LA METODOLOGIA DE IMPLEMENTACIÓN DE REINGENÍERIA

TABLA DE CONTENIDO

1. RESUMEN 2

2. INTRODUCCIÓN 2

2.1 Antecedentes 2

2.2 Planteamiento del Problema 2

2.3 Objetivo del Proyecto 3

2.4 Contexto del Estudio 3

2.4 Limitaciones del Estudio 3

3. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 4

3.1 Historia de la Organización 4

3.2 Organigrama 5

3.3 Misión 6

3.4 Visión 6

3.5 Objetivos Estratégicos 6

3.6 Valores 7

3.7 Filosofía de la Organización 7

3.8 Marco Teórico 7

4. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

4.1 Cuestionario

5. ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LOS DATOS

5.1 Datos Generales

5.2 Clima

5.2.1 Reactivos de Comunicación

5.2.2 Reactivos de Incentivos

5.2.3 Reactivos de Liderazgo

5.2.4 Reactivos de Desarrollo

5.2.5 Grafica Comparativa de Clima

5.3 Cultura

5.3.1 Reactivos de

5.3.2 Reactivos de

5.3.3 Reactivos de

5.3.5 Grafica Comparativa de Cultura

5.3 F.O.D.A.

5.4 Ishikawa de Clima

5.5 Ishikawa de Cultura

5.6 Propuesta de Intervención

5.7 Diagrama de Gantt

6. CONCLUSIÓN

7. BIBLIOGRAFÍA

1. RESUMEN

En el siguiente trabajo se desarrollará mediante el Diagnostico de Clima Organizacional una evaluación a la Agencia de Publicidad Ache Entretenimiento en donde se planteará una Propuesta de Intervención con base en un diagnóstico de la situación, necesidades y perspectivas de la misma con la finalidad de comprender el papel facilitador en los conflictos que llegase a presentar este caso.

“Todo lo que se puede medir se puede mejorar”.

Robert Kaplan / David Norton

2.1 ANTECEDENTES

Ache Entretenimiento además de ser reconocida en el campo de las Agencias de Publicidad como un gran impulso para los que deciden incursionar en este ramo laboral también es identificada como una de la agencias con mayor rotación de personal al año, tan sólo por tomar como referente el año 2013 la plantilla laboral ha ido disminuyendo en un 20% desde que inició y a pesar de que las contrataciones son tan inmediatas como las bajas no se ha marcado como una problemática para la agencia.

2.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hoy en día debido a la competitividad y demanda en el mercado nacional e internacional las organizaciones se han visto obligadas a adoptar métodos y técnicas que les permitan ser lo bastante flexibles a fin de poder reducir costos y aumentar productividad para maximizar la eficiencia han dejado muchas veces de lado la parte más importante, el capital humano, y con ello lo significativo de preocuparse por la optimización del desempeño de todos los departamentos que conforman dicha organización profundizando en identificar los factores que determinan la motivación y rendimiento de su personal.

La empresa en la que se realizó el diagnostico de clima y cultura tiene nueve años en el mercado, 120 empleados y actualmente está en un proceso de crecimiento con nuevas cuentas, proyectos y fusiones con productoras. A pesar de este crecimiento las bajas por mes son de alrededor de 4 o 5 personas y son minoría aquellos que tienen más de dos años de antigüedad.

¿A qué se debe esta rotación continua de personal?, ¿Cuál es el verdadero origen de que los empleados no se sientan identificados con la Agencia y prefieran buscar otra empresa?, las respuesta a estas preguntas se resolverán en el presente trabajo a través de la aplicación de un Diagnostico de Clima y Cultura Organizacional a Ache Entretenimiento.

Los valores e hipótesis se desarrollaron de la aplicación de encuestas con base en escala de Likert y la observación de la conducta, las experiencias y observaciones de los empleados de la empresa.

2.3 OBJETIVO DEL PROYECTO

Elaborar un Diagnóstico de Clima y Organizacional para la Agencia de Publicidad BTL Ache Entretenimiento.

• Definir los objetivos para lograr el alcance detallado y deseado.

• Elaborar una breve descripción de la organización que se analizara.

• Definir el planteamiento del problema a resolver.

• Describir el contexto de estudio.

• Aplicación de Cuestionarios de Diagnostico de Clima y Cultura a los colaboradores de la organización a estudiar.

• Se realizara un análisis estadístico de los datos obtenidos en los cuestionarios aplicados.

• Se detallara la Propuesta de Intervención.

2.4 CONTEXTO DEL ESTUDIO

El diagnostico de clima y cultura así como la aplicación de las entrevistas se realizaron en las instalaciones de Ache Entretenimiento ubicadas en Mariano Escobedo 498 piso 10 en la Delegación Miguel Hidalgo, D.F.

2.5 LIMITACIONES DEL ESTUDIO

La principal limitante de este estudio fue la aplicación de encuetas y la colaboración de los empleados para realizarlas debido a que mucho pensaban que era algo interno y que en base a sus respuestas habría algún tipo de represalia o sanción aunque es evidente el descontento no querían arriesgar su trabajo.

2.6 IMPORTANCIA DE CONSTRUIR EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE ALTAMENTE SIGNIFICATIVA

Las organizaciones les ha tocado empezar a pensar en la competencia en lo individual y en las relaciones de negocio o asociaciones de empresas para lograr una mejor competitividad, por ello es importante quienes pertenecen a una organización deben conocer la razón de ser, el motivo por el cual existe y la determinación de los objetivos y funciones que la organización va a desempeñar en un entorno determinado.

Conocer el negocio a que se dedica en la actualidad y hacia dónde va encaminada que impulsa y dinamiza las acciones que se lleva a cabo en la organización ayudando en conjunto a que el propósito estratégico se cumpla.

Es esencial la persona que dirige la organización plantee adecuadamente la imagen que quiere representar y que sea comunicada a los miembros de la organización para que la conozcan, de tal manera que permita definir una identidad clara y determinada que ayuda a establecer la personalidad y el carácter de la organización para que los miembros se identifiquen y respeten cada una de sus acciones, ya que una vez establecida la identidad de la organización ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los que se comprometen en el negocio. Los recursos, procesos y capacidades es mucho más fácil tomar decisiones y relacionarse con los

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