Calidad.

Desarrollo

El concepto de calidad total es la satisfacción del cliente y se aplica al producto como a la organización, obteniendo la satisfacción del cliente.

Además pretende obtener beneficios para todos los individuos de la empresa, no solo fabricar un producto para venderlo, sino que abarca más aspectos como mejorar las condiciones de trabajo y la formación del personal.

Es una alusión a la mejora continua, teniendo como objetivo lograr la calidad optima en todas las áreas

Teniendo una importancia de satisfacer las necesidades de los clientes, atrayendo como consecuencia que surja en las organizaciones la importancia de tener calidad en todas ellas.

• Reducir los costos

• Disminución de los precios

• Presencia en el mercado

• Permanencia en el mercado

• Generación de empleos

Con el objetivo satisfacer al cliente en diferentes fines, ser conocidos en distintos puntos de vista, lograr la máxima productividad, obteniendo un grado de excelencia.

Teniendo como principio

• Liderazgo: establecer la unidad de propósito y la orientación de la organización, manteniendo un ambiente interno, el cual involucre al personal en los logros de los objetivos de la organización

• Enfoque basado en procesos: un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.

• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: una relación mutuamente beneficiosa en una organización y con proveedores aumenta la capacidad de ambos para crear valor

• Enfoque de sistema para la gestión: identificar, comprender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, coopera a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro se los objetivos

• Hacer bien las cosas desde la primera vez

• Buscar soluciones y no justificar los errores.

• Satisfacer las necesidades del cliente

• Ser oportuno al cumplimiento de las tareas.

• Tener excelente trato con los demás

• Simplificar lo complicado.

• Ser ordenado y organizado con las herramientas y equipos de trabajo

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