Tipos de control

10. tipos de control, 11. conclusiones y 12. sugerencias

10. TIPOS DE CONTROL

Control preliminar:

Maquinas adecuadas para el desarrollo de la idea, disponibilidad de información y de tiempo para llevarse a cabo.

Control concurrente:

En la selección de la información que se ingresa por parte de los empleados y supervisores sobre los procesos y servicios se que se están prestando.

De esto depende realizar un buen trabajo.

Control de retroalimentación:

Con los estándares de calidad que exige la empresa se deben tomar las mejores decisiones en el área que le compete a la propuesta. Los resultados deben ser evaluados a mediano plazo por lo que no se pueden dar resultados finales aun.

Este tipo de controles se efectúan en las áreas de de venta de tiquetes, con controles de la calidad producción, apropiación por parte del personal y aumento en la atención al cliente.

11. CONCLUSIONES

- Con este proyecto se han adquirido conocimientos sobre cómo funcionan las empresas de manera que en un futuro cada uno llegue a cualquier trabajo en cualquier empresa bien informado de cómo funcionan todos los departamentos y como se pueden mejorar aspectos de la empresa, nos ha servido para volvernos más analíticos y consientes en cuantos a empresas se refiere.

- Este proyecto ha despertado muchos valores y habilidades para lo que es trabajar en grupo que sería lo mismo interpretándolo en una empresa u organización la cual necesita también trabajo en equipo de otro modo nunca saldría adelante y no podrían cumplir sus objetivos y metas propuestas.

-Adquirimos conocimientos en la formación, planeación y organización de empresa teniendo en cuenta su clasificación. Mostrando sus debilidades y fortalezas y proponiendo soluciones

-Conocimos las entradas, elementos, procesos y salidas de la empresa buscando mejoras en la calidad del servicio de la empresa

12. SUGERENCIAS CON RESPECTO A LA EMPRESA

Ser más abiertos en mostrar los procesos e innovaciones que se realizan en los servicios a pasajeros, para detectar más fácilmente las falencias que se puedan presentar.

Priorizar rangos de información a manejar en sectores de la población como jóvenes, adultos, adultos mayores, niños y personas con alguna discapacidad, para realizar estudios de mercadeos en afluencia de público.

Publicado por Mari en 11:25 No hay comentarios:

9.9 Planeación

Una empresa de transporte tiene un enfoque básicamente en la prestación óptima del servicio para esto la organización utiliza frentes comunes como:

a) Atención al cliente

Basada en la seguridad que durante años les ha ofrecido a su clientes. Informando con transparencia sobre los servicios que se tienen y como el cliente según sus necesidades se pueden apropiar mejor de ellos.

b) Mercadeo de servicios

Las necesidades del mercado generan la búsqueda de estrategias de venta y rendimiento continuo. La publicidad, la comodidad, las facilidades de pago y la responsabilidad para cumplir las clausulas estipuladas en cada servicio son el fuerte en este sentido.

c) Monitoreas de viajes

Desde que las personas salen para su destino, la empresa se preocupa por brindar seguridad y bienestar, hasta el punto de llegada, con elementos como: monitoreo con radio teléfono, horas de llegada y verificación de los pasajeros.

d) Innovación

Ofreciendo servicios como los planes al viajero a distintos destinos turísticos, las reservas y pagos a través de internet.

Publicado por Mari en 11:22 No hay comentarios:

9. DESCRIPCION DEL SISTEMA

9.1 Problema Detectado

Almacenamiento y rapidez en la búsqueda de información sobre venta de tiquetes.

Al igual que los datos de reclamos y sugerencias que brinda el usuario.

9.2 Propuesta de solución

Diseñar un sistema óptimo de digitación facil y eficiente de los datos sobre venta de tiquetes en las taquillas, con datos básicos sobre el usuario, ya que esto ahorra tiempo valioso para atender a otros usuarios.

9.3 Funciones del sistema

Almacenar datos correctamente para que las personas encargadas puedan generar las facturas al cliente con datos puntuales y fáciles de almacenar para las maquinas que guardan grandes volúmenes de archivos de este tipo.

9.4 Recursos Técnicos y Tecnológicos para desarrollar la posible solución.

La empresa rápido Ochoa cuenta con buena dotación en cuanto a computadoras y no es necesario hacer mayor inversión en este sentido.

Solo sería necesario empezar a planear como enfocar el sistema que se está creando y empezar haciendo pruebas piloto.

Publicado por Mari en 11:20 No hay comentarios:

noviembre 11, 2009

8.2 Razón social

Transportes Rápido Ochoa S.A

8.3 Ubicación

Varias ciudades del país como: Cali, barranquilla, Cartagena, cobeñas, Tolima entre otras.

En la ciudad de Medellín sus cedes principales se encuentran en la terminal de transportes del norte y del sur. Oficina principal Transversal 78 # 65-196. Caribe.

8.4 Organigrama

8.5 Descripción de áreas del negocio

TRANSPORTE DE PASAJEROS

El transporte de pasajeros, le ha permitido que su marca sea reconocida a nivel nacional e internacional, por los altos estándares exigidos a su interior, la oportunidad, el mantenimiento

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