD – DIRECTRICES PARA LA ADMINISTRACION DE LA CONFIGURACION (ISO 10007)

REQUERIMIENTOS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD PARA EQUIPOS DE MEDICION (ISO 10012 NMX-CC-17)

10012-1 Sistema de Confirmación Metrológica para Equipo de Medición

10012-2 Control de Medición de Procesos

DIRECTRICES PARA DESARROLLAR MANUALES DE CALIDAD (ISO10013 NMX-CC-18)

DIRECTRICES PARA ADMINISTRAR LA ECONOMIA DE LA CALIDAD (ISO10014)

DIRECTRICES PARA AUDITAR SISTEMAS DE CALIDAD (ISO 10011 NMX-CC-7/NMX-CC-8)

10011-1 Auditorías (NMX-CC-7/1)

10011-2 Criterios de calificación de auditores de sistemas de calidad (NMX-CC-8)

10011-3 Administración de programas de auditorias (NMX-CC-7/2)

ISO 14000 Especificación y Normas de la Pauta (Documento Importante)

ISO 14001 Sistemas de Dirección medioambientales (Especificación)

ISO 14004 Sistemas de Dirección medioambientales (Guías)

ISO 14010 Principios generales: Auditoría Medioambiental (Guías)

ISO 14011 Procedimientos de auditoria: Auditoría Medioambiental (Guías)

ISO 14012 Interventor Qualifications: Auditoría Medioambiental (Guías)

Otras ISO 14000 relevantes

ISO 14020s Guías Etiquetando medioambientales (Guía)

ISO 14030s Evaluación del Comportamiento medioambiental (Guía)

ISO 14040s Valoración de Ciclo de vida, Análisis y Dirección (Guía)

ISO 14050 Dirección medioambiental: las Términos / Definiciones (Guía)

Para la Norma existen tres tipos de Empresas y por ende establece exigencias distintas según el caso. Empresas que solo producen, deben cumplir la norma ISO 9002, mientras que aquellas que adicionalmente

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