Relación entre satisfacción laboral y edad en una muestra de trabajadores de Guayaquil

Calificación del informe: 10.00

Relación entre satisfacción laboral y edad en una muestra de trabajadores de Guayaquil

Dávila C., Lobos G., Mendoza K., Moreira J., Simbaña Y. y otros.

Resumen

Las competencias gerenciales y el pensamiento estratégico son dos variables relevantes para la planificación estratégica de las empresas, especialmente en la industria del turismo. El objetivo principal de este estudio fue identificar las competencias gerenciales más valoradas por los ejecutivos de hoteles de la ciudad de Guayaquil, Ecuador. La muestra incluyó a 70 ejecutivos de ambos sexos. Las principales escalas utilizadas fueron la Escala de Competencias Gerenciales que incluye ocho dimensiones propuesta por Santiago-Font (2017) y la Escala de Pensamiento Estratégico de nueve ítems propuesta por Cardozo et al. (2011). La metodología incluyó análisis descriptivo exploratorio, correlacional y causal. Los principales resultados sobre la valoración de las principales competencias gerenciales fueron: Liderazgo (M=89, DE=29.9), autogestión (M=81.2, DE=12.3) y comunicación (M=62.5, DE=9.1). Las dimensiones de las competencias gerenciales más valoradas por los ejecutivos son el liderazgo y la autogestión. Una relevante implicancia es que se debería considerar el desarrollo de las competencias tecnológicas que permitan a los directivos de hoteles hacer frente a los cambios del entorno y generar ventajas competitivas.  

Palabras clave: Pensamiento estratégico; Liderazgo; Autogestión; Comunicación; Competencias tecnológicas.

Introducción

La satisfacción laboral (SL) está siendo un tema de creciente interés debido al impacto de la pandemia del COVID-19 sobre las empresas. En algunos casos se ha planteado que la edad es una variable que está relacionada con la SL, así como el buen trato, clima organizacional, nivel de ingreso, y la jornada laboral, entre otras.  

Este estudio se justifica desde el punto de vista de su conveniencia en términos de permitir a los actores de la industria hotelera conocer cuáles son las CGE más valoradas y tomar decisiones respecto de cuáles competencias se deben fortalecer para el éxito en la gestión de los hoteles.

El objetivo principal de este estudio fue determinar la relación entre SL y edad en una muestra de trabajadores de la ciudad de Guayaquil. Los objetivos específicos fueron: Primero, determinar la relación entre SL intrínseca y edad, y segundo, identificar la relación entre SL extrínseca y edad. Las hipótesis son las siguientes:

• H1: Existe una relación positiva y significativa entre la SL y edad.
• H2: Existe una relación positiva y significativa entre la SL intrínseca y edad.
• H3: Existe una relación positiva y significativa entre la SL extrínseca y edad.

Metodología

Muestra

La muestra incluyó 384 trabajadores de la ciudad de Guayaquil, de los cuales 180 fueron mujeres (46.9%) y el resto hombres. Para la determinación del tamaño de la muestra se usó el caso de la muestra infinita con un nivel de confianza del 95%, varianza máxima y un error del 5%.

Escalas utilizadas

En este informe se utilizaron las siguientes escalas:

• Escala de Satisfacción Global con el Trabajo (Overall Job Satisfaction Scale) desarrollada por War et al. (1979), la cual consta de 15 ítems (reactivos) desagregados en dos dimensiones: Factores intrínsecos (7) y extrínsecos (8). La escala debe responderse en 6 puntos Likert donde un puntaje más alto indica más SL.

Además, el cuestionario incluyó preguntas cerradas como edad, sexo, sector donde trabaja, tamaño del hogar, nivel de educación.

Análisis estadístico

El análisis de fiabilidad de la escala de SL se realizó utilizando el Alfa de Cronbach. La determinar la relación entre las dimensiones global, intrínseca y extrínseca de la SL y edad se usó el coeficiente de correlación de Pearson. Para el procesamiento de los datos se utilizó el software SPSS v.23. Se utilizó el análisis descriptivo exploratorio para calcular promedios y desviaciones estándar (DE).   

Resultados

La edad de los entrevistados está entre 35 y 44 años (34.3%) y entre 45 y 54 años (27.1%). La experiencia laboral de los ejecutivos entrevistados está entre 1 y 5 años (22.9%), 6 y 10 años (45.7%) y entre 11 y 15 (20%).

El 21.4% de la muestra son ejecutivos que laboran en hoteles de menos de 10 habitaciones, y el 31.4% en hoteles de entre 10 y 20 habitaciones. Más de la mitad de los entrevistados declaró trabajar en hoteles de menos de 20 trabajadores.

El análisis de fiabilidad de las dimensiones de la escala de competencias gerenciales mostró una fiabilidad aceptable, buena o excelente. El análisis de fiabilidad de la escala de pensamiento estratégico mostró una fiabilidad excelente (Tabla 1).

Se obtuvo un puntaje promedio de la escala de CGE de 393.4 (DE = 12.7) y 345.5 (DE = 14) para hombres y mujeres, respectivamente. Se obtuvo un puntaje promedio de la escala de PES de 36.4 (DE = 1.4) y 33.4 (DE = 14) para hombres y mujeres, respectivamente.

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