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Nombre: Lorenzo Emanuel Villalón Avilés
Matricula: 440171575 Materia: Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible
Nombre del Trabajo: Matriz de Análisis Fecha y lugar: 03 de octubre de 2019, Monterrey, Nuevo León
Campus: Cumbres Carrera: Ing. Civil
Matriz de Análisis
Introducción
En esta actividad a realizar, se efectuará el desarrollo de una matriz de análisis sobre los stakeholders, el cual se centrará en dos empresas: Sam’s Club y Cinemex. Estas son dos empresas en las que yo he trabajado, es por eso por lo que las elegí, porque pude llegar a conocerlas internamente. Las unidades de análisis se encuentran en la siguiente matriz:
Stakeholders | Sam’s Club | Cinemex |
Breve descripción de los stakeholders | Los stakeholders son todas aquellas persona u organizaciones afectadas por las actividades y las decisiones de una empresa. | Es ‘’parte interesada’’ y tienen en cuenta a todas las personas que tienen una relación con una empresa. |
Identificación de los stakeholders | - Clientes y consumidores.
- Empleados y
Representantes. | - Clientes y consumidores.
- Proveedores.
- Comunidad Financiera.
- Sociedad Civil.
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Necesidades y expectativas | - Calidad en los productos.
- Atención al cliente.
- Precios accesibles.
- Empleados y Representantes.
- Oportunidad de desarrollo.
- Sueldo base.
- Reto laboral.
- Seguridad laboral.
- Beneficios de salud y bienestar.
- Pago de impuestos.
- Cumplimiento de normas.
| - Satisfacción de entretenimiento.
- Calidad en la comida.
- Precios accesibles.
- Bienestar del cliente.
- Desarrollo con mutuo beneficio.
- Ayudarse mutuamente.
- Crecer mutuamente.
- Accesibilidad de entretenimiento.
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| - Desarrollo beneficio. | con | mutuo |
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Obligaciones | - Los clientes tienen derecho a elegir los productos de conveniencia propia y quejarse si no están de acuerdo con algo.
- La empresa tiene obligación a satisfacer al cliente.
Representantes. - Los empleados tienen derecho a protestar si no están en algo de acuerdo.
- La empresa tiene la obligación de escuchar las necesidades de sus trabajadores y encontrar una solución para que las dos partes estén de acuerdo.
| - Los clientes tienen derecho a escoger el entretenimiento de su preferencia, en su caso escoger el tipo de genero de película, como el productor a comprar.
- La empresa tiene la obligación de satisfacer al cliente.
- Los proveedores tienen derecho de escoger que producto negociar con la empresa.
- La empresa tiene la obligación de tener control de la cantidad de producto entra en su empresa.
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| - Los proveedores tienen derecho a escoger el producto que les conviene poner en el mercado.
- La empresa tiene la obligación de tener el control de la cantidad que entrar en su mercado.
| - La comunidad financiera tiene derecho a escoger la cantidad de préstamo que se realizara con la empresa.
- La empresa tiene la obligación de pagar dicho préstamo a la comunidad financiera.
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| - Las autoridades tienen derecho a verificar que la empresa este colaborando de manera correcta respecto a las leyes establecidas. | - La sociedad civil, tiene derecho a dar su expresión de sus preferencias de entretenimiento. |
