LABORATORIO FINAL ADMINISTRACIÓN

LABORATORIO FINAL ADMINISTRACIÓN II

1. Escriba el concepto de manuales:   son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que permite registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información de una organización.
2. Mencione cuatro objetivos de los manuales: 1. mostrar claramente en grado de autoridad y responsabilidad de los distintos niveles Jerárquicos que la componen.   2.  Presentar una visión de conjunto de la organización (individual, grupal o sectorial).  3.  Funcionar como medio de relación y coordinación con otras organizaciones.  4.  Ahorrar tiempo y esfuerzo en la realización de funciones pues evitan la repetición de instrucciones y criterios de actuación.
3. Defina cuál es la clasificación básica de los manuales:   Por su naturaleza o Área de aplicación. Por su contenido.  Por su ámbito.
4. Como se subdivide la clasificación de manuales por su naturaleza:                                     Micro administrativos: son los documentos que constituyen o contienen información de una organización.
   Meso administrativo: incluye a una o más organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo especifico.
5.  Como se subdivide la clasificación de manuales por su contenido: De organización  De procedimiento.  De gestión de la calidad.  De historia de la organización.  De políticas.  DE contenido múltiple.  De puestos.  De técnica.  De ventas.  De producción.  De finanzas.  De personal. De sistema.  De operación.
6. Como se subdivide la clasificación de manuales por su ámbito: Generales  Específicos  Enfoque.
7.  Mencione cuales son los datos que debe incluir la identificación de un manual:
8. Escriba la definición de un manual de procedimientos: constituye un documento técnico que incluye información sobre la sucesión cronológica que se constituye en una unidad para la realización de una función tarea o actividad específica en una organización.
9. Mencione cuatro ventajas de los manuales:  1. Auxilian en las labores de auditoria administrativa. 2. Establecen lineamientos y mecanismos para la correcta ejecución de un trabajo determinado. 3. Ayudan a ser objetivos, las políticas, los procedimientos, las funciones, las normas, etc. 4. Sirven como base para la realización de estudios de método y sistemas, con la finalidad de lograr la agilización, simplificación, automatización o desconcentración de las actividades que se llevan a cabo en las dependencias.
   
10.  Mencione cuatro desventajas de los manuales: 1. Si no se actualizan periódicamente pueden perder efectividad. 2. Su deficiente elaboración provoca serios inconvenientes en el desarrollo de las operaciones. 3. Constituye una herramienta pero no la solución para todos los problemas administrativos que se puedan presentar. 4. Algunos considerar que son demasiado costosos limitado, es muy laboroso y difícil de mantenerlo día a día.
11. Escriba una definición de manuales de políticas: también conocido como normas estos manuales incluyen guías básicas que sirvan como  marco de actuación para realizar acciones diseñadas sistemas e implementar estrategias en una organización.
12.  Escriba una definición de manuales de funciones:

Documento que se prepara en una empresa con el fin de determinar las responsabilidades y las funciones de los empleados de una compañía.

1.  Escriba la definición de un manual puesto: conocido también como manual individual o instructivo de trabajo, precisa la identificación relaciones funciones y responsabilidades asignadas a los puestos de una organización.
2. En que consiste el levantamiento de datos de un manual:

Procedimiento mediante el cual se recopilan datos e información de la situación de un sistema con el propósito de identificar problemas.

La entrevista, la encuesta o cuestionario, la observación, inspección y simulación técnicas visuales.

1.  ¿Cómo parte de la integración de los datos en que consiste el resguardo?

En líneas generales se refiere a medidas de protección de la privacidad digital que se aplica para evitar el acceso no autorizado a los datos los cuales pueden encontrarse en ordenadores, base de datos etc.

1. Escriba el concepto de Toma de Decisiones: selección de un curso de acción entre varias alternativas.
2. ¿Qué es un factor limitante? Algo que destruye el logro de un objetivo deseado.
3.  Escriba el concepto de Factor Cualitativo Son factores difíciles de medir numéricamente.
4. Escriba el concepto de Factor Cuantitativo Se miden en términos numéricos.
5. Escriba el concepto de decisiones programadas: se utilizan para trabajo estructurado o rutinario. Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierten en una rutina, tomarlas.
6.  Escriba el concepto de decisiones no programadas: son utilizadas en situaciones no estructuradas. Son decisiones que se toman ante un problema o situación que se presentan con poca frecuencia.  
7.  Identifique los 8 pasos del proceso de toma de decisiones:
   - Identificación del problema
   - identificación de los criterios de decisiones
   - Asignación de panderaciones
   - Desarrollo de alternativas
   - Análisis de alternativas
   - Selección de una alternativa
   - Implementación
   - Evaluación 
8.  Escriba la definición de Administración por Valores: es un proceso que incentiva a los colaboradores a alcanzar la excelencia sobre cualquier desempeño dentro de la organización es decir cualquiera que sea su posición tiene que pensar, sentir y actuar como líder.
9.  Escriba la definición de valor: son valores morales que tenemos como ser humano, con lo cual es apropiado y lo que no es.
   
