Simulación de eventos discretos

1. De las siguientes situaciones de la vida cotidiana, identifica llegadas, cola, mecanismos de servicio, salidas:

1. Aeropuerto
2. Banco
3. Trámite de licencias vehiculares
4. Atención de servicios de telefonía celular
5. Carnicería
6. Supermercado
7. Piezas inspeccionadas para empaque
8. Revisión de calificaciones a un grupo de preparatoria
9. Consulta con un médico
10. Recepción en un hotel

1. Para cada situación del punto anterior, define si las fuentes de entrada son finitas o infinitas, la disciplina de la cola y la capacidad de la cola (finita o infinita). Justifica tu respuesta.
2. Piensa en un proceso de sistema de múltiples servidores en serie con una cola (puede ser una situación de tu vida real); elabora un diagrama que muestre su funcionamiento y estructura, e identifica todos los elementos de líneas de espera analizados.
3. Como conclusión, selecciona dos de las situaciones planteadas en el primer punto, y explica por qué es necesario analizarlas mediante modelos de líneas de espera. También menciona cuáles serían los beneficios de aplicar esta técnica en cada uno de ellos.

Aeropuerto:

Fuente de entrada: infinita

Disciplina de la cola: FIFO

Capacidad de la cola: infinita

Cola: múltiples colas y servidores

Mecanismo de servicio: multicanal

Salidas: infinita

Muchas de las veces, los aeropuertos están repletos de pasajeros tanto de origen local como extranjera por eso su presencia es notable ver que lleguen a cierta hora del día dependiendo de su horario de vuelo. Hasta incluso es más notable ver una cola enorme de pasajeros que se forman para pagar el boleto de vuelo pero gracias a la estructura se pueden contar con múltiples servidores y se la da prioridad a la persona quien llego primero en formarse.

Banco:

Fuente de entrada: infinita

Disciplina de la cola: FIFO

Capacidad de la cola: infinita

Cola: múltiples colas y servidores

Mecanismo de servicio: multicanal

Salidas: infinita

Un banco generalmente recibe visitas pero no de forma excesiva ya que la gente solo atiende para ya sea pagar deudas, impuestos, cobrar, etc. Y es solo cuando tienen oportunidad de asistir cuando sea necesario. Los bancos atienden conforme van llegando pero a veces la capacidad de la cola puede ser de 6 personas hasta 15 de lo que uno se puede colar además de que existen múltiples servidores.

Tramite de licencias vehiculares

Fuente de entrada: infinita

Disciplina de la cola: FIFO

Capacidad de la cola: infinita

Cola: 1 cola y  1 servidor

Mecanismo de servicio: monocanal

Salidas: infinita

Para quienes tratan de sacar la licencia de conducir, es común encontrarse en este tipo de situaciones donde sin importar la hora del día, siempre habrá una multitud en una sola y que se le atiende un solo servidor por lo que el tiempo es consumido ya que se le da prioridad a la persona que llego primero que el otro. Aun así, pueden llegar en altas cantidades haciendo que la cola pueda demorar por mucho tiempo.

Atención de servicios de telefonía celular

Fuente de entrada: infinita

Disciplina de la cola: FIFO

Capacidad de la cola: infinita

Cola: múltiples servidores, 1 cola

Mecanismo de servicio: multicanal

Salidas: infinita

Cuando se tiene un celular y un plan, no cabe duda más que visitar el centro de atención de telefonía celular. Es muy común ver no solo la cantidad de gente que entra pero la capacidad de la cola puede sorprenderte lo capaz de retener una gran multitud, por suerte se cuentan con múltiples servidores que permiten atender a todos eficazmente de acuerdo al orden de llegada.

Carnicería

Fuente de entrada: finita

Disciplina de la cola: FIFO

Capacidad de la cola: finita

Cola: 1 servidor 1 sola cola

Mecanismo de servicio: mono canal

Salidas: finita

Pocas de las veces, solo unos cuantos clientes asisten a una carnicería (ya que la otra población de clientes suelen comprar carne en un supermercado) por lo que la llegada es de poca gente como máximo 4 y la capacidad suele ser solo de 5. Su disciplina es atender a la persona conforme va llegando.

Supermercado

Fuente de entrada: infinita

Disciplina de la cola: RSS

Capacidad de la cola: infinita

Cola: múltiples colas y servidores

Mecanismo de servicio: multicanal

Salidas: infinita

Los supermercados siempre serán un lugar donde no importa la cantidad de consumidores presentes, porque siempre estarán viniendo todos los días y en grandes cantidades. Después de que hayan terminado de encontrar lo que buscaban, los clientes tienen la disposición de formarse en cualquier de las cajas que estén disponibles (pero sobre todo toman el criterio de formarse en la fila que contengan pocos clientes para que la compra sea rápido y eficaz) y se forman para esperar hasta que sean atendidos en la caja. Un supermercado tiene hasta 12 cajas, cada caja puede retener de 5 hasta 9 clientes.

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