MOVISTAR

INDICE

PG

1) Introducción ………………………………………………………………………… 03

2) Historia…………………………….………………………………………………… 04

3) Imagen y estrategia demarca…………………………………………………….. 06

4) Operadores móviles virtuales………………………………..……………………. 07

5) Misión y Visón………………………………………………………………………. 08

6) Productos……………………………………………………………………………. 08

7) Premios y reconocimientos…….……………………………………………......... 09

8) Críticas y denuncias……………….…………………………………………….…. 09

1) INTRODUCCION

Movistar es la marca de Grupo Telefónica que engloba todas las operaciones de telefonía móvil en 13 países: España, México, Guatemala, El Salvador, Panamá, Nicaragua, Venezuela, Colombia, Perú, Ecuador, Argentina, Chile y Uruguay.

Movistar es la marca comercial con la que opera la multinacional Española de telecomunicaciones Telefónica. En el territorio Español, engloba las compañías «Telefónica Móviles España, S.A.U.» (Telefonía móvil) y «Telefónica de España, S.A.» (Telefonía fija e Internet).

A pesar de que son dos compañías diferentes y legalmente son independientes, las dos actúan con una misma marca y ofrecen servicios conjuntamente, sin ninguna distinción especial de cara a los clientes. Hasta mayo de 2010, la denominación comercial «Movistar» sólo estaba destinada a la filial «Telefónica Móviles», mientras que los productos de telefonía e Internet fijos, se comercializaban con el nombre de «Telefónica».

Una reestructuración completa de la arquitectura de las marcas del grupo en 2010, llevó a denominar todos los productos y servicios comerciales bajo la marca «Movistar», y reservar el nombre «Telefónica» sólo para razones institucionales o benéficas.

Grupo Telefónica se sitúa entre las primeras operadoras de telecomunicaciones en el mundo, es líder global y operador de referencia en los mercados de habla hispana y portuguesa.

Su actividad se centra principalmente en los negocios de telefonía fija, telefonía móvil e Internet.

La empresa tiene operaciones en 23 países y suma a más de 200 millones de clientes en todo el mundo. Tan sólo en telefonía móvil, Grupo Telefónica, cuenta con más de 138.4 millones de usuarios.

2) HISTORIA

En 1990, "Telefónica de España" segregó el negocio de telefonía móvil, mediante una empresa independiente a su matriz, "Telefónica Móviles". La nueva compañía, prestaba servicios de telefonía móvil analógica (AMPS), bajo el nombre de Moviline.

Movistar, tiene su origen en la marca comercial con la que "Telefónica Móviles", comenzó a operar el servicio de telefonía móvil digital (GSM) el 25 de julio de 1995. Está tecnología comenzó sus pruebas en España, durante la Exposición Universal de Sevilla y las Olimpiadas de Barcelona de 1992, a través de la filial "Telefónica Servicios Uno" (TS1).

Tras un periodo de convivencia de ambas tecnologías, analógica (Moviline) y digital (Movistar), se extingue finalmente la enseña Moviline el 31 de diciembre de 2003, quedando únicamente la telefonía móvil digital de "Movistar".

Cronología hasta 2006:

• Junio de 1996: la compañía lanza en España las primeras líneas telefónicas de abono prepago.

• Febrero de 1999, Movistar comenzó a operar en la banda de 1.800 MHz, al llegar la tecnología dual a España.

• Marzo de 2000, la empresa consigue una licencia para operar en UMTS, la llamada tercera generación de telefonía móvil (3G).

• Enero de 2001, Movistar lanza comercialmente el servicio de GPRS (2,5G).

• Setiembre de 2002, se lanza el MMS, con el que se pueden enviar mensajes que incorporan fotografías en color y tonos de sonido.

• Mayo de 2004, se lanza comercialmente el servicio de video-llamada en la red de UMTS.

Telefónica Móviles inició su expansión internacional en 1990, con la adquisición en Hispanoamérica, de tres compañías nacionales de telefonía privatizadas en Perú, Argentina y Chile, provenientes de monopolios estatales. En la primera fase, estas compañías siguieron desarrollando y expandiendo su negocio como un todo, sin segregación de las filiales móviles.

En 1998, con la privatización de Telebrás, Telefónica, integrada en varios consorcios, consiguió el control del operador de telefonía fija de Sao Paulo (TelESP) y de varios operadores móviles, como los de Río de Janeiro (TelERJ) o Río Grande do Sul (TelERG).

En el año 2000, Telefónica Móviles continuó su expansión implantándose en el mercado mexicano, mediante la adquisición de cuatro operadores pertenecientes a Motorola que operaban en el norte de México y creando una filial local con sede en Monterrey. Posteriormente, en mayo de 2002, adquiere el operador "Pegaso" y lo fusiona con la operadora que ya controlaba, convirtiéndose en un operador de ámbito nacional y moviendo la sede de la compañía a México D.F.

Finalmente en 2004, Telefónica Móviles compra los activos latinoamericanos del operador estadounidense BellSouth. A través de esta adquisición, amplía su implantación continental en Centroamérica y en varios países en los que no operaba como Colombia, Venezuela, Ecuador y Uruguay, además de reforzar su presencia en los que ya tenía operaciones, consolidándose como la compañía telefónica líder de la región iberoamericana.

Durante su expansión internacional, los negocios de Telefónica Móviles en el mundo siguieron una política de marca dispar, y en cada territorio la multinacional combinaba las marcas de los operadores absorbidos con las enseñas “Telefónica”, “Movistar” o ambas, aunque en algunos territorios directamente prescindía de las marcas locales e implantaba las suyas.

En 2006, bajo una política de reorganización de los negocios globales del grupo, "Telefónica Móviles" es absorbida por su matriz "Telefónica" y sus operaciones internacionales son absorbidas por la nueva organización del Grupo Telefónica en torno a zonas geográficas. La filial española queda bajo «Telefónica de España, S.A.U.», las filiales iberoamericanas quedan integradas en «Telefónica

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