   
10.  Cuáles son los tres actos de la vida:
    -REALIZAR: Hacer para ser
    -CONECTAR: Estar con otros para ser.
    -INTEGRAR: Combinar los dos primeros.
11. Realice la gráfica de las 500 compañías afortunadas:
    

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1. Defina cada una de las columnas de la gráfica:
   I. CLIENTES (J) Que nuestros clientes sean fanáticos de nuestro servicio.
   II. COLABORADORES (E) se debe de tomar en cuenta la calidad de vida de las personas que se encuentran motivadas realicen sus actividades con entusiasmos y seguras como que fueran dueños del negocio.
   III. PROPIETARIO (F) O ACCIONISTAS Buscar la integridad y la ética en la obtención de utilidades y en los resultados prácticas de asignación de recursos, por la administración.
   IV. A OTROS GRUPOS SIGNIFICATIVOS (E) grupo de personas con los que la empresa tiene un interés compartido en virtudes de su relación de negocios.
2. Mencione cada una de las tres fases del proceso APV:
   fase I. ACLARAR NUJESTROS VALORES
   II. COMUNICAR NUESTRA VISION Y NUESTROS VALORES.
   III. ALINEAR NUESTRA PRACTICA DIARIA CON NUESTRA MISION Y NUESTROS VALORES.
3. Defina las iniciales del proceso SPOP:
   Solución De Problemas Orientadas A Las Personas
4. Mencione cada uno de los pasos de la primera fase del SPOP:
   DEFINICION:
   Aclarar inquietudes: cuales son nuestras inquietudes claves.
   Hacer declaraciones de objetivo: Que tenemos que lograr.
   Identificar requisitos claves: Quienes son los interesados claves?  Cuáles son las expectativas de Ud, de ellos de la organización.
5. Mencione los pasos de la segunda fase del SPOP:
   BUSQUEDA DE SOLUCIONES
   Determinar soluciones: Que soluciones ganador-ganador se nos ocurre.
   Evaluar soluciones: Cual es la mejor solución para alcanzar nuestro objetivo.
   obtener acuerdo: ¿Qué estamos dispuestos a ensayar?
6.  Cuáles son los pasos de la III fase del SPOP:
   IMPLEMENTACION Y SEGUIMIENTO
   Desarrollar plan de acción: Que hay que hacer para que esta solución funcione.
   Establecer plan de medición: Como sabremos si el plan está funcionando.
   Seguimiento de resultados: Funciono bien esta solución, que habríamos podido hacer de otra manera para obtener mejor resultado.
7.  Cuales son las tres fases del proceso SPOP:
   DEFINICION
   BUSQUEDA DE RESULTADOS
   IMPLEMENTACION Y SEGUIMIENTO.
8. Cuál es la definición de APO:
   Es un programa que incorpora metas específicas fijadas de manera participativa para un periodo de tiempo explícito y que se retroalimenta con el avance hacia las mismas.
9.  Escriba la definición de objetivos.

Es un modelo de administración atreves del cual todos los gerentes de una organización establecen metas para sus áreas de responsabilidad

1. Qué es un objetivo verificable:
   es decir debemos estar en condiciones de saber al final del periodo si se cumplió el objetivo.
2. Qué es un objetivo no verificable:

Los individuos y grupos no pueden desempeñarse eficaz y eficientemente bien sin un propósito claro. Para ser medibles los objetivos deben ser verificables, es decir debemos estar en condiciones de saber al final del periodo si se cumplió o no el objetivo.

1.  Cuál es la clasificación de los objetivos:
   INDIVIDUALES
   COLECTIVOS
   PARTICULARES
   GENERALES
   COMPLEMENTARIOS.

1.  Mencione cinco reglas para fijar objetivos:
   establecer objetivos motivadores
   definir los objetivos por escrito
   trazar un plan de acción
   demostrar perseverancia.
2.  Mencione cuatro características de la APO:
   Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición.
   Interrelación de los objetivos departamentales
   participación objetiva de los ejecutivos
   establecimiento conjunto de objetivos entre el gerente general y el gerente de otras áreas.
3.  Mencione cuatro ventajas de la APO:
   Mejorar la administración.
   clasificación de la organización.
   las personas se entusiasman cuando pueden controlar su propio destino.
   Desarrollo de controles eficaces.
4.  Mencione cuatro desventajas de la APO:
   .Los objetivos organizacionales se definen de manera muy superficial y no reflejan los intereses de la empresa.
   .No se cuenta con experiencia adecuada para la realización del plan estratégico.
   .El examen es incompleto o afecta fuera de tiempo.
   .No se alcanzan resultados inmediatos y las personas se impacientan por lo que pueda ocurrir con todo el proyecto.
5.  Mencione en que consiste la implementación de la APO Nivel por nivel:                   Debe iniciarse en la alta dirección, en cada nivel antes de pasar al siguiente es de 6 meses a 1 año y tarda de 3 a 4 años ponerla en marcha en toda la organización.
6.  Cuál es la implementación todos los niveles juntos:                                                                                     Se implementa de una vez toda la organización su duración es de 2 años su probabilidad de éxito es baja.
7.  Cuál es la implementación de un solo departamento:                                                           Se afecta una prueba pilota para decidir la APO se ampliara a otros departamentos se tarda de 6 meses a 1 año en cada departamento  y de 3 a 4 años en ponerlo en marcha.
8. ¿Cuál es significado de diagrama?                                                                                                                          ES representar gráficamente hechos situaciones movimientos o relaciones de todo tipo por medio de símbolos.
9.  ¿Qué simbología es la más utilizada para realizar diagramas?
   ANSI

ASME

1.  Mencione tres ventajas de utilizar diagramas:
   DE USO: Fácil empleo
   DE DESTINO: Permite La correcta identificación de actividades.
   DE COMPRENCION O INTERPRETACIO: Simplifica su comprensión.
   
2.  Coloque 5 figuras de normas ANSI:
   

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