Ventas y servicio

VENTAS Y SERVICIO TRABAJO PRÁCTICO PROFESOR: RAFAEL VILLARROEL

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

Elija un negocio, mediano o pequeño a elección del grupo de trabajo.

I.- Antecedentes generales de la empresa

Defina: Segmento al que se dirige

Tipo de clientes que lo visita

Rubro al que pertenece

II.- Realice un análisis FODA teniendo en cuenta los siguientes puntos:

- Servicio

- Presentación e infraestructura del local

- Merchandising

- Proceso de venta: Actitud de la fuerza de venta

Indagación, Detección de necesidades

Manejo de objeciones

Cierre de venta

III.- Establezca los principales factores que agregan o quitan valor al negocio

IV.- Establezca un protocolo de atención para los distintos roles del local en el punto de venta

V.- Realice sugerencias de mejoras o cambios de acuerdo a sus conclusiones

Todas las aseveraciones contenidas en el informe deben ser justificadas

ASPECTOS FORMALES:

Tamaño carta

Interlineado 1.5

Arial tamaño 12

Portada: Título, Institución, Logo, nombre profesor e integrantes, asignatura y sección.

INFORME ESCRITO (Mínimo 6 págs. - Máximo 10)

POWER POINT

PRESENTACIÓN Y DEFENSA DEL INFORME POR EL GRUPO DE TRABAJO

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