Ley 909 De 2004

El ser en su paso por este espacio, llamado mundo, desempeña diversos roles y a pesar de esto muchas veces no encuentra sentido a su existencia, por ello busca dar respuestas al porque se manifiesta en este ámbito, cuál es su verdadera misión, como podría manejar los vacíos existenciales que surgen, muchas veces por no estar atento e integrado con su yo objetivo, que le podría ayudar a enfrentar situaciones que le permitirían entender el porqué de su razón de ser, conocer sus debilidades, manejar convenientemente su conducta.

En busca de su proyección hacia un futuro prometedor, en variados casos se da la planteada “Turbulencia” según el autor Roger Herman, como primer punto tendríamos que entender el significado de la palabra turbulencia, dado que según el diccionario de la Real Academia Española significa: confusión, alboroto o perturbación, es en pocas palabras la alteración de las cosas, ahora bien, si nos enfatizamos en dicha obra, podemos decir que es un recorrido ameno, corto y didáctico que ofrece once tendencias vitales que afectan el mundo del trabajo, además de tres factores que influirán en un futuro, cinco predicciones significativas respecto al trabajo también a futuro y valiosos consejos para patronos y trabajadores, esto hace que nos olvidemos de lo que hemos aprendido sobre lo que significa laborar o trabajar, ya que Roger Herman afirma que todo está cambiando continuamente, que la fuerza de trabajo es también variable, con un menor número de empleados calificados, pero que a su vez el sitio de trabajo también está cambiando, pues el lugar tradicional se está extinguiendo, ya no es necesario ir a la oficina para cumplir con nuestras funciones, sino que desde casa también podemos hacerlo ya que este mundo globalizado nos ofrece ya variedad de herramientas tecnológicas para poder comunicarnos, por este simple hecho las relaciones con el patrono también se han merecido cambios sustanciales a la hora de manejar dicha relación.

Las herramientas que nos presenta este libro proyectan una visión de calidad en la prestación de los servicios de cada trabajador, para Koontz y Weichrich esto significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos.

Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos, esto implica aceptación de responsabilidad por sus acciones y tareas

Para Deming “la calidad total implica la participación continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo, diseño, fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una organización. De igual manera esta participación debe verse reflejada en las actividades que se realizan dentro de la misma. Este concepto va mucho más allá del enfoque tradicional de la calidad solamente basada en normas, que atribuye importancia sólo al cumplimiento de ciertos requisitos y características de los productos o servicios. Su interés apunta a una idea estratégica que implica una permanente atención a las necesidades del cliente y a una comunicación continua con el mercado para el desarrollo de una lealtad y preferencia de los clientes o usuarios”.

Básicamente en síntesis, el autor se refiere a los objetivos concretos a que se debe apuntar e indicadores que sirven como plataforma o motor del desempeño a futuro de los trabajadores y la empresa además de proyectar

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