Recurso Humano Caai

1) Describa la visión actual y el rol del Área de Recursos Humanos para una empresa del rubro Hotelero

Hoy podemos apreciar que el área de recursos humanos ha tenido una evolución la cual su visión actual es considerar los objetivos a largo plazo ya que esta es la identificación de la empresa. La correcta administración de RRHH, consiste en una buena organización y desarrollo, que permita promover un desempeño eficiente de los trabajadores, de esta manera que se pueda alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.

En la actualidad las técnicas de selección del personal deben ser más subjetivas y más afinadas, evaluando toda su potencialidad, así como su aptitud para el trabajo, es por esto que es importante la entrevista, las pruebas psicológicas y las recomendaciones.

El principal rol de la gestión de RRHH, está en el desarrollo de las competencias, es decir lograr en un tiempo adecuado desarrollar planes de trabajo que permitan mayor conocimiento, habilidades y actitudes que vinculen al trabajador con lo que es capaz de lograr dentro de una organización que cuenta con objetivos estratégicos y tácticos para desarrollar y alcanzar sus metas.

Esta visión y rol, es necesario para el rubro hotelero y cualquier otro.

2) Determine los factores necesarios a considerar para un Plan óptimo de Reclutamiento y Selección para las áreas comercial (marketing, ventas) y área operativa (camareras, recepcionistas, botones)

Primero se debe analizar el mercado y la demanda que hay para los cargos que existen, para luego establecer cuál será la renta que se cancelara según el cargo, una vez realizado y analizada la oferta y la demanda, se colocaran avisos por diferentes medios, estos serán claros de manera que postulen los perfiles que se requieren (comerciales y operativos). Posteriormente se comenzara con las entrevistas para los diferentes cargos, es fundamental que las personas que participen en las entrevistas sean expertos en la materia, de esta manera los entrevistados podrán entender a lo que están postulando y el entrevistador podrá darse cuenta si el postulante es la persona idónea que necesita la empresa.

Con relación al área comercial: se necesita gente con experiencia en venta, que maneje más de un idioma y entienda de marketing.

El área operativa: En este caso se necesita gente con experiencia en hoteles y que a lo menos maneje ingles medio, debe estar dispuesta a realizar turnos etc...

Para cada uno de estos cargos se debe solicitar:

*Antecedentes personales

*Recomendaciones

*Analizar sus licencia médicas de los últimos 5 años

*Estudios

*Motivo del por qué dejo el último trabajo

Proceso de selección:

*Entrevista.

*Pruebas sicológicas

*Análisis de la propuesta económica y laboral

3) Programa de Evaluación de desempeño para camareras y encargados de ventas

Se realizara un programa de desempeño cada seis meses, este contara con una evaluación de su jefe directo.

Se le informara al personal a lo memos

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