ÉTICA EMPRESARIAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso continuo de la empresa de contribuir al desarrollo económico sostenible, mejorando la calidad de vida de sus empleados y sus familias, así como la de la comunidad local y de la sociedad en general.

Es una tarea ética del negocio que genera valor a la empresa

Es una herramienta estratégica transversal a todas las áreas del negocio

Es una inversión a mediano y largo plazo

Es un complemento al desarrollo sostenible de la sociedad

Es una visión global del negocio a nivel mundial

Valores Éticos en su manejo comercial y administrativo

Calidad de trabajo de sus empleados

Buenas relaciones con proveedores y clientes

Responsabilidad con el gobierno y la sociedad

Apoyo a la comunidad

I. Accionistas

1. Desarrollo de Principios Éticos

2. Cultura Organizacional

3. Gobierno Corporativo

4. Dialogo con las partes interesadas

5. Relaciones con la Competencia

6. Balance Social

Posee un Código de Ética o de Conducta formal de manera escrita

Orienta la relación con el personal

Orienta la relación con los proveedores

Prohíbe expresamente prácticas corruptas para la obtención de ventajas comerciales

Conduce al diálogo con sus colaboradores a fin de revisar periódicamente la visión, misión y principios y estimular su adopción

La Comunicación y Transparencia Informativa

La Precisión de las Responsabilidades de su Directorio

Las informaciones sobre aspectos sociales y ambientales de las actividades de la empresa son auditadas por terceros.

II. Colaboradores

1. Valorización y Respeto de la Diversidad

2. Gestión Participativa

3. Relaciones con Sindicatos / Agrupaciones

4. Política de Remuneración, Beneficios y Carrera

5. Desarrollo Profesional y Empleabilidad

6. Cuidado de la Salud, Seguridad y Condiciones de Trabajo

7. Desarrollo Personal y Familia

8. Jubilación y Despido

Posee un programa de prevención de accidentes de trabajo

Desarrolla actividades sociales en las cuales participan los trabajadores y sus familias

Prepara a sus empleados para la jubilación, incluyendo sus aspectos psicológicos y de planificación financiera

Ofrece adicionalmente servicios de apoyo en re-colocación y/o recapacitación para los trabajadores despedidos de cualquier nivel

III. Clientes

1. Desarrollo de Productos

2. Política de Marketing y Publicidad

3. Ventas Éticas

4. Respeto al Consumidor

5. Excelencia en la Atención al Cliente

Realiza estudios e investigaciones técnicas sobre sus productos

Adopta medidas preventivas o correctivas con agilidad

Es transparente en la información al público consumidor de los posibles riesgos de los productos o servicios que ofrece

Monitorea que el servicio de sus clientes intermediarios esté alineado con los principios éticos de la empresa

Registra los reclamos de sus consumidores o clientes

Se preocupa de que los directivos de la empresa estén involucrados directamente con los programas de atención al consumidor

IV. Proveedores

1. Selección y Evaluación de proveedores

2. Valores en la Cadena Productiva

3. Apoyo al Desarrollo de Proveedores

Posee normas transparentes y políticas formales para la selección de proveedores y las difunde

Cumple con los acuerdos establecidos con sus proveedores en lo relacionado a plazos de pago

Tiene mecanismos formales que comunican a la cadena de proveedores los valores y principios de la empresa

Tiene garantía de que en esos orígenes no se violan principios de respeto universal ni leyes locales

Incluye entre sus proveedores grupos comunitarios locales

Posee un plan de consulta de satisfacción con los proveedores

Desarrolla alianzas estratégicas con proveedores para el desarrollo de ambas empresas

V. Comunidad

1. Impacto de la Empresa en la Comunidad

2. Relaciones con Organizaciones Comunitarias

3. Apoyo a Proyectos Sociales

4. Participación de la Empresa en la Acción Social

Tiene reuniones sistemáticas para informar a líderes locales sobre las medidas tomadas en relación a la comunidad

Contribuye a la mejora de la infraestructura o en el ambiente local que puedan ser usufructuadas por la comunidad

Entrena a sus empleados para que respeten los valores y tradiciones de la comunidad donde actúa

Tiene programas para el desarrollo de capacidades de organizaciones locales

Controla que la organización beneficiada entregue la mejor calidad de atención asistencial a sus usuarios

Apoya programas / iniciativas personales de sus empleados en acciones sociales

VI. Medio Ambiente

1. El Impacto en el Medio Ambiente

2. Responsabilidad Ambiental a través del Ciclo

Productivo

3. Cuidado en la incorporación de insumos y

Tratamiento de Desechos

4. Compromiso de la Empresa y Educación Ambiental

Realiza regularmente control y monitoreo del impacto ambiental causado por sus actividades y servicios desarrollados

La tecnología utilizada es la óptima para la reducción del consumo de energía, agua, productos tóxicos y materias primas

Mantiene acciones de control de polución causada por vehículos propios o de terceros

Desarrolla campañas de educación ambiental a empleados, familiares de su personal y a la comunidad inmediata a la empresa

Realiza campañas internas para el uso controlado del agua y energía

Busca ser más eficiente en el uso de materias primas, insumos y/o recursos

VII. Gobierno y Sociedad

1. Legalidad y Transparencia

2. Transparencia Política

3. Participación en Proyectos Gubernamentales

4. Liderazgo e Influencia Social

Realiza auditorías internas regularmente

Cumple y respeta las leyes y convenios internacionales de su industria

Promueve campañas de concientización política, ciudadanía e importancia del voto responsable, involucrando a sus empleados y otras partes interesadas

Contribuye con recursos humanos o técnicos para la realización de proyectos específicos y localizados, ejecutados por el gobierno local o regional

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