CUESTIONARIO DE PLANIFICACION, ORGANIZACIÓN, DIRECCION Y CONTROL

CUESTIONARIO DE PLANIFICACION, ORGANIZACIÓN, DIRECCION Y CONTROL

PLANIFICACIÓN

Gerencial

1. ¿Existe un plan de marketing en la empresa?
2. ¿Qué factores externos consideraron para realizar el plan de marketing?
3. ¿Qué factores internos consideran para realizar el plan de marketing?
4. ¿Qué estrategias en su plan utilizan para minimizar errores?
5. ¿Aplican estrategias de marketing en todas sus actividades?
6. ¿Se determina a quien o como contratar  a un especialista de marketing?
7. ¿Tienen objetivos financieros y de marketing?
8. ¿La empresa cuenta con  personal para desarrollar un  plan de marketing?
9. ¿Poseen un cronograma de actividades detallados para cada año?
10. ¿Cuáles han sido los motivos para la aplicación de  estrategias de marketing para su empresa?

Operativo

1. ¿Qué estrategias realiza para lograr el plan de marketing?
2. ¿Conoce los objetivos del plan de marketing?
3. ¿Conoce el cronograma de actividades del año detallado?
4. ¿Considera que las herramientas brindadas por la empresa son suficientes para realizar los objetivos trazados?

ORGANIZACIÓN

Gerencial

1. ¿Cuánto conoce del rubro de la empresa o la historia de la empresa?
2. ¿Qué características deben tener los colaboradores que usted lidera del área de marketing?
3. ¿Qué actitudes debe de tener los colaboradores del área de marketing?
4. ¿Con qué tipo de inconvenientes ha tenido que lidiar en el área de marketing?
5. ¿El personal del área es suficiente o necesita más colaboradores en el área?
6. ¿Usted ha venido a cumplir un plan de marketing existente o ha propuesto uno nuevo?
7. ¿El presupuesto asignado es suficiente para las actividades del plan de marketing?
8. ¿Las actividades del plan son suficientes para que la empresa sea conocida y tenga presencia en el rubro?

Operativo

1. ¿Existe motivación por parte de su superior?
2. ¿Se le brindan las herramientas necesarias para cumplir con su trabajo adecuadamente?
3. ¿Las actividades del plan de marketing van acorde con el enfoque de la empresa?
4. ¿El plan de marketing se da a conocer a toda el área?
5. ¿Crees que las empresas competidoras están un paso adelante que su empresa?
6. ¿Se siente satisfecho con el trabajo que realiza?

DIRECCIÓN

Gerencial

1. ¿Usted utiliza técnicas de motivación para sus colaboradores?
2. ¿Capacita periódicamente a sus colaboradores?
3. ¿Se ve reflejada  sus acciones de liderazgo en la empresa?
4. ¿Usted utiliza los principios básicos en la toma de decisiones?
5. ¿Solicitan asesoría externa para la planificación de marketing?

Operativos

1. ¿Existe comunicación con sus superiores?
2. ¿Es capacitado periódicamente por la empresa?
3. ¿La empresa le proporciona los recursos necesarios, herramientas e instrumentos suficientes para tener un buen desempeño?
4. ¿considera que tiene apoyo por parte de su jefe inmediato?
5. ¿Se destina el tiempo suficiente para cumplir los objetivos de la empresa?

CONTROL

Gerencial

1. ¿Cómo mide el progreso de las estrategias para lograr los objetivos?
2. ¿La empresa controla las normas establecidas y tiene un método para valorar su eficacia?
3. ¿Cómo controla que los objetivos de la empresa se estén cumpliendo?
4. ¿Cómo logra la comunicación efectiva con sus colaboradores?
5. ¿Tiene un control periódico de la satisfacción de sus colaboradores como la de los clientes?
6. ¿Qué métodos se utilizan para la contratación de nuevo personal?
7. ¿Cómo controla el desempeño de los colaboradores dentro de la empresa?

