Calidad.

calidad total

Esta es una adaptación del juego creado por Francisco E. Gallardo Pastore.

Información sobre el autor: Master en Estadística Matemática, CIENES, Chile. Master en Administración de Empresas, IESA, Venezuela. Es Consultor Internacional para Sistemas de Gestión. Es Director gerente de www.qualityclub.cl,, y Gerente de FGP & Consultores Asociados e.i.r.l. empresa consultora localizada en Santiago – Chile

La rayuela es un juego tradicional que se practica en Chile, en especial en la zona centro sur del país.

Este juego se efectúa generalmente al aire libre, en una cancha preparada en base a una mezcla de barro y arcilla la cual tiene una consistencia más bien blanda. La cancha de 1, 20 mt. por 75 cm. está dividida por una lienza que cruza la cancha por la mitad. Los jugadores juegan en forma individual o todos contra todos o en parejas,. El juego consiste en que cada jugador lanza dos tejos, los cuales pueden ser dos monedas o dos barriletes, estos se lanzan desde una distancia de 10 a 20 metros y se trata de que las tejos caigan dentro de la cancha y lo más cercano a la lienza. El puntaje se obtiene de la siguiente regla: si la moneda o tejo cae encima de la lienza, el jugador gana dos puntos, en este caso se dice que se ha hecho una “quemada”, en otro caso gana la moneda más cercana a la lienza e invalida a las más lejanas.Un proceso industrial está sometido a una serie de factores de carácter aleatorio que hacen imposible fabricar dos productos exactamente iguales.

Dicho de otra manera, las características del producto fabricado no son uniformes y presentan una variabilidad. Esta variabilidad es claramente indeseable y el objetivo ha de ser reducirla lo más posible o al menos mantenerla dentro de unos límites. El Control Estadístico de Procesos es una herramienta útil para alcanzar este segundo objetivo. Dado que su aplicación es en el momento de la fabricación, puede decirse que esta herramienta

contribuye a la mejora de la calidad de la fabricación. Permite también aumentar el conocimiento del proceso (puesto que se le está tomando “el pulso” de manera habitual) lo cual en algunos casos puede dar lugar a la mejora del mismo.

El Control Estadístico de Procesos se basa en repetir esta toma de muestras de manera periódica, calcular la media muestral y representar un gráfico de modo que si la media cae fuera de los límites de control existe la evidencia de que hay una causa asignable presente (proceso fuera de control.

EL PROCESO

Simulamos entonces que nuestra empresa, Rayuelas S.A.,: produce "Quemadas", productos de entretenimiento y diversión. Los clientes pueden ser hombres, damas, jóvenes e incluso, niños todos se pueden divertir con este producto.

El proceso de producción consiste en tirar una moneda hacia la cancha procurando que caiga

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