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JUSTIFICACIÓN

El ramo de la imprenta y diseño; se encuentra ubicado principalmente en el área de las 9 esquinas, en la zona centro, limitada por Circunvalación División del norte, por el norte, al sur por Avenida Washington, Avenida Américas al oeste y Avenida Belisario Domínguez por el este., dentro de la zona metropolitana de Guadalajara, Jalisco; existe una media aritmética de 15 imprentas en 5 cuadras que ofrecen el servicio de diseño de papelería y arte gráfico, por lo que representa un alto grado de saturación.

Las empresas antes mencionadas ofrecen los mismos servicios y esto da como resultado, que sean mal cotizados. Sin embargo en el área de publicidad, no se presenta la misma situación.

El nombre de la empresa a la cual se enfocará el presente proyecto será denominado como ICONO “Publicidad, Imprenta y Diseño”, se encuentra establecida sobre la calle Leandro Valle No. 913. Que cruza con las calles Colón y Ocampo, en las 9 esquinas

I Mapa de ubicación ICONO

La empresa maneja tres áreas: Diseño, Publicidad, Imprenta. ICONO considera una ventaja competitiva, el ser una de las pocas empresas que ofrecen el servicio de publicidad en la zona geográfica en la que se encuentran, y lo justifican por experiencia profesional.

Sin embargo, la empresa actualmente está realizando una reestructuración para poder enfocarse a nuevo mercado que son las PYMES (Pequeñas y medianas empresas).

Los propietarios de ICONO están conscientes de los cambios que se deberán realizar, tanto administrativos como organizacionales para satisfacer esta nueva demanda:

1. Reestructuración de Misión, Visión, Filosofía, Valores, Objetivos, tanto a corto como largo plazo.

2. Investigación del mercado al que desean enfocarse

3. Análisis de la competencia

4. Nuevo catalogo de clientes

5. Desarrollo de un catalogo de servicios estándar (Publicidad, Imprenta y Diseño)

6. Nueva fuerza de ventas capacitada para atraer clientes

7. Desarrollo de un sistema de control de ingresos y gastos. Que permita tener una organización estricta y efectiva

8. Elaboración de manuales de procesos

a. Captura de datos completos de clientes

b. Generación de ordenes de servicios/productos

c. Recepción de materia prima de imprenta

d. Entrega de trabajos

e. Control de notas pagadas y por pagar

9. Evaluar los posibles planes de financiamiento que se pueden ofrecer

10. Nuevas formas de Promoción

11. Nuevas formas de comunicación (Publicidad)

12. Desarrollar una guía de servicio al cliente, que dará como resultado el estar atentos a las necesidades del cliente, para lograr su satisfacción.

Lo anterior ayudará a complementar la estructura de ICONO, para poder ofrecer un servicio de calidad

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