Operativos

1. ¿Qué indicadores miden su desempeño en la empresa?
2. ¿Las deficiencias son expuestas ante el supervisor?
3.  ¿Cómo lleva el control de las estrategias a seguir para lograr el objetivo de la empresa?
4. ¿De qué manera mide la satisfacción de los clientes?

CUESTIONARIO DEL ANALISIS SITUACIONAL (FODA)

1. ¿Cuenta con un área de marketing en la empresa?
2. ¿Cuantas áreas tiene la empresa?
3. ¿Cuáles son las fortalezas a explotar de la empresa?
4. ¿Cuáles son las debilidades a reforzar de la empresa?
5. ¿Qué tipo de oportunidades toma para beneficio de la empresa?
6. ¿Cómo afronta las amenazas con que se enfrenta la empresa?
7. ¿Considera que son suficientes los productos/servicios que ofrece la empresa para satisfacer las necesidades del consumidor?
8. ¿Qué empresas considera que son su competencia directa?
9. ¿Se toma información de la competencia para las actividades de marketing?
10. ¿Qué tipo de actividad es la que más realizan en el área de marketing?
11. ¿Las actividades del plan marketing están generando rentabilidad a la empresa?

CUESTIONARIO  BARRERAS DE PLANIFICACIÓN DE MARKETING

1. ¿Sus objetivos cuantitativos son reales?
2. ¿Los colaboradores saben realmente los objetivos que desea cumplir la empresa?
3. ¿Están sus objetivos de marketing ligados a la realidad del mercado?
4. ¿Carecen de una adecuada información de marketing?
5. ¿Existe frustración, conflictos o rivalidad entre las áreas de la empresa?
6. ¿Desperdician en gastos promocionales?
7. ¿Existe confusión en los precios de los productos?
8. ¿Son vulnerables a los cambios que se pueda producir en el entorno?

CUESTIONARIO – OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

1. ¿Quién es el responsable en establecer los objetivos y las estrategias de marketing?
2. ¿Comunican los objetivos establecidos a toda empresa? ¿Por qué?
3. ¿Cuáles son los objetivos de la empresa que ayudan al cumplimiento de la misión?
4. ¿Qué estrategias están aplicando para cumplir con los objetivos anteriormente mencionados?
5. ¿Qué acciones toman cuando un objetivo no es alcanzado?
6. ¿Cuáles son los criterios a tomar en cuenta cuando se establece un objetivo?
7. ¿Cuáles son los criterios a tomar en cuenta cuando se establece una estrategia?
8. ¿Cómo influyen sus fortalezas y debilidades en la elaboración de sus objetivos y estrategias?
   

CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN DE  MERCADO

1. ¿Tiene conocimiento sobre el mercado al que se dirige LA TABERNA?
2. ¿Han determinado las características del segmento de clientes al que se dirige la empresa?
3. ¿La empresa ha analizado el comportamiento de los clientes al que se dirigen?
4. ¿Tiene un estimado de la cantidad de personas que conforman sus clientes metas?
5. ¿Conoce los gustos y preferencias de sus clientes?
6. ¿Conoce la frecuencia de compra de sus clientes?
7. ¿Está informado de las incomodidades de sus clientes? Especifique alguna(s) por favor.
8. ¿Por qué cree que sus clientes no optan por la competencia?
9. ¿Conoce quiénes son su competencia directa e indirecta?
10. ¿Las decisiones sobre la empresa se basan también en el movimiento de sus competidores?
11. ¿Me podría decir cuáles son sus factores claves de éxito en esta empresa?
12. ¿Cuál de estos factores anteriormente mencionado creen que es el más fuerte o el que tiene más peso?
13. ¿Cree usted que LA TABERNA es una marca reconocida en el mercado (consumidores y competencia)? ¿Por qué?
14. ¿Desea ingresar a nuevos mercados? ¿Cuáles?

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