Movistar Vs Telcel

MOVISTAR Ó TELCEL

Nombre: Gilberto Homero Bautista Calles

Licenciatura en Administración de Empresas

Materia: Metodología de la Investigación

Profesor: Eduardo Arturo Sánchez Jiménez

Grupo: 1001_AM

Fecha: 31-Agosto-2012

ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN PÁG 1

II. MARCO TEÓRICO PÁG 1

II.I. HISTORIA MOVISTAR PÁG 4

II.II HISTORIA TELCEL PÁG 7

III. TARIFAS Y SERVICIOS PÁG 9

IV. INFORMACIÓN DE CAMPO PÁG 19

IV.I. ENCUESTA PÁG 19

V. ALIANZA POR LA COMPETENCIA PÁG 21

VI. CONCLUSIÓN PÁG 24

VII. METODOLOGÍA PÁG 25

VII.I. DELIMITACIÓN PÁG 25

VII.II. OBJETIVO PÁG 25

VII.III. TIPO DE INVESTIGACIÓN PÁG 25

VII.IV. HIPÓTESIS PÁG 25

VII.V. DEFINICIÓN CONCEPTUAL PÁG 26

VIII.WEB GRAFÍA PÁG 27

MOVISTAR VS TELCEL.

INTRODUCCIÓN

El trabajo que se presenta, se centra en la competencia de las compañías telefónicas Movistar y Telcel.

Para realizar esta investigación, primeramente recopilé toda la información sobre el tema para así tener la oportunidad de darnos cuenta cuál era la compañía telefónica más utilizada por la gente y saber que tanta desinformación existe sobre este tema.

MARCO TEÓRICO

Historia de Movistar

Movistar (formalmente Telefónica Móviles México S.A. de C.V. o Pegaso PCS, S.A. de C.V.), es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil en México, subsidiaria del Grupo Telefónica y su División Telefónica Móviles.

La presencia en México del Grupo Telefónica Móviles, data del año 2000 cuando la compañía adquiere los 4 operadores del Norte del país: Cedetel, BajaCel, Norcel y Movitel. La transacción fue estimada en 1790 millones de dólares. Posteriormente en mayo de 2002, Movistar amplía su presencia a nivel nacional adquiriendo gran parte de las acciones de la compañía Pegaso PCS.

En 2008, Movistar entabla una alianza con Maxcom para proveerles de servicios de Telefonía Móvil a los suscriptores del servicio de Maxcom bajo la modalidad de Operador Móvil Virtual por sus siglas en inglés. Hasta la fecha, dicho acuerdo se mantiene vigente y tienen una base de más de 40,000 líneas móviles del servicio de MaxcomCel.

Durante 2011, inicia un nuevo acuerdo de este tipo de Operador Móvil Virtual entre Movistar y Megacable, denominado MegaCel.

Se pretende que durante 2012, se concrete una tercera alianza similar a las 2 anteriores, con la compañía Virgin Mobile. Se ha apostado mucho a la red de Movistar, debido a que, la calidad de la misma ha sido avalada por la dependencia gubernamental Cofetel, ya que es la compañía con el menor porcentaje de llamadas caídas o no completadas, así como por ser la que mejor eficiencia de espectro ofrece.

Durante 2010, Movistar estableció una alianza con Televisa y Megacable, donde estas 3 empresas ofertaron poco más de $885 millones de pesos (mdp) por un par de hilos de Fibra Óptica de la CFE de la cual ya son ganadores de esta licitación, y le permitirá a Movistar y a sus asociados, ofrecer Telefonía Fija, Transmisión de Datos y más servicios (cada operador por separado) en competencia al Gigante de las comunicaciones en México, Telmex.

Telefónica México es la operadora de Telefónica para el mercado mexicano y engloba todas sus operaciones de telefonía móvil bajo la marca movistar.

Movistar es una reconocida marca internacional, que tiene presencia en 13 países y que destaca por su innovación, calidad de servicio y cercanía con los usuarios.

Desde su llegada al país, movistar se ha distinguido por impulsar el desarrollo de las telecomunicaciones, con productos y servicios de calidad, las más atractivas ofertas comerciales del mercado, cobertura nacional y la mejor atención al cliente, para que cada vez más mexicanos puedan disfrutar de los mejores servicios de telefonía móvil.

En México, movistar cuenta con más de 18.7 millones de clientes en todo el país (incluyendo telefonía fija, móvil, pública y datos), el número total de clientes móviles es de 18.3 millones de usuarios al cierre de junio de 2010 y cuenta con soluciones de comunicación específicas para cada nicho de mercado: usuarios de prepago, contrato y empresariales.

De igual manera, hoy movistar logra más de 300.927 mil líneas fijas, a través de las cuales se posiciona en el mercado como “movistar en casa”.

Gracias al respaldo de pertenecer a Telefónica, Telefónica México es el operador con mayor experiencia en el manejo de la tecnología GSM en el mercado mexicano y cuenta con la mejor red del país.

El despliegue de la red GSM de Telefónica México alcanza más de 83 mil poblaciones y más de 73 mil kilómetros carreteros, lo que representa cobertura en todo el país.

Historia de Telcel

Es una marca propiedad de la empresa mexicana Radiomóvil DIPSA. Tiene presencia en todo México y se dedica, entre otras cosas, a la telefonía móvil. Es subsidiaria de la empresa mexicana América Móvil, una filial de CARSO Holding Telecom.

En 1977 Radiomóvil DIPSA, que opera bajo la marca Telcel, obtuvo concesión por parte de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) para operar un sistema de radiotelefonía móvil en el Distrito Federal, mismo que comenzó a comercializarse en 1981 y que logró, en un lapso de ocho meses, dar servicio a 600 usuarios del llamado “Teléfono en el Auto”.

Para 1987 la empresa solicita autorización para la instalación de un sistema celular en la ciudad de Tijuana, B.C., misma que fue otorgada y modificada para poder operar en todo el país en 1989. En 1990 este servicio se extiende al Distrito Federal y su zona metropolitana, logrando rebasar 35 mil usuarios. Para 1991, la cobertura celular abarcaba las nueve regiones del país y se iniciaba una etapa de consolidación que aseguró el crecimiento de los siguientes años. En 1992, Telcel contaba con 146.000 clientes, cifra que duplicó en el 94.

En 1996, para hacer más accesible el servicio de comunicación inalámbrica móvil, se pone en marcha el primer sistema de prepago, conocido como “Ficha Amigo” y posteriormente el producto de anaquel “Amigo Kit”. Este lanzamiento, con su innovadora forma de acercarse al cliente, provocó un dinámico crecimiento en el número de suscriptores, superior a cualquier expectativa. Así para 1997, Telcel rebasa el primer millón de suscriptores, cifra que se duplicó en 1998, y que desde entonces ha mantenido un espectacular ritmo de crecimiento.

Para el 2002 Telcel lanza la red GSM en nuestro país, marcando la pauta hacia lo que serán los servicios de